Cambiar un nombre de usuario y una dirección de correo electrónico

Consulte Microsoft 365 ayuda de pequeñas empresas en YouTube.

Es posible que deba cambiar la dirección de correo electrónico y el nombre para mostrar de alguien si, por ejemplo, se casan y su nombre de familia cambia.

Sugerencia

Si necesita ayuda con los pasos que se describen en este tema, considere la posibilidad de trabajar con un especialista en pequeñas empresas de Microsoft. Con Business Assist, usted y sus empleados obtienen acceso de forma ininterrumpida a especialistas de pequeñas empresas a medida que hace crecer su negocio, desde la incorporación hasta el uso diario.

Antes de empezar

Debe ser administrador de usuarios.

Inspección: Cambio de la dirección de correo electrónico, el nombre para mostrar o el alias de correo electrónico de un usuario

Vea este vídeo y otros en nuestro canal de YouTube.

1. En el Centro de administración de Microsoft 365, seleccione Usuarios>Usuarios activos..
2. Seleccione el usuario de la lista de usuarios activos.
3. Seleccione Administrar nombre de usuario y correo electrónico.
4. Seleccione el icono de edición situado junto al nombre de usuario que desea cambiar.
5. Cambie el nombre para mostrar y seleccione Listo.

Si este vídeo le ha sido de ayuda, consulte la serie completa de aprendizaje para las pequeñas empresas y las novedades de Microsoft 365.

Cambiar la dirección de correo electrónico de un usuario

Debe ser administrador de usuarios.

1. En el Centro de administración, vaya a la página Usuarios>Usuarios activos.

1. Seleccione el nombre del usuario y, a continuación, en la pestaña Cuenta , seleccione Administrar nombre de usuario y correo electrónico.

2. En el primer cuadro, escriba la primera parte de la nueva dirección de correo electrónico. Si ha agregado su propio dominio a Microsoft 365, puede elegir el dominio para el nuevo alias de correo electrónico a través de la lista desplegable. Obtenga información sobre cómo agregar un dominio.

3. Seleccione Listo.

Importante

Si recibe un mensaje de error, consulte Resolver mensajes de error.

Cambiar el nombre para mostrar de un usuario

Debe ser administrador de usuarios.

1. En el Centro de administración, vaya a la página Usuarios>Usuarios activos.

1. Seleccione el nombre de usuario y después, en la pestaña Cuenta seleccione Administrar información de contacto.

2. Actualice el nombre del usuario y la información de contacto.

3. Seleccione Guardar cambios.

   Si recibió el mensaje de error No se pudo modificar el usuario. Revise la información de usuario y vuelva a intentarlo, consulte Resolver mensajes de error.

Agregar un alias de correo electrónico

Para obtener más información sobre cómo agregar un alias de correo electrónico, vea Agregar otro alias de correo electrónico para un usuario de suscripción empresarial de Microsoft 365.

Establezca la dirección de correo electrónico principal.

Debe ser administrador de Exchange.

1. En el Centro de administración, vaya a la página Usuarios>Usuarios activos.

1. Seleccione el nombre de usuario y después, en la pestaña Cuenta, seleccione Administrar alias del correo electrónico.

2. Si va a agregar una nueva dirección de correo electrónico, en Alias, en el cuadro en blanco, escriba la primera parte de la nueva dirección de correo electrónico. Si agregó su propio dominio a Microsoft 365, elija el dominio para el nuevo alias de correo electrónico mediante la lista desplegable y seleccione Agregar.

3. En Alias, seleccione los puntos suspensivos (...) junto al alias deseado y, a continuación, seleccione Cambiar al correo electrónico principal para la dirección de correo electrónico que desea establecer como la dirección de correo electrónico principal para esa persona.

   Importante

   No verá esta opción para Cambiar al correo electrónico principal si compró Microsoft 365 de GoDaddy u otro servicio asociado que proporciona una consola de administración. En su lugar, inicie sesión en la consola de administración de GoDaddy o del partner para establecer el alias principal.

   Si no ve la opción, no tiene permisos para cambiar el nombre y la dirección de correo electrónico principal de un usuario.

4. Seleccione Guardar cambios y, a continuación, Cerrar.

5. Comunique a la persona la siguiente información:

   • Este cambio puede tardar un tiempo.

   • Su nuevo nombre de usuario. Lo necesitan para iniciar sesión en Microsoft 365.

   • Si usan Skype Empresarial Online, deben volver a programar las reuniones en línea de Skype Empresarial que organizaron e indicar a sus contactos externos que actualicen su información de contacto.

   • Si usan OneDrive, la dirección URL de esta ubicación ha cambiado. Si tienen los cuadernos de notas de OneNote en sus OneDrive, puede que necesiten cerrarlos y reabrirlos en OneNote. Si tienen archivos compartidos desde sus OneDrive, entonces puede que no funcionen los vínculos a los archivos y el usuario puede volver a compartir.

   • Si su contraseña también ha cambiado, se les pedirá que escriban la nueva contraseña en su dispositivo móvil o no se sincronizarán.

La dirección de correo electrónico principal anterior de una persona se conserva como una dirección de correo electrónico adicional. Recomendamos encarecidamente no quitar la dirección de correo electrónico antigua.

Es posible que algunas personas sigan enviando correo electrónico a la dirección de correo electrónico antigua de la persona y su eliminación podría dar lugar a errores de NDR. Microsoft lo enruta automáticamente al nuevo. Además, no reutilice las direcciones de correo electrónico SMTP antiguas y aplíquelas a cuentas nuevas. Esto también puede provocar errores NDR o que se realicen entregas en buzones no deseados.

Resolver mensajes de error

"No se encuentra ningún parámetro que coincida con el nombre de parámetro `EmailAddresses´"

Si recibe el mensaje de error " No se puede encontrar un parámetro que coincida con el nombre de parámetro "EmailAddresses", significa que se tarda un poco más en finalizar la configuración del inquilino o en el dominio personalizado si ha agregado uno recientemente. El proceso de configuración puede tardar hasta 4 horas en completarse. Espere un poco para que el proceso de configuración tenga el tiempo suficiente para finalizarse y después inténtelo de nuevo. Si el problema persiste, llame al soporte técnico y pídale que realice una sincronización completa por usted.

"No se pudo modificar el usuario. Revise la información de usuario y vuelva a intentarlo"

Si recibe el mensaje de error " Lo sentimos, no se pudo editar el usuario. Revise la información del usuario e inténtelo de nuevo", lo que significa que no es miembro del rol de administrador correcto y no tiene permisos para cambiar el nombre de usuario.

¿Qué sucede si la libreta de direcciones sin conexión de la persona no se sincroniza con la lista global de direcciones?

Si usa Exchange Online o si su cuenta está vinculada con el entorno de Exchange local de su organización, es posible que vea este error al intentar cambiar un nombre de usuario y una dirección de correo electrónico: "Este usuario está sincronizado con su Active Directory local. Algunos detalles se pueden modificar solo a través de su Active Directory local".

Esto se debe a la dirección de enrutamiento de Email (MOERA) de Microsoft Online. MOERA se construye a partir del atributo userPrincipalName de la persona en Active Directory y se asigna automáticamente a la cuenta en la nube durante la sincronización inicial y, una vez creada, no se puede modificar ni quitar en Microsoft 365. Más adelante, puede cambiar el nombre de usuario en Active Directory, pero no cambia el MOERA y podría encontrarse con problemas al mostrar el nombre recién cambiado en la lista global de direcciones.

Para corregir esto, inicie sesión en Microsoft Graph PowerShell con sus credenciales de administrador de Microsoft 365 y use la sintaxis siguiente:

Update-MgUser -UserId anne.wallace@contoso.com -UserPrincipalName anne.jones@contoso.com

Sugerencia

Esto cambia el atributo userPrincipalName de la persona y no influirá en su dirección de correo electrónico Microsoft Online Email Routing Address (MOERA). Sin embargo, es recomendable, que el inicio de sesión del usuario UPN coincida con su dirección SMTP principal.

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