Cambiar un nombre de usuario y una dirección de correo electrónico

Consulte Microsoft 365 ayuda de pequeñas empresas en YouTube.

Es posible que deba cambiar la dirección de correo electrónico y el nombre para mostrar de un usuario si, por ejemplo, este decide cambiarse los apellidos.

Sugerencia

Si necesita ayuda con los pasos que se describen en este tema, considere la posibilidad de trabajar con un especialista en pequeñas empresas de Microsoft. Con Business Assist, usted y sus empleados obtienen acceso de forma ininterrumpida a especialistas de pequeñas empresas a medida que hace crecer su negocio, desde la incorporación hasta el uso diario.

Antes de empezar

Debe ser administrador global para completar estos pasos.

Inspección: Cambio de la dirección de correo electrónico, el nombre para mostrar o el alias de correo electrónico de un usuario

Vea este vídeo y otros en nuestro canal de YouTube.

1. En el Centro de administración de Microsoft 365, seleccione Usuarios>Usuarios activos..
2. Seleccione el usuario de la lista de usuarios activos.
3. Seleccione Administrar información de contacto.
4. Cambie el nombre para mostrar y seleccione Guardar cambios.

Si este vídeo le ha sido de ayuda, consulte la serie completa de aprendizaje para las pequeñas empresas y las novedades de Microsoft 365.

Cambiar la dirección de correo electrónico de un usuario

Debe ser administrador global para completar estos pasos.

1. En el Centro de administración, vaya a la página Usuarios>Usuarios activos.

1. Seleccione el nombre de usuario y después, en la pestaña Cuenta seleccione Administrar nombre de usuario.

2. En el primer cuadro, escriba la primera parte de la nueva dirección de correo electrónico. Si ha agregado su propio dominio a Microsoft 365, puede elegir el dominio para el nuevo alias de correo electrónico a través de la lista desplegable. Obtenga información sobre cómo agregar un dominio.

3. Seleccione Guardar cambios.

Importante

Si recibe un mensaje de error, consulte Resolver mensajes de error.

Cambiar el nombre para mostrar de un usuario

Debe ser administrador global para completar estos pasos.

1. En el Centro de administración, vaya a la página Usuarios>Usuarios activos.

1. Seleccione el nombre de usuario y después, en la pestaña Cuenta seleccione Administrar información de contacto.

2. Actualice el nombre del usuario y la información de contacto.

3. Seleccione Guardar cambios.

   Si recibió el mensaje de error No se pudo modificar el usuario. Revise la información de usuario y vuelva a intentarlo, consulte Resolver mensajes de error.

Agregar un alias de correo electrónico

Para obtener más información sobre cómo agregar un alias de correo electrónico, vea Agregar otro alias de correo electrónico para un usuario de suscripción empresarial de Microsoft 365.

Establezca la dirección de correo electrónico principal.

1. En el Centro de administración, vaya a la página Usuarios>Usuarios activos.

2. Seleccione el nombre de usuario y después, en la pestaña Cuenta, seleccione Administrar alias del correo electrónico.

3. Seleccione Establecer como principal para la dirección de correo electrónico que desea establecer como la dirección de correo electrónico principal de esa persona.

   Importante

   No verá esta opción en Establecer como principal si compró Microsoft 365 de GoDaddy u otro servicio asociado que proporcione una consola de administración. En su lugar, inicie sesión en la consola de administración de GoDaddy o del partner para establecer el alias principal.

   Además, solo verá esta opción si es un administrador global. Si no ve la opción, no tiene permisos para cambiar el nombre ni la dirección de correo electrónico principal del usuario.

4. Verá una advertencia que indica que va a cambiar la información de inicio de sesión de la persona. Seleccione Guardar cambios y, a continuación, Cerrar.

5. Comunique a la persona la siguiente información:

   • Este cambio puede tardar un tiempo.

   • Su nuevo nombre de usuario. Lo necesitarán para iniciar sesión en Microsoft 365.

   • Si usan Skype Empresarial Online, deben programar otra vez cualquier reunión de Skype Empresarial Online que hayan organizado y comunicar a sus contactos externos que actualicen la información de contacto anterior.

   • Si usan OneDrive, la URL para esta ubicación ha cambiado. Si tienen los cuadernos de notas de OneNote en sus OneDrive, puede que necesiten cerrarlos y reabrirlos en OneNote. Si tienen archivos compartidos desde sus OneDrive, entonces puede que no funcionen los vínculos a los archivos y el usuario puede volver a compartir.

   • Si también se cambió su contraseña, infórmeles de que se les solicitará que escriban la nueva en su dispositivo móvil o, de lo contrario, no se realizará la sincronización.

La dirección de correo electrónico principal anterior de la persona se conservará como dirección de correo electrónico adicional. Recomendamos encarecidamente no quitar la dirección de correo electrónico antigua.

Es posible que algunas personas sigan enviando correo electrónico a la dirección de correo electrónico antigua de la persona y su eliminación puede dar lugar a errores de NDR. Microsoft lo enruta automáticamente al nuevo. Además, tampoco debe volver a usar direcciones de correo electrónico SMTP ni aplicarlas a nuevas cuentas. Esto también puede provocar errores NDR o que se realicen entregas en buzones no deseados.

Resolver mensajes de error

"No se encuentra ningún parámetro que coincida con el nombre de parámetro `EmailAddresses´"

Si recibe el mensaje de error " No se puede encontrar un parámetro que coincida con el nombre de parámetro "EmailAddresses", significa que se tarda un poco más en finalizar la configuración del inquilino o en el dominio personalizado si ha agregado uno recientemente. El proceso de configuración puede tardar hasta 4 horas en completarse. Espere un poco para que el proceso de configuración tenga el tiempo suficiente para finalizarse y después inténtelo de nuevo. Si el problema persiste, llame al soporte técnico y pídale que realice una sincronización completa por usted.

"No se pudo modificar el usuario. Revise la información de usuario y vuelva a intentarlo"

Si recibe el mensaje de error " Lo sentimos, no se pudo editar el usuario. Revise la información del usuario e inténtelo de nuevo", lo que significa que no es un administrador global y no tiene permisos para cambiar el nombre de usuario. Busque el administrador global de su empresa y pídale que realice el cambio.

¿Qué sucede si la libreta de direcciones sin conexión de la persona no se sincroniza con la lista global de direcciones?

Si usa Exchange Online o si su cuenta está vinculada con el entorno de Exchange local de su organización, es posible que vea este error al intentar cambiar un nombre de usuario y una dirección de correo electrónico: "Este usuario está sincronizado con su Active Directory local. Algunos detalles se pueden modificar solo a través de su Active Directory local".

Esto se debe a la dirección de enrutamiento de Email (MOERA) de Microsoft Online. MOERA se construye a partir del atributo userPrincipalName de la persona en Active Directory y se asigna automáticamente a la cuenta en la nube durante la sincronización inicial y, una vez creada, no se puede modificar ni quitar en Microsoft 365. Posteriormente, puede cambiar el nombre de usuario en Active Directory, pero no cambia el MOERA y puede encontrarse con problemas al mostrar el nombre recién cambiado en la lista global de direcciones.

Para corregir esto, inicie sesión en Microsoft Graph PowerShell con sus credenciales de administrador de Microsoft 365 y use la sintaxis siguiente:

Update-MgUser -UserId anne.wallace@contoso.com -UserPrincipalName anne.jones@contoso.com

Sugerencia

Esto cambia el atributo userPrincipalName de la persona y no influirá en su dirección de correo electrónico Microsoft Online Email Routing Address (MOERA). Sin embargo, es recomendable, que el inicio de sesión del usuario UPN coincida con su dirección SMTP principal.

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