Restablecimiento de contraseñas en Microsoft 365 para empresas
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En este artículo se explica cómo restablecer las contraseñas para usted y para los usuarios cuando tiene una suscripción de Microsoft 365 para empresas. Si no tiene una suscripción a Microsoft 365 para empresas, pruebe este artículo: Olvidé el nombre de usuario o la contraseña de la cuenta que uso con Microsoft 365. También puede configurar el autoservicio de restablecimiento de contraseña para los usuarios para que puedan restablecer sus propias contraseñas. Para más información, consulte Permitir que los usuarios restablezcan sus propias contraseñas.
Importante
Para admitir una mayor seguridad, a partir del 30 de agosto de 2024, Microsoft eliminará la capacidad de enviar los detalles de la cuenta de usuario y las contraseñas por correo electrónico desde el Centro de administración de Microsoft 365. Se recomienda imprimir la información de la cuenta en un archivo PDF y, a continuación, compartirlo con los usuarios de forma segura.
Sugerencia
Si necesita ayuda con los pasos que se describen en este tema, considere la posibilidad de trabajar con un especialista en pequeñas empresas de Microsoft. Con Business Assist, usted y sus empleados obtienen acceso de forma ininterrumpida a especialistas de pequeñas empresas a medida que hace crecer su negocio, desde la incorporación hasta el uso diario.
Antes de empezar
Este artículo está dirigido a personas que establecen una política de caducidad de contraseñas para una empresa, una escuela o una organización sin fines de lucro. Para completar estos pasos, debe iniciar sesión con su cuenta de administrador de Microsoft 365. Información general en el Centro de administración de Microsoft 365.
Debe ser administrador de contraseñas para realizar estos pasos.
Inspección: Restablecimiento de una contraseña empresarial para un usuario
Consulte este vídeo y otros en nuestro canal de YouTube.
Pasos: Restablecimiento de una contraseña empresarial para un usuario
Cuando un usuario solicita una nueva contraseña, recibe una solicitud de restablecimiento de contraseña en el correo electrónico. Siga estos pasos para restablecer la contraseña.
En el Centro de administración de Microsoft 365, vaya a la página Usuarios>usuarios activos .
En la página Usuarios activos , seleccione el usuario y, a continuación, seleccione Restablecer contraseña.
Siga las instrucciones de la página Restablecer contraseña para generar automáticamente una nueva contraseña para el usuario o crear una para ellos y, a continuación, seleccione Restablecer contraseña.
Imprima los detalles de la cuenta en un archivo PDF, guárdelo en una ubicación segura y, a continuación, comparta la información con los usuarios de forma segura.
Si este vídeo le ha sido de ayuda, consulte la serie completa de aprendizaje para las pequeñas empresas y las novedades de Microsoft 365.
Permitir que los usuarios puedan restablecer sus propias contraseñas
Le recomendamos encarecidamente que configure el autoservicio de restablecimiento de contraseña. Así, no tendrá que restablecer de forma manual las contraseñas de los usuarios. Así no tendrá tanto trabajo. Para obtener información sobre cómo, consulte Permitir que los usuarios restablezcan sus propias contraseñas en Microsoft 365.
Reenviar la contraseña de usuario
En el Centro de administración, vaya a la página Usuarios>Usuarios activos.
En la página Usuarios activos , seleccione el usuario y, a continuación, seleccione Restablecer contraseña.
Siga las instrucciones de la página Restablecer contraseña para generar automáticamente una nueva contraseña para el usuario o crear una para ellos y, a continuación, seleccione Restablecer contraseña.
Imprima los detalles de la cuenta en un archivo PDF, guárdelo en una ubicación segura y, a continuación, comparta la información con los usuarios de forma segura.
Restablecimiento de la contraseña de administrador
Siga estos pasos si olvidó la contraseña, pero puede iniciar sesión en Microsoft 365 porque, por ejemplo, la contraseña se guarda en el explorador:
Seleccione su nombre (icono) en la esquina > superior derecha Ver cuenta.
En la tarjeta de contacto, compruebe que el correo electrónico alternativo es preciso y que ha proporcionado un número de teléfono móvil. Si no es así, cámbielos ahora. Es posible que su departamento de TI o recursos humanos proporcione algunos detalles. Si desea actualizar esos detalles, póngase en contacto con ellos o con el administrador.
Cerrar sesión: seleccione su nombre en la esquina > superior derecha Cerrar sesión.
Vuelva a iniciar sesión: escriba el nombre > de usuario Siguiente> y, a continuación, seleccione Olvidó la contraseña.
Siga los pasos del asistente para restablecer la contraseña. Usa la información de contacto alternativa para comprobar que eres la persona adecuada para restablecer la contraseña.
Si olvidó la contraseña y no puede iniciar sesión:
Pida al administrador global de su empresa que restablezca su contraseña.
Asegúrese de que ha proporcionado información de contacto alternativa, incluido un número de teléfono móvil.
Restablecer todas las contraseñas empresariales para todos los usuarios de la organización al mismo tiempo
Estos pasos son aplicables a una empresa con decenas de usuarios. Si tiene cientos o miles de usuarios, consulte la siguiente sección sobre el restablecimiento masivo de contraseñas (un máximo de 40 usuarios a la vez).
En el Centro de administración, vaya a la página Usuarios>Usuarios activos.
Seleccione la opción situada junto a Nombre para mostrar para seleccionar todos los usuarios de su empresa. A continuación, desmarque su usuario. No puede restablecer su propia contraseña y las contraseñas de todas las personas de su organización al mismo tiempo.
Seleccione Restablecer contraseña.
Siga las instrucciones de la página Restablecer contraseña y seleccione Restablecer contraseña. Si ha optado por generar automáticamente las contraseñas, se muestran las nuevas contraseñas temporales.
Imprima los detalles de la cuenta en un archivo PDF, guárdelo en una ubicación segura y, a continuación, comparta la información con los usuarios de forma segura.
Restablecimiento masivo de contraseñas empresariales
Use PowerShell. Lea esta publicación de Eyal Doron: Administrar contraseñas con PowerShell.
Para obtener información general, consulte Administración de Microsoft 365 con PowerShell.
Forzar un cambio de contraseña para todos los usuarios de su empresa
Consulte esta excelente entrada de blog publicada por Vasil Michev, MVP de Microsoft: Forzar el cambio de contraseña para todos los usuarios en Office 365.
Establecimiento de contraseñas seguras
Conéctese a Microsoft Entra ID mediante Microsoft Graph PowerShell. También puede explorar otros métodos de autenticación .
Connect-MgGraph -Scopes "User.Read.All"Con PowerShell, puede desactivar los requisitos de contraseña seguros para todos los usuarios con el siguiente comando:
Get-MgUser | ForEach { Update-MgUser –UserId $_.Id -PasswordPolicies "DisableStrongPassword" }Puede desactivar los requisitos de contraseña segura para usuarios específicos con este comando:
Update-MgUser -UserId <UserPrincipalName> -PasswordPolicies "DisableStrongPassword"
Nota:
UserPrincipalName debe tener el formato de inicio de sesión de estilo Internet, donde el nombre de usuario va seguido del signo de inicio de sesión (@) y un nombre de dominio. Por ejemplo: user@contoso.com.
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Vídeos de aprendizaje de Microsoft 365 para empresas (página de vínculo)