Compartir a través de

Restauración de un usuario en el Centro de administración de Microsoft 365

  • Artículo

Al restaurar una cuenta de usuario en un plazo de 30 días después de eliminarla, se restaurará la cuenta y todos los datos asociados. El usuario podrá iniciar sesión con la misma cuenta profesional o educativa. Su buzón está totalmente restaurado. Para conocer cuánto falta para que una cuenta de usuario específica ya no se pueda restaurar, póngase en contacto con nosotros.

Aquí tiene un par de sugerencias:

Restaurar una o más cuentas de usuario

Debe ser un (administrador de administración de usuarios) para realizar estos pasos.

  1. En el centro de administración, vaya a la página Usuarios>eliminados .

  2. En la página Usuarios eliminados , seleccione el nombre del usuario que desea restaurar y, a continuación, seleccione Restaurar usuario. Puede seleccionar varios usuarios si desea restaurar más de una cuenta eliminada.

  3. Siga las indicaciones para establecer su contraseña y, a continuación, seleccione Restaurar.

  4. Si el usuario se ha restaurado correctamente, seleccione Enviar correo electrónico y cerrar. Si se produce un conflicto de nombres o un conflicto de direcciones de proxy, vea las instrucciones a continuación sobre cómo restaurar esas cuentas.

  5. Asegúrese de agregar una licencia para el usuario después de restaurarla si desea que use Microsoft 365.

Después de restaurar un usuario, asegúrese de notificarle que su contraseña ha cambiado y de realizar un seguimiento con ellos.

Restaurar un usuario con un conflicto de nombre de usuario

Un conflicto de nombre de usuario se produce cuando se elimina una cuenta de usuario, se crea una nueva cuenta de usuario con el mismo nombre de usuario, ya sea para el mismo usuario u otro usuario con un nombre similar y, posteriormente, se intenta restaurar la cuenta eliminada.

Para corregir este conflicto, reemplace la cuenta de usuario activa por la que va a restaurar. O bien, asigne un nombre de usuario diferente a la cuenta que va a restaurar para que no haya dos cuentas con el mismo nombre de usuario. Siga estos pasos.

  1. En el centro de administración, vaya a la página Usuarios>eliminados .

  2. En la página Usuarios eliminados , seleccione los nombres de los usuarios que desea restaurar y, a continuación, seleccione Restaurar usuario.

    Nota:

    Si se produce un error al restaurar dos o más usuarios, un mensaje de error le advierte sobre ello. Vea el registro para comprobar qué usuarios no se restauraron y, después, restaure las cuentas en las que se haya producido el error de una en una.

  3. Siga las indicaciones para establecer la contraseña y seleccione Restaurar.

  4. Aparece un mensaje que le avisa de que se ha producido un problema al restaurar la cuenta. Realice una de las acciones siguientes:

    • Cancele la restauración y cambie el nombre del usuario activo actual. A continuación, vuelva a intentar la restauración.

    • O bien, escriba una nueva dirección de correo electrónico principal para el usuario y seleccione Restaurar.

  5. Después de revisar los resultados, seleccione Cerrar.

Restaurar un usuario que tenga un conflicto de dirección del proxy

Se produce un conflicto de direcciones de proxy al eliminar una cuenta de usuario que contiene una dirección de proxy, asignar la misma dirección de proxy a otra cuenta y, después, intentar restaurar la cuenta eliminada. Siga estos pasos para corregir este problema.

Para ello, debe tener permisos de administrador en Microsoft 365.

  1. En el centro de administración, vaya a la página Usuarios>eliminados .

  2. En la página Usuarios eliminados , seleccione el usuario que desea restaurar y, a continuación, seleccione Restaurar usuario.

  3. En la página Restaurar , siga las instrucciones para establecer la contraseña y seleccione Restaurar. Las direcciones proxy en conflicto se quitan automáticamente del usuario que está restaurando.

  4. Después de revisar los resultados, seleccione Cerrar.

Contenido relacionado

Eliminación de un usuario (artículo)
Asignación de roles de administrador (vídeo)
Asignación de licencias a usuarios (artículo)