Administrar comentarios de Microsoft para la organización

Como administrador de una organización de Microsoft 365, hay varias directivas que le ayudarán a administrar la recopilación de comentarios y la experiencia de participación del cliente de sus usuarios al usar aplicaciones de Microsoft 365. Puede crear y usar grupos de Microsoft Entra existentes en su organización para cada una de estas directivas. Con estas directivas, puede controlar cómo los distintos departamentos de su organización pueden enviar comentarios a Microsoft. Microsoft revisa todos los comentarios enviados por los clientes y usa estos comentarios para mejorar las experiencias del producto para los usuarios, incluida la mejora de la calidad de las respuestas generadas por IA y la solución de problemas de productos. Mantener activados los comentarios sobre experiencias le permite ver lo que los usuarios dicen sobre los productos de Microsoft que están usando. Los comentarios que recopilamos de sus usuarios están disponibles en el Centro de administración de Microsoft 365.

Para obtener más información sobre los tipos de comentarios y cómo Microsoft usa los comentarios de los usuarios, consulte Información sobre los comentarios de Microsoft para su organización.

La tabla siguiente representa qué aplicaciones y servicios están conectados actualmente a las directivas de comentarios que se muestran en la tabla de directivas de comentarios siguiente. Vea a continuación la tabla para ver ejemplos de capturas de pantalla.

Aplicaciones & Services	Comentarios sobre los productos	Encuestas en el producto	Conjunto de metadatos	Interacción con el cliente
Access	Sí	Sí	Sí	Sí
Clipchamp	Sí	Sí	Sí	No
Excel	Sí	Sí	Sí	Sí
Forms	Sí	Sí	Sí	Sí
Portal de empresa de Intune (Android)	Sí	Sí	Sí	Sí
Microsoft Stream (Android, iOS)	Sí	Sí	Sí	Sí
Microsoft Whiteboard	Sí	Sí	Sí	Sí
Microsoft365.com	Sí	Sí	Sí	Sí
OneNote	Sí	Sí	Sí	Sí
OneDrive	Algunas configuraciones administradas actualmente por otros controles.
Outlook (Web, iOS)	Próximamente	Próximamente	Próximamente	Próximamente
Outlook (Escritorio, Android, Mac)	Sí	Sí	Sí	Sí
PowerPoint	Sí	Sí	Sí	Sí
Proyecto	Sí	Sí	Sí	Sí
Publicador	Sí	Sí	Sí	Sí
SharePoint	Sí	Sí	Sí	Sí
Teams	Algunas configuraciones administradas actualmente por otros controles.		Yes
To Do	Sí	Sí	Sí	Sí
Word	Sí	Sí	Sí	Sí
Visio	Sí	Sí	Sí	Sí
Viva Goals	Sí	Sí	Sí	Sí
Viva Insights	Sí	Sí	Sí	Sí
Whiteboard	Sí	Sí	Sí	Sí
Viva Engage	Sí	Sí	Sí	Sí

Consulte aquí algunos ejemplos de encuestas y comentarios en el producto.

Antes de empezar

Los dispositivos deben tener un número mínimo de compilación para usar estas directivas. Consulte la tabla siguiente para obtener más información.

Compilar #	Win32	iOS	Android	Mac	Web
Comentarios sobre los productos	Al menos la versión 2010	Al menos 2.42	Al menos 16.0.13328	Al menos 16.42	Disponible públicamente
Encuestas en el producto	Al menos la versión 2010	Al menos 2.42	Al menos 16.0.13426	Al menos 16.42	Lanzamiento pendiente
Conjunto de metadatos	Al menos la versión 2010	Al menos 2.42	Al menos 16.0.13328	Al menos 16.42	Disponible públicamente
Interacción con el cliente	Al menos la versión 2010	Al menos 2.42	Al menos 16.0.13426	Al menos 16.42	Lanzamiento pendiente

Directivas específicas que puede configurar

Directivas de comentarios

Nombre de la directiva	Estado predeterminado	Resumen de control
Permitir a los usuarios acceder al portal de comentarios	Activada	Administre el acceso de los usuarios al portal de comentarios, donde los usuarios pueden realizar un seguimiento de sus comentarios y participar en los comentarios de la comunidad.
Permitir que los usuarios envíen comentarios a Microsoft	Activada	Controla los puntos de entrada de comentarios en las aplicaciones.
Permitir que los usuarios reciban y respondan encuestas de Microsoft dentro de un producto	Activada	Controla los mensajes de encuesta dentro del producto.
Permitir que los usuarios incluyan capturas de pantalla y datos adjuntos cuando envíen comentarios a Microsoft	Activada	Permite a los usuarios elegir archivos relevantes, grabaciones de pantalla y capturas de pantalla para ayudar a Microsoft a comprender mejor y solucionar sus comentarios.
Permitir que Microsoft realice un seguimiento de los comentarios enviados por los usuarios	Activada	Determina si el usuario puede compartir información de contacto con comentarios o encuestas para el seguimiento por parte de Microsoft. También permite a los usuarios recibir notificaciones de los cambios de estado de los comentarios. Los usuarios pueden administrar la configuración de comunicaciones en el portal de comentarios.
Permitir que los usuarios incluyan archivos de registro y ejemplos de contenido cuando envíen comentarios a Microsoft	Activada	Permite a los usuarios incluir archivos generados por Microsoft, como archivos de registro y ejemplos de contenido adicionales cuando sean pertinentes para los comentarios que envían. Algunos ejemplos pueden incluir interacciones de solicitud y respuesta de Microsoft 365 Copilot.

Nota:

La directiva Permitir a los usuarios acceder al portal de comentarios es una directiva de la nube. Esta directiva no está definida en ADMX y no tiene una clave del registro correspondiente disponible para establecer la directiva. Debe crear una directiva en la nube para aplicarla. Se trata de una directiva en la nube porque el portal de comentarios es una aplicación web que realiza una llamada al servicio de directivas en la nube, que también es una aplicación web, solicitando las directivas para la persona que inicia sesión. Si se configura esta directiva, el portal de comentarios recibirá el valor de directiva configurado en la respuesta del servicio de directivas en la nube.

Nota:

El estado predeterminado de Permitir a los usuarios incluir capturas de pantalla y datos adjuntos cuando envíen comentarios a Microsoft, Permitir a Microsoft realizar un seguimiento de los comentarios enviados por los usuarios y Permitir a los usuarios incluir archivos de registro y ejemplos de contenido pertinentes cuando se envíen comentarios a Microsoft cambiará de Desactivado a Activado a partir del 21 de julio de 2023. Los usuarios pueden decidir no participar.

Configurar directivas

Para configurar estas opciones de directiva, puede usar el servicio de directivas en la nube para Microsoft 365. Para obtener más información sobre el uso de Directiva de nube, consulte Información general del servicio Directiva de nube para Microsoft 365. Puede buscar "comentarios" o "encuesta" en el servicio de directivas en la nube para la interfaz de usuario de Microsoft 365 para buscar la configuración de directiva para configurarlas.

Esta configuración de directiva también está disponible si usa directiva de grupo. Para usar esta configuración de directiva, descargue al menos la versión 5146.1000 de los Archivos de plantilla administrativa (ADMX/ADML), publicada el 22 de marzo de 2021.

Puede encontrar esta configuración de directiva en Configuración de usuario\Directivas\Plantillas administrativas\Microsoft Office 2016\Privacidad\Centro de confianza.

Nota:

Las aplicaciones cliente tardan unas horas en actualizarse.

Ejemplos de experiencia del usuario