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Preguntas más frecuentes sobre Microsoft 365 Backup

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¿Ha cambiado la postura de Microsoft sobre la responsabilidad compartida de la protección de datos?

No, todavía tenemos el mismo punto de vista, pero ahora ofrecemos más herramientas para ayudar a las organizaciones a lograr esos objetivos y responsabilidades.

¿Por qué no bastan las copias de recuperación ante desastres para mi copia de seguridad?

Recuperación ante desastres (DR) es la capacidad de recuperarse de una situación en la que el centro de datos principal no puede seguir funcionando. Una copia de recuperación ante desastres con Microsoft 365 mantiene el estado actual del contenido, no ninguna versión histórica de puntos anteriores en el tiempo. Microsoft 365 Backup ofrece la ventaja adicional de permitirle restaurar los datos a un estado correcto anterior rápidamente, con RTO rápido (objetivos de tiempo de recuperación) y RPO corto (objetivos de punto de recuperación).

¿Por qué las versiones no resuelven ya este problema de restauración a un momento dado?

Las versiones proporcionan a los usuarios individuales una manera de restaurar archivos o sitios a puntos anteriores en el tiempo, sin embargo, ese tipo de método de recuperación no se escala bien para ataques de ransomware a gran escala donde un administrador necesita orquestar la recuperación. Las versiones también pueden agotarse en función del límite de versiones establecido por el administrador.

Las retenciones legales conservan datos, pero esa característica está optimizada para la exportación (por ejemplo, a través de eDiscovery), no para la restauración masiva. Microsoft 365 Backup ofrece las herramientas de restauración mejoradas adecuadas para ransomware y eliminaciones accidentales o malintencionadas a escala, además de un rendimiento optimizado para esos escenarios.

¿Qué cambios de buzón de correo se "copian de seguridad"?

La copia de seguridad del buzón permite la recuperación de copias del elemento de buzón "versions". Dos tipos de acciones crean versiones:

  • Modificaciones
  • Eliminaciones

Eventos de ejemplo que son versiones y se pueden recuperar a través de la copia de seguridad:

Acción del usuario

  • Edición de un correo electrónico recibido mediante "editar mensaje" a través de Outlook
  • Editar una nota (no borrador)
  • Eliminación de datos adjuntos de un correo electrónico
  • Edición de datos adjuntos en un correo electrónico
  • Editar un contacto (no borrador)
  • Modificar el cuerpo de una invitación de calendario
  • Hora de actualización de una invitación de calendario
  • Editar una tarea (no borrador)
  • Eliminar nota de elementos eliminados
  • Eliminar correo electrónico de elementos eliminados
  • Purgar elementos de la retención de elementos únicos
  • Eliminar una carpeta con elementos en ella

Eventos de ejemplo que no tienen versiones ni se pueden recuperar a través de la copia de seguridad:

Acción del usuario

  • Edición de un elemento de correo electrónico en la carpeta borradores
  • Actualizar una marca en un correo electrónico recibido
  • Establecer "No reenviar" en un correo electrónico recibido
  • Establecer un mensaje recibido en muy importante

¿Cuál es el objetivo del punto de recuperación del servicio?

El objetivo de punto de recuperación (RPO) es la cantidad máxima de tiempo entre la copia de seguridad más reciente y un evento de destrucción de datos. De otro modo, es la cantidad de datos perdidos debido a un evento de destrucción de datos no recuperable a través de las copias de seguridad. Para Microsoft 365 Backup, los RPO son:

  • Para OneDrive y SharePoint, el RPO de las dos primeras semanas es de 10 minutos y, a continuación, una semana más allá. Esto significa que durante las dos primeras semanas, la mayor cantidad de datos que se pueden perder debido a un evento de destrucción de datos es aproximadamente el valor de 10 minutos de los datos más recientes. Del mismo modo, después de dos semanas, la mayor cantidad de datos que se pueden perder es la cantidad de datos de una semana.

  • Para Exchange Online, el RPO es de 10 minutos, lo que significa que la mayor cantidad de datos que se pueden perder debido a un evento de destrucción de datos es aproximadamente 10 minutos de valor de datos.

Comencemos con lo que no significa: no estamos tomando instantáneas cada 10 minutos.

Una frecuencia de copia de seguridad de 10 minutos (si se modifica el elemento) significa que los cambios realizados en el elemento se guardarán como una nueva versión cada 10 minutos, independientemente del número de cambios que se produzcan en ese período de 10 minutos. Por ejemplo, si un ataque de ransomware cifra el elemento de correo electrónico cada minuto, tomaremos seis copias en una hora.

¿Qué ocurre cuando se realiza una copia de seguridad del contenido del usuario pero, a continuación, se quita o se elimina del identificador de Microsoft Entra (anteriormente Azure Active Directory)?

Cuando se quita un usuario de la directiva de copia de seguridad, la copia de seguridad de la cuenta de OneDrive o el buzón de Exchange se conserva durante un año a partir de la fecha en que se creó la copia de seguridad.

Cuando se elimina un usuario del identificador de Microsoft Entra, la copia de seguridad de la cuenta de OneDrive o del buzón de Exchange se conserva durante un año a partir de la fecha en que se creó la copia de seguridad.

Cuando se quita un sitio de la directiva de copia de seguridad, la copia de seguridad del sitio de SharePoint se mantendrá durante 52 semanas a partir del momento en que se creó un punto de restauración determinado para ese sitio.

¿Cómo puedo restaurar la cuenta de OneDrive o el buzón de Exchange para un usuario que se ha eliminado del identificador de Microsoft Entra (anteriormente Azure Active Directory)?

Nota:

Los usuarios eliminados aparecerán como "–" en la interfaz de usuario porque el usuario no existe en el inquilino. Sin embargo, las copias de seguridad y los puntos de restauración asociados se conservarán durante el período de retención completo de 365 días a partir del momento en que se creó originalmente un punto de restauración determinado.

Si el usuario se ha eliminado en los últimos 30 días, la mejor opción es restaurar el usuario según las instrucciones que se encuentran en Restauración de un usuario en el Centro de administración de Microsoft 365. Una vez reconstituido el usuario, el nombre volverá a aparecer en la experiencia de restauración de la herramienta Backup y el resto de la experiencia funcionará con normalidad.

Para OneDrive, puede restaurar OneDrive a la dirección URL original o a una nueva dirección URL. En ese momento, OneDrive está en un estado "huérfano". Para conectar OneDrive a un usuario, consulte Corrección de la falta de coincidencia del identificador de usuario del sitio en SharePoint o OneDrive.

Para Exchange, si la cuenta de usuario se elimina actualmente o permanentemente, Microsoft 365 Backup conserva el buzón inactivo mientras dure la directiva de copia de seguridad. Para recuperar y restaurar el buzón inactivo, consulte las instrucciones siguientes:

Una vez que se recupera y restaura un buzón inactivo en un nuevo buzón, el nuevo buzón debe agregarse a la directiva de copia de seguridad si lo desea.