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Administración de reservas de licencias para licencias por volumen

Una reserva de licencias permite a un cliente empezar a trabajar inmediatamente con servicios en línea, sin pasar por el proceso de envío de pedidos estándar, primero.

En este artículo se explican las restricciones de reserva, los servicios en línea disponibles para la reserva y cómo se facturan las reservas. También incluye los pasos para realizar, cancelar y ver las reservas de licencias en el Centro de administración de Microsoft 365.

Antes de empezar

  • Debe tener el administrador de licencias por volumen (VL) o el rol de Service Manager en línea (OSM) para que el identificador de licencia correspondiente cree y administre reservas en línea en el centro de administración.
  • Debe tener un tipo de contrato Enterprise, Enterprise Subscription o Enterprise Agreement (EA) para partners gubernamentales.
  • Si es un partner de solución de licencias, debe agregarse como usuario externo de VL y un administrador de VL del cliente le concederá el rol de OSM antes de poder realizar reservas en nombre de ese cliente.

Nota:

La colocación de una reserva de licencias por volumen es una acción diferente de asignar las licencias a los usuarios. Debe ponerse en contacto con el administrador global para la asignación de puestos.

Restricciones de reserva de licencias

Las reservas de licencias tienen las siguientes restricciones:

  • Solo servicios en línea son aptos para pedidos de reserva de licencias.
  • Un pedido de reserva es una obligación financiera que se realiza durante el proceso de pedido de true-up anual, en función de la fecha de uso de la reserva y la cantidad de licencias reservadas.
  • Puede realizar un pedido de reserva para la fecha actual o para una fecha que no sea superior a seis meses en el futuro.
  • Puede cancelar pedidos de reserva hasta 72 horas desde el inicio de la fecha de uso (fines de semana y festivos incluidos).
  • Las reservas no se pueden realizar si la inscripción ha expirado o está en los últimos 30 días del aniversario del contrato. En su lugar, consulte a su revendedor de Microsoft sobre las opciones de pedido.

Nota:

No es necesario realizar una reserva en línea para renovar los servicios que ya usa. En su lugar, póngase en contacto con su asociado o vendedor de Microsoft para renovar los puestos existentes antes de que expiren. Las renovaciones no agregan más puestos ni más servicios.

Servicios en línea disponibles para reservas de licencias

Para reducir el riesgo de que los clientes pidan involuntariamente servicios incorrectos o incompatibles, no todos los servicios de Microsoft están disponibles para reservar en el centro de administración. En la lista siguiente se explican los tres tipos de servicios disponibles:

  1. Standard servicios en línea están disponibles para los clientes de EA en la página Reservas de VL del centro de administración.
  2. Una segunda categoría de servicios solo está disponible si los clientes tienen una compra previa o precios preagreados para ese servicio.
  3. Una tercera categoría de servicios más complejos no está configurada para la reserva en línea y debe solicitarse a través de su asociado o vendedor de Microsoft.

Si desea usar un servicio en línea de Microsoft que no aparece en la página Reservas , póngase en contacto con el vendedor de Microsoft o con el asociado de la solución de licencias para obtener ayuda para realizar el pedido de compra necesario.

Importante

Si desea suscribirse a la plataforma en la nube de Microsoft Azure, póngase en contacto con el vendedor de Microsoft o con el asociado de solución de licencias. No se pueden reservar asientos para Azure en las páginas VL del Centro de administración de Microsoft 365.

Facturación de pedidos de reserva de licencias

Como parte del proceso de pedido anual de su contrato VL, su asociado o vendedor de Microsoft envía pedidos de compra para facturar en función de la fecha de uso de la reserva y la cantidad de licencias reservadas.

Se facturan todas las licencias confirmadas en la reserva de licencias, incluso si algunas de las licencias no están en uso.

Nota:

Cuando el asociado realiza un pedido para conciliar la reserva de licencias, el estado de la reserva en el centro de administración cambia de "activo" a "cancelado".

Las reservas canceladas más de 72 horas antes de la fecha de uso no se facturan.

Si tiene alguna pregunta relacionada con las facturas resultantes de la conciliación de licencias reservadas en pedidos VL, póngase en contacto con su partner o vendedor de Microsoft.

Realizar un pedido de reserva de licencia

Importante

Un pedido de reserva de licencia es un compromiso financiero para comprar artículos reservados. Si no tiene la autoridad para aceptar este compromiso, trabaje con la persona de su organización autorizada para hacerlo.

  1. En el Centro de administración de Microsoft 365 vaya a la página Facturación>de sus productos y, a continuación, seleccione la pestaña Licencias por volumen.

  2. En la sección Reservas , seleccione Realizar reservas.

  3. En la lista de Enterprise Agreement contratos disponibles para la reserva, seleccione un contrato activo y, a continuación, seleccione Confirmar para continuar con la reserva en línea.

  4. En Fecha de uso, seleccione la primera fecha en la que se usarán las licencias reservadas y, a continuación, seleccione Ver servicios.

    Nota:

    • La selección de una fecha de uso dentro de los 60 días posteriores a la fecha de aniversario podría afectar a la capacidad de aumentar las licencias de edición. Hable primero con su partner o vendedor de Microsoft.
    • No puede realizar una reserva en un plazo de 30 días a partir de la fecha de aniversario del contrato.
    • Después de realizar una reserva, no puede editarla. Sin embargo, puede cancelar una reserva hasta 72 horas desde el inicio de la fecha de uso (fines de semana y festivos incluidos).

  5. Seleccione Agregar servicios para ver una lista de servicios en línea disponibles para reservar en línea.

  6. Seleccione el servicios en línea que desea reservar y, a continuación, seleccione Agregar servicios.

  7. Se muestra una lista de los servicios de línea seleccionados. Para cada servicio, seleccione Agregar uso en la columna Acciones . A continuación, seleccione el país o región de uso y el número de licencias que desea reservar y confirmar.

  8. Revise la reserva para ver si es preciso, use Agregar servicios o Quitar servicios, si es necesario y, a continuación, seleccione Reservar servicios.

  9. Se muestra la ventana emergente Confirmación de reserva . Primero debe aceptar y aceptar los términos de los servicios para poder seleccionar Realizar reserva. La reserva en línea está completa.

Cancelación de un pedido de reserva de licencia

Puede cancelar una reserva enviada previamente dentro de las 72 horas posteriores a la fecha de uso.

  1. En el centro de administración, vaya a la página Facturación>de sus productos y, a continuación, seleccione la pestaña Licencias por volumen .
  2. En la sección Reservas , seleccione Ver reservas.
  3. En la barra de búsqueda, busque el pedido de reserva que desea cancelar. Puede buscar por identificador de reserva, identificador de contrato de licencia u organización.
  4. Copie el identificador de reserva y, a continuación, seleccione el botón Cancelar en la columna Acción .
  5. Se abre un panel lateral titulado Cancelar reserva . Seleccione el cuadro de texto para confirmar el número de reserva y péguelo en el campo Id. de reserva . Escriba el motivo de la cancelación.
  6. Seleccione Aceptar para cancelar la reserva.

Ver el historial de reservas de licencias

  1. En el centro de administración, vaya a la página Facturación>de sus productos y, a continuación, seleccione la pestaña Licencias por volumen .
  2. En la sección Reservas , seleccione Ver reservas.
  3. En la barra de búsqueda, busque el pedido de reserva para el que desea ver los detalles. Puede buscar por identificador de reserva, identificador de contrato de licencia u organización.
  4. En la columna Acción , seleccione el botón Detalles de los detalles de la vista.

Póngase en contacto con el soporte técnico de licencias por volumen

Envíe un caso en la Ayuda del Centro > de administración & Soporte técnico. Si no puede acceder al centro de administración, consulte Póngase en contacto con el soporte técnico de licencias por volumen.