Recuperar un buzón inactivo

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Guía de licencias de Microsoft 365 para la seguridad y el cumplimiento.

Un buzón inactivo (que es un tipo de buzón eliminado temporalmente) se usa para conservar el correo electrónico de un antiguo empleado después de abandonar la organización. Si ese empleado vuelve a su organización o si otro empleado asume las responsabilidades laborales del empleado anterior, hay dos maneras de que el contenido del buzón inactivo esté disponible para un usuario:

  • Recupere un buzón inactivo. Si el antiguo empleado vuelve a su organización o si se contrata a un nuevo empleado para asumir las responsabilidades laborales del empleado anterior, puede recuperar el contenido del buzón inactivo. Este método convierte el buzón inactivo en un nuevo buzón activo que contiene el contenido del buzón inactivo. Una vez recuperado, el buzón inactivo deja de existir. Los procedimientos de este artículo describen este método.

  • Restaurar un buzón inactivo. Si otro empleado asume las responsabilidades del trabajo del empleado anterior, o si otro usuario necesita acceso al contenido del buzón inactivo, puede restaurar (o combinar) el contenido del buzón inactivo en un buzón existente. También puede restaurar el archivo desde un buzón inactivo. Para conocer los procedimientos de este método, consulte Restauración de un buzón inactivo en Office 365.

Consulte la sección Más información para obtener más detalles sobre las diferencias entre la recuperación y restauración de un buzón inactivo, así como para obtener una descripción de lo que sucede cuando se recupera un buzón inactivo. Las operaciones de recuperación y restauración están diseñadas para los datos de correo electrónico y no admiten la restauración o recuperación de datos de aplicación que se pueden almacenar en carpetas ocultas del buzón.

Nota:

No se puede recuperar ni restaurar un buzón inactivo configurado con un archivo de expansión automática. Si, por motivos de cumplimiento, necesita recuperar datos de un buzón inactivo con un archivo de expansión automática, use la búsqueda de contenido para exportar los datos del buzón. Esta acción solo se admite con fines de exhibición de documentos electrónicos y no se puede usar como una solución de copia de seguridad. Para obtener instrucciones para usar la búsqueda de contenido para la recuperación de datos para eDiscovery, consulte los artículos siguientes:

Sugerencia

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Requisitos para recuperar un buzón inactivo

  • Debe usar Exchange Online PowerShell para recuperar un buzón inactivo. No puede usar el Centro de administración de Exchange (EAC) ni el portal de Microsoft Purview ni el portal de cumplimiento Microsoft Purview para este procedimiento. Para obtener instrucciones paso a paso para usar Exchange Online PowerShell, consulte Conexión a Exchange Online PowerShell.

  • Ejecute el siguiente comando para mostrar información de identidad para los buzones inactivos en la organización.

    Get-Mailbox -InactiveMailboxOnly | Format-List Name,DistinguishedName,ExchangeGuid,PrimarySmtpAddress

    Use la información devuelta por este comando para recuperar un buzón inactivo específico.

Recuperar buzones inactivos

Use el cmdlet New-Mailbox con el parámetro InactiveMailbox para recuperar un buzón inactivo.

  1. Cree una variable que contenga las propiedades del buzón inactivo.

    $InactiveMailbox = Get-Mailbox -InactiveMailboxOnly -Identity <identity of inactive mailbox>

    Importante

    En el comando anterior, use el valor de la propiedad DistinguishedName o ExchangeGUID para identificar el buzón inactivo. Estas propiedades son únicas para cada buzón en su organización, mientras que es posible que un buzón activo e inactivo puedan tener la misma dirección SMTP principal.

  2. En este ejemplo se usan las propiedades que se obtuvieron en el comando anterior y se recupera el buzón inactivo en un buzón activo para el usuario Ann Beebe. Asegúrese de que los valores especificados para los parámetros Name y MicrosoftOnlineServicesID sean únicos en su organización.

    New-Mailbox -InactiveMailbox $InactiveMailbox.DistinguishedName -Name annbeebe -FirstName Ann -LastName Beebe -DisplayName "Ann Beebe" -MicrosoftOnlineServicesID Ann.Beebe@contoso.com -Password (ConvertTo-SecureString -String 'P@ssw0rd' -AsPlainText -Force) -ResetPasswordOnNextLogon $true

    La dirección SMTP principal para el buzón inactivo recuperado tendrá el mismo valor que el especificado por el parámetro MicrosoftOnlineServicesID.

Después de recuperar un buzón inactivo, también se crea una nueva cuenta de usuario. Debe activar esta cuenta de usuario mediante la asignación de una licencia. Para asignar una licencia en el Centro de administración de Microsoft 365, consulte Agregar usuarios y asignar licencias al mismo tiempo.

Más información

  • ¿Cuál es la diferencia principal entre recuperar y restaurar un buzón inactivo? Al recuperar un buzón inactivo, el buzón se convierte en un nuevo buzón, el contenido y la estructura de carpetas del buzón inactivo se conservan y el buzón se vincula a una nueva cuenta de usuario. Una vez recuperado, el buzón inactivo deja de existir y los cambios realizados en el contenido en el nuevo buzón afectarán el contenido que se encontraba originalmente en retención en el buzón inactivo. Por el contrario, cuando se restaura un buzón inactivo, el contenido simplemente se copia a otro buzón de correo. El buzón inactivo se conserva y sigue siendo un buzón inactivo. Los cambios realizados en el contenido del buzón de destino no afectan el contenido original del buzón inactivo. El buzón inactivo se puede buscar todavía mediante el uso de la exhibición de documentos electrónicos local, su contenido se puede restaurar a otro buzón o se puede recuperar o eliminar en una fecha posterior.

  • ¿Qué sucede cuando se recupera un buzón inactivo? Cuando se recupera un buzón inactivo, sucede lo siguiente:

    • La suspensión que se aplicó a un buzón inactivo se cambia o se quita en función del tipo de suspensión que se aplicó al buzón inactivo antes de que se recuperara.

      • Directiva de retención de Microsoft 365 con bloqueo de conservación. Si el buzón inactivo se incluyó en una directiva de retención que tiene bloqueo de conservación, el buzón recuperado se asigna a la misma directiva de retención.

      • Directiva de retención de Microsoft 365 sin bloqueo de conservación. El buzón inactivo se quita de la directiva de retención de Microsoft 365. Sin embargo, la suspensión por juicio está habilitada en el buzón recuperado para evitar la eliminación del contenido del buzón en función de las directivas de retención de toda la organización que eliminen contenido anterior a una edad específica. Puede mantener la suspensión por juicio o quitarla. Para obtener más información, consulte Creación de una suspensión por juicio.

      • Suspensión por juicio. Si se ha habilitado la suspensión por juicio para el buzón inactivo, se quita del buzón recuperado.

      • Las retenciones en contexto In-Place se quitan del buzón recuperado. Esto significa que el buzón recuperado se quita como un buzón de origen de cualquier In-Place espera o In-Place búsqueda de eDiscovery.

    • El período de recuperación de un solo elemento (definido por la propiedad de buzón RetainDeletedItemsFor ) se establece en 30 días. Normalmente, cuando se crea un nuevo buzón en Exchange Online, este período de retención se establece en 14 días. Si establece esto en el valor máximo de 30 días, tendrá más tiempo para recuperar los datos que se han eliminado (o depurado) de forma permanente del buzón inactivo. También puede deshabilitar la recuperación de un solo elemento o volver a establecer el período de recuperación de un solo elemento en el valor predeterminado de 14 días. Para obtener más información, consulte Enable or disable single item recovery for a mailbox.

    • La suspensión de retención está habilitada y la duración de la suspensión de retención se establece en 30 días. Esto significa que la directiva de retención predeterminada de Exchange y las directivas de retención de Microsoft 365 para toda la organización o exchange asignadas al nuevo buzón no se procesarán durante 30 días. Esto proporciona al empleado que vuelve o al nuevo propietario del buzón inactivo recuperado el tiempo suficiente para administrar los mensajes antiguos. De lo contrario, la directiva de retención de Exchange o Microsoft 365 podría eliminar elementos de buzón antiguos (o mover elementos al buzón de archivo, si está habilitado) que hayan expirado en función de la configuración configurada para las directivas de retención de Exchange o Microsoft 365. Después de 30 días, la retención expira, la propiedad de buzón RetentionHoldEnabled se establece en False y el Asistente para carpetas administradas comienza a procesar las directivas asignadas al buzón. Si no necesita este tiempo adicional, solo puede quitar la suspensión de retención. Como alternativa, puede aumentar la duración de la suspensión de retención mediante el comando Set-Mailbox -EndDateForRetentionHold. Para obtener más información, consulte Place a mailbox on retention hold.

  • Si necesita conservar el estado original del buzón inactivo, coloque una retención en el buzón recuperado. Para evitar que el nuevo propietario del buzón o la directiva de retención eliminen permanentemente los mensajes del buzón inactivo recuperado, puede colocar el buzón en suspensión por juicio. Para obtener más información, consulte Creación de una suspensión por juicio.

  • ¿Qué identificador de usuario se puede usar cuando se recupera un buzón inactivo? Cuando se recupera un buzón inactivo, el valor especificado para el parámetro MicrosoftOnlineServicesID puede ser diferente al original que estaba asociado con el buzón inactivo. También se puede usar el identificador de usuario original. Pero como se indicó anteriormente, asegúrese de que los valores que se usan para Name y MicrosoftOnlineServicesID sean únicos dentro de la organización al recuperar el buzón inactivo.

  • ¿Qué sucede si no ha expirado el período de retención de buzón para el buzón inactivo? Si un buzón inactivo se eliminó temporalmente hace menos de 30 días, no se puede usar el comando New-Mailbox -InactiveMailbox para recuperarlo. Debe recuperarlo mediante la restauración de la cuenta de usuario correspondiente. Para obtener más información, consulte Eliminación de un usuario de su organización.

  • ¿Cómo saber si ha expirado el período de retención del buzón eliminado temporalmente para un buzón inactivo? Ejecute el siguiente comando:

    Get-Mailbox -InactiveMailboxOnly <identity of inactive mailbox> | Format-List ExternalDirectoryObjectId
    • Si no hay ningún valor para la propiedad ExternalDirectoryObjectId , el período de retención del buzón ha expirado y puede recuperar el buzón inactivo ejecutando el comando New-Mailbox -InactiveMailbox .
    • Si hay un valor para la propiedad ExternalDirectoryObjectId , el período de retención del buzón eliminado temporalmente no ha expirado y debe recuperar el buzón restaurando la cuenta de usuario.

  • Considere la posibilidad de habilitar el buzón de archivo después de recuperar un buzón inactivo. Esto permite que el usuario que vuelve o el nuevo empleado muevan mensajes antiguos al buzón de archivo. Y cuando expire la retención, la directiva de archivo que forma parte de la directiva de retención predeterminada de Exchange MRM asignada a Exchange Online buzones moverá los elementos que tengan dos años o más al buzón de archivo. Si no habilita el buzón de archivo, los elementos de más de dos años permanecerán en el buzón principal del usuario. Para obtener más información, vea Habilitar buzones de archivo.