Información general y definiciones

Definiciones y términos

Para promover la claridad en las descripciones de funcionalidades sobre la característica de residencia de datos de este documento, consulte estos términos.

Tabla 1: Definiciones y términos

Término	Definición
Residencia de datos avanzada (ADR)	Un servicio de complemento de Microsoft 365 que garantiza la residencia de datos de clientes para un conjunto definido de servicios. Consulte la Tabla 2 a continuación.
Geografía actual	La geografía actual hace referencia a la ubicación donde se almacenan los datos de Microsoft 365 Core y el servicio expandido (ámbito ADR) para el servicio. Nota: En algunos escenarios, la geografía actual puede diferir de la geografía confirmada, por ejemplo, durante la migración, debido a la validez de la licencia ADR o en el momento del aprovisionamiento y la activación del servicio en relación con la disponibilidad de la geografía de la región local. Para obtener información detallada sobre estos casos, visite Más información sobre la tarjeta de ubicación de datos.
Geografía comprometida	La geografía comprometida hace referencia a la ubicación donde Microsoft almacenará en el ámbito los datos de clientes en reposo para determinados servicios de Microsoft 365. Esta ubicación viene determinada por los compromisos duraderos en la ubicación de datos aplicable al inquilino. Visite Available Data Residency by Country/Region para obtener más información.
Tarjeta de ubicación de datos	La tarjeta ubicación de datos se encuentra en la sección "Ubicación de datos" del portal del Centro de administración de Microsoft 365 . Vaya a Configuración de Administración>>Configuración de> la organizaciónUbicación de datos deperfil> de organización. Para obtener información específica sobre cómo usar la tarjeta de ubicación de datos, consulte Más información sobre la tarjeta de ubicación de datos.
Geografía predeterminada	Cuando se crea un inquilino de Microsoft Entra ID, el cliente proporciona un país o región durante el proceso de registro. Este país o región determina la geografía predeterminada de todos los servicios de Microsoft 365. En algunos casos, no todos los servicios pueden aprovisionarse en esta única geografía predeterminada. Consulte asignación de aprovisionamiento del servicio de Microsoft 365 a continuación para obtener una descripción.
Compromiso duradero en la ubicación de los datos	Uno de los cuatro métodos existentes para garantizar que la ubicación de los datos del espacio empresarial para un servicio determinado no cambie. Estos métodos incluyen el límite de datos de la Unión Europea (EUDB),los términos de producto de privacidad y seguridad, Advanced Data Residency (ADR) y las capacidades multigeográficas.
Espacio empresarial educativo (EDU)	Un espacio empresarial que tiene una suscripción activa a Office 365 Educación (es decir, una SKU).
Asociación Europea de Libre Comercio (AELC)	Una organización comercial regional y un área de libre comercio que consta de cuatro estados europeos: Liechtenstein, Islandia, Noruega y Suiza. Nota: Microsoft 365 tiene actualmente centros de datos en los países de laAELC .
Unión Europea (UE)	Una organización internacional que comprende 27 países europeos. Estos países son Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, Chequia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España y Suecia. Nota: Microsoft 365 tiene actualmente centros de datos en los países de la Unión Europeaen negrita.
Unión Europea/AELC	Datos almacenados dentro de la Unión Europea (UE) o la Asociación Europea de Libre Comercio (AELC).
Límite de datos de la Unión Europea (EUDB)	Compromiso de límite de datos de la Unión Europea . Para obtener más información, consulte Información general sobre los límites de datos de la UE de Microsoft: Centro de confianza de Microsoft.
Región geográfica local futura	Futuras regiones planificadas de centros de datos: Grecia, Kuwait, Arabia Saudita, Tailandia
Geografía	Región geográfica local, región geográfica local futura o macrorregión geográfica
Programa de traslado heredado	Este programa, que ya no está activo, se ofrecía a los inquilinos que tenían una geografía predeterminada válida que permitía al inquilino migrar los datos existentes en reposo a una geografía de región local.
Región geográfica local	Australia, Austria, Brasil, Canadá, Chile, Dinamarca, Francia, Alemania, India, Indonesia, Israel, Italia, Japón, Malasia, México, Nueva Zelanda, Noruega, Polonia, Qatar, Sudáfrica, Corea del Sur, España, Suecia, Suiza, Taiwán, Emiratos Árabes Unidos, Reino Unido
Macrorregión geográfica	Macrorregión Geografía 1 - Europa, Macrorregión Geografía 2 - Asia Pacífico, Macrorregión Geografía 3 - Américas, Macrorregión Geografía 4 - Unión Europea/AELC
Macrorregión Geografía 1 (Europa)	Centros de datos en Austria, Dinamarca, Finlandia, Francia, Alemania, Irlanda, Italia, Países Bajos, Polonia, España, Suecia Nota: Se hace referencia a este término como "Europa" en la tarjeta de ubicación de datos.
Macrorregión geográfica 2: Asia Pacífico	Centros de datos en Australia, Región Administrativa Especial de Hong Kong, India, Indonesia, Japón, Malasia, Nueva Zelanda, Singapur y Corea del Sur
Macrorregión geográfica 3: Américas	Centros de datos en Brasil, Canadá, Chile, México y Estados Unidos (EE. UU.) Nota: Se hace referencia a este término como "América" en la tarjeta de ubicación de datos.
Macrorregión Geografía 4 - Unión Europea/AELC	Centros de datos en Austria, Dinamarca, Finlandia, Francia, Alemania, Irlanda, Italia, Países Bajos, Polonia, España, Suecia, Noruega y Suiza. Nota: Se hace referencia a este término como "Unión Europea/AELC" en la tarjeta de ubicación de datos.
Microsoft Entra ID	Microsoft Entra ID es el nuevo nombre para Azure Active Directory.
Ubicación de datos del Centro de administración de Microsoft 365	Para ver la geografía aprovisionada principal para Exchange Online, SharePoint, OneDrive y Microsoft Teams, consulte el Centro de administración de Microsoft 365. Para ello, vaya a Configuración de Administración >> Configuración de la organización > Ubicación de los datos del perfil > de la organización.
Microsoft 365 Core Services	Exchange Online, SharePoint y OneDrive, Microsoft Teams, Microsoft 365 Copilot y Microsoft 365 Copilot Chat
Servicios expandidos de Microsoft 365	Microsoft Defender para Office P1 y las características de seguridad integradas para todos los buzones en la nube (anteriormente Exchange Online Protection (EOP))), aplicaciones web de Microsoft 365 (anteriormente conocidas como "Office para la Web"), Viva Connections, Microsoft Purview*
Microsoft 365 Multi-Geo Capabilities	Las capacidades multigeográficas de Microsoft 365 permiten a un único inquilino almacenar los datos en reposo de los clientes en varias geografías, en lugar de limitarse a la única geografía aprovisionada principal. Consulte la página Multi-Geo para obtener más detalles.
Asignación de país o región de aprovisionamiento del servicio de Microsoft 365	Consulte los mapas de datos para obtener información sobre dónde aprovisiona un servicio determinado los datos de cliente especificados, en función de la geografía predeterminada del inquilino.
Asignación de aprovisionamiento del servicio de Microsoft 365	Todos los servicios de Microsoft 365 usan la geografía predeterminada para determinar dónde se aprovisionarán y almacenarán los datos especificados de un inquilino determinado.
Ubicación de datos preferida (PDL)	Se usa para inquilinos con una suscripción multigeográfica . Propiedad establecida por el Administración global de espacios empresariales que indica dónde se deben almacenar los datos del usuario o recurso compartido en reposo. Consulte la página Multi-Geo para obtener más detalles.
Geografía aprovisionada principal	Un servicio de Microsoft 365 determinado usa la geografía predeterminada del inquilino combinada con la asignación de país o región de aprovisionamiento del servicio de Microsoft 365 para determinar en qué geografía se aprovisionan los datos del cliente.
Términos del producto de privacidad y seguridad	Para conocer el idioma actual, consulte la página web de Términos de productos de privacidad y seguridad .
Geografía de satélite	Si un cliente se suscribe al servicio multigeográfico , puede establecer la directiva en un nivel de usuario para almacenar en el ámbito los datos del cliente en otras geografías fuera de la geografía aprovisionada principal del inquilino.
Servicios	A menudo, se utiliza para referirse a un servicio de Microsoft 365 como, por ejemplo, Exchange Online, SharePoint, OneDrive, Microsoft Teams, etc.
Tenant	Un inquilino representa una organización en Microsoft Entra ID. Es una instancia reservada del servicio de Microsoft Entra que una organización recibe y posee cuando se suscribe a un servicio en la nube de Microsoft, como Azure o Microsoft 365. Cada inquilino de Microsoft Entra ID es distinto e independiente de otros inquilinos de Microsoft Entra ID.

Nota:

*Los servicios de Microsoft Purview cubiertos como parte del compromiso de Advanced Data Residency (a partir de febrero de 2026) incluyen Prevención de pérdida de datos, Barreras de información, Information Protection (MIP),Auditoría (Standard),Auditoría (Premium) y Administración del ciclo de vida de los datos (DLM). Actualmente no se admiten servicios adicionales de Microsoft Purview.

Introducción a la residencia de datos

Los servicios en la nube de Microsoft 365 se ejecutan en nuestros centros de datos de todo el mundo y proporcionan servicios a clientes de todo el mundo. Es posible que los datos del cliente se almacenen en varios centros de datos. La residencia de datos hace referencia a la ubicación geográfica donde se almacenan los datos del cliente en reposo. La residencia de datos es importante para la administración pública, el sector público, la educación y las entidades comerciales reguladas para ayudar a garantizar la protección de la información personal o confidencial. En muchos países o regiones, se espera que los clientes cumplan las leyes, reglamentos o estándares del sector que rigen explícitamente la ubicación del almacenamiento de datos.

Microsoft toma decisiones sobre dónde almacenar de forma persistente los datos de los clientes en función de dos factores:

1. La geografía predeterminada del inquilino
2. Las geografías disponibles para un servicio determinado

Información geográfica predeterminada del inquilino de Microsoft Entra ID

Cuando un cliente crea un nuevo inquilino de Microsoft Entra ID, el cliente introduce un país o región durante el proceso de creación. Este país o región es lo que define la geografía predeterminada para el inquilino. Hay varias rutas de acceso para crear inquilinos. Se pueden crear a través de formularios de Microsoft Entra ID, se pueden crear al probar nuevos servicios de Microsoft 365 (pruebas), etc. Una vez creado un inquilino, no se puede cambiar la geografía predeterminada.

Las geografías disponibles para un servicio determinado

Los servicios de Microsoft 365 no se implementan en todos los centros de datos de Microsoft a nivel global. Los servicios más grandes, como Exchange Online, SharePoint, OneDrive y Microsoft Teams, se implementan universalmente en todas las geografías. Otros servicios toman decisiones sobre dónde implementar sus servicios en función del número de clientes, afiliaciones regionales y arquitecturas de software. Cuando un cliente usa por primera vez un servicio en esta categoría, la lógica de aprovisionamiento usa la geografía predeterminada y las geografías admitidas para determinar dónde aprovisionar un cliente determinado.

Con el tiempo, un servicio determinado puede implementar su software en geografías adicionales, por lo que las ubicaciones de aprovisionamiento para los nuevos clientes pueden cambiar con el tiempo. Esto no hace necesariamente que los datos de los clientes se trasladen a una nueva geografía.

Puede usar la tarjeta de ubicación de datos a través del Centro de administración de Microsoft 365 para comprender dónde se almacenan los datos de un servicio determinado. Como Administración global de inquilinos, puede encontrar la ubicación de datos real en Configuración de > Administración > Configuración de la organización Ubicación de datos del perfil > de la organización>. Actualmente, los detalles de la ubicación de los datos están disponibles para Exchange Online, SharePoint, OneDrive, Microsoft Teams, Microsoft 365 Copilot, las características de seguridad integradas para todos los buzones en la nube (anteriormente Exchange Online Protection (EOP)) y Viva Connections. Se pueden encontrar detalles adicionales de la ubicación de los datos en la página Mapas de datos.

Nota:

Microsoft Defender para Office P1, Microsoft Purview (servicios seleccionados) y Microsoft 365 Copilot Chat están cubiertos por compromisos duraderos en la ubicación de datos, pero actualmente no se muestran en la tarjeta de ubicación de datos. Consulte Dónde se almacenan los datos de cliente de Microsoft 365 para obtener más información.

Por ejemplo:

Ejemplo 1: Para un inquilino comercial con una geografía predeterminada de "Francia" que tenga una nueva suscripción que incluya Exchange Online, SharePoint, OneDrive y Microsoft Teams, los datos de clientes para esos servicios se aprovisionarán en la geografía de la región local francesa. ¿Por qué? Porque esos servicios se implementan en los centros de datos franceses y el inquilino tiene "Francia" como geografía predeterminada.

Ejemplo 2: Para un inquilino comercial con una geografía predeterminada de "Bélgica" que tenga una nueva suscripción que incluya Exchange Online, SharePoint, OneDrive y Microsoft Teams, los datos de clientes para esos servicios se proporcionarán en la macrorregión Geografía 4 - Unión Europea/AELC. ¿Por qué? Dado que no hay centros de datos de Microsoft 365 en Bélgica y la compatibilidad más cercana es Macrorregión Geografía 4: Unión Europea/AELC. Con esto, los inquilinos comerciales con una geografía predeterminada de "Bélgica" son elegibles para residir dentro del Límite de datos de la Unión Europea (EUDB).

Ejemplo 3: Para un inquilino comercial con una geografía predeterminada de "Japón" que tenga una nueva suscripción que incluya Microsoft Forms, los datos de cliente de Forms se aprovisionarán en la macrorregión Geography 3 - Americas. ¿Por qué? Dado que Forms solo se implementa en la macrorregión Geografía 3 - América y Macrorregión Geografía 4 - Unión Europea/AELC (solo inquilinos de la Unión Europea/AELC ).

Ejemplo 4a: Para un inquilino comercial con una geografía predeterminada de "Suecia" que tenga una nueva suscripción que incluya Microsoft Viva Engage, los datos del cliente para Viva Engage se aprovisionarán en la macrorregión Geografía 4 - Unión Europea/AELC. ¿Por qué? Como Viva Engage se implementa en la macrorregión, la geografía 4: los inquilinos de la Unión Europea/AELC y suecos se atienden mejor fuera de esa geografía.

Ejemplo 4b: Para un inquilino comercial con una geografía predeterminada de "Suecia" que tenga una suscripción que incluya Microsoft Viva Engage de antes de que se implementara Viva Engage en la macrorregión Geografía 4 - Unión Europea/AELC, los datos del cliente para Viva Engage se encontrarán en Macrorregión Geografía 3 - América. ¿Por qué? Porque, en ese momento, Viva Engage solo tenía una implementación única para todos los clientes de la macrorregión geográfica 3: Américas.

Migraciones/traslados

Una vez que un servicio de Microsoft 365 aprovisiona un inquilino en una geografía determinada, hay tres maneras en que los datos de cliente dentro del ámbito del cliente podrían moverse a otra geografía:

1. Si un inquilino de cliente tiene una geografía predeterminada que también es geografía de región local y tiene una suscripción al complemento de servicio Advanced Data Residency, los datos de cliente del inquilino en el ámbito de los servicios principales de Microsoft 365 y los servicios expandidos de Microsoft 365 se migrarán de su geografía actual a la geografía de la región local relevante que corresponda a la geografía predeterminada del inquilino.
2. Si un espacio empresarial se suscribe al servicio multigeográfico, el Administración de espacio empresarial global puede asignar los datos de cliente del usuario en el ámbito de Exchange Online, SharePoint, OneDrive, Microsoft Teams y Microsoft 365 Copilot a geografías satélite.
3. En el caso de que un Inquilino no tenga un Compromiso duradero sobre la ubicación de los datos, los datos del cliente dentro del ámbito del Inquilino no se comprometen a residir en ningún centro de datos determinado. En estos casos, Microsoft almacenará los datos de clientes dentro del ámbito del inquilino en una ubicación que le permita prestar servicios de forma eficaz al cliente y esa ubicación de almacenamiento de datos está sujeta a cambios sin previo aviso.

Compromisos duraderos en la ubicación de los datos

Existen tres métodos para garantizar que la ubicación de datos del inquilino para un servicio determinado no cambie.

1. Términos del producto: consulte la página Términos del producto Data Residency para obtener detalles específicos.
2. Suscripción multigeográfica: permite a los clientes asignar la ubicación de datos para Exchange Online, SharePoint, OneDrive, Microsoft Teams y Microsoft 365 Copilot y Microsoft 365 Copilot Chat a cualquier geografía admitida. Para más información, consulte Residencia de datos de Multi-Geo.
3. Suscripción a Advanced Data Residency: proporciona compromisos de residencia de datos para un conjunto principal y expandido de servicios de Microsoft 365 en geografías de regiones locales. Para más información, consulte la página Residencia de datos avanzada.

Tabla 2: Compromisos duraderos en la ubicación de datos por servicio de Microsoft 365

Nombre del servicio	Términos del producto	Multi-Geo	ADR
Exchange Online	X1	X2	X3
SharePoint / OneDrive	X1	X2	X3
Microsoft Teams	X1	X2	X3
Microsoft 365 Copilot y Microsoft 365 Copilot Chat	X1	X2	X3
Microsoft Defender para Office P1	-	-	X3
Aplicaciones web de Microsoft 365 (anteriormente conocido como "Office para la Web")	-	-	X3
Viva Connections	-	-	X3
Microsoft Purview	-	-	X3

1. Solo está disponible en los siguientes países o regiones: Australia, Brasil, Canadá, Francia, Alemania, India, Japón, Catar, Corea del Sur, Noruega, Sudáfrica, Suecia, Suiza, Emiratos Árabes Unidos, Reino Unido, Unión Europea y los Estados Unidos.
2. Disponible en geografía regional local, futura geografía regional (cuando se lance el futuro centro de datos) y geografía regional países/regiones.
3. Solo está disponible para los países o regiones con región geográfica local y región geográfica local futura (cuando se active el centro de datos futuro).

Nota:

Consulte la sección Service Data Residency Capabilities para obtener más información sobre estos temas.

Cuadro 3: Compromisos duraderos sobre la ubicación de los datos por geografía

Geografía	Exchange Online	SharePoint, OneDrive	Teams	Microsoft 365 Copilot y Microsoft 365 Copilot Chat	MDO P1	Aplicaciones web de Microsoft 365	Viva Connections	Purview
Australia	P-M-A	P-M-A	P-M-A	P-M-A	A	A	A	A
Austria	M-A	M-A	M-A	M-A	A	A	A	A
Brasil	P-M-A	P-M-A	P-M-A	P-M-A	A	A	A	A
Canada	P-M-A	P-M-A	P-M-A	P-M-A	A	A	A	A
Chile	M-A	M-A	M-A	M-A	A	A	A	A
Dinamarca	M-A	M-A	M-A	M-A	A	A	A	A
Unión Europea	P-M	P-M	P-M	P-M	-	-	-	-
Francia	P-M-A	P-M-A	P-M-A	P-M-A	A	A	A	A
Alemania	P-M-A	P-M-A	P-M-A	P-M-A	A	A	A	A
India	P-M-A	P-M-A	P-M-A	P-M-A	A	A	A	A
Indonesia	M-A	M-A	M-A	M-A	A	A	A	A
Israel	M-A	M-A	M-A	M-A	A	A	A	A
Italia	M-A	M-A	M-A	M-A	A	A	A	A
Japón	P-M-A	P-M-A	P-M-A	P-M-A	A	A	A	A
Malasia	M-A	M-A	M-A	M-A	A	A	A	A
México	M-A	M-A	M-A	M-A	A	A	A	A
Nueva Zelanda	M-A	M-A	M-A	M-A	A	A	A	A
Noruega	P-M-A	P-M-A	P-M-A	P-M-A	A	A	A	A
Polonia	M-A	M-A	M-A	M-A	A	A	A	A
Qatar	P-M-A	P-M-A	P-M-A	P-M-A	A	A	A	A
Sudáfrica	P-M-A	P-M-A	P-M-A	P-M-A	A	A	A	A
Corea del Sur	P-M-A	P-M-A	P-M-A	P-M-A	A	A	A	A
España	M-A	M-A	M-A	M-A	A	A	A	A
Suecia	P-M-A	P-M-A	P-M-A	P-M-A	A	A	A	A
Suiza	P-M-A	P-M-A	P-M-A	P-M-A	A	A	A	A
Taiwán	M-A	M-A	M-A	M-A	A	A	A	A
Emiratos Árabes Unidos	P-M-A	P-M-A	P-M-A	P-M-A	A	A	A	A
Reino Unido	P-M-A	P-M-A	P-M-A	P-M-A	A	A	A	A
Estados Unidos	P-M	P-M	P-M	P-M	-	-	-	-

P: Residencia de datos de términos del producto
M: Residencia de datos en Multi-Geo
A: Residencia avanzada de datos

Geografías y ubicaciones de ciudades de centros de datos asociadas

En la tabla siguiente se muestran las distintas geografías y las ubicaciones de centros de datos correspondientes donde los clientes de Microsoft 365 pueden almacenar datos en reposo.

Nota:

Por motivos de seguridad y cumplimiento, Microsoft no divulga la ubicación exacta de sus centros de datos. La tabla siguiente proporciona detalles solo al nivel metropolitano para respaldar la transparencia en torno a la residencia de datos.

Tabla 4: Compromisos duraderos en la ubicación de los datos por ubicación del centro de datos

Geografía	Ubicaciones de centros de datos
América	Brasil (Campinas, Río), Canadá (Ciudad de Quebec, Toronto), Chile (Santiago), México (Querétaro), Estados Unidos (Boydton, Cheyenne, Chicago, Des Moines, Quincy, San Antonio, Santa Clara, San José)
Asia Pacífico	Australia (Sídney, Melbourne), India (Chennai, Mumbai, Pune), Indonesia (Yakarta), Japón (Osaka, Tokio), Malasia (Kuala Lumpur), Singapur, Corea del Sur (Busan, Seúl), Nueva Zelanda (Auckland)
Australia	Melbourne, Sídney
Austria	Viena
Brasil	Campinas, Rio
Canadá	Quebec City, Toronto
Chile	Santiago
Dinamarca	Copenhague
Europa	Austria (Viena), Dinamarca (Copenhague), Finlandia (Helsinki), Francia (Marsella, París), Alemania (Berlín, Fráncfort), Irlanda (Dublín), Italia (Milán), Países Bajos (Ámsterdam), Polonia (Varsovia), España (Madrid), Suecia (Gävle, Sandviken, Staffanstorp)
Unión Europea/AELC	Austria (Viena), Dinamarca (Copenhague), Finlandia (Helsinki), Francia (Marsella, París), Alemania (Berlín, Fráncfort), Irlanda (Dublín), Italia (Milán), Países Bajos (Ámsterdam), Noruega (Oslo, Stavanger), Polonia (Varsovia), España (Madrid), Suecia (Gävle, Sandviken, Staffanstorp), Suiza (Ginebra, Zúrich)
Francia	Marsella, París
Alemania	Berlín, Fráncfort del Meno
India	Chennai, Mumbai, Pune
Indonesia	Yakarta
Israel	Tel Aviv
Italia	Milán
Japón	Osaka, Tokio
Malasia	Kuala Lumpur
México	Querétaro
Nueva Zelanda	Auckland
Noruega	Oslo, Stavanger
Polonia	Varsovia
Qatar	Doha
Singapur	Singapur
Sudáfrica	Ciudad del Cabo, Johannesburgo
Corea del Sur	Busan, Seúl
España	Madrid
Suecia	Gävle, Sandviken, Staffanstorp
Suiza	Ginebra, Zúrich
Taiwán	Taipéi
Emiratos Árabes Unidos	Abu Dabi, Dubái
Reino Unido	Cardiff, Durham, Londres
Estados Unidos	Boydton, Cheyenne, Chicago, Des Moines, Quincy, San Antonio, Santa Clara, San Jose

Preguntas más frecuentes

¿Cómo define Microsoft los datos?

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Revise nuestras definiciones de los distintos tipos de datos del cliente en el Centro de confianza de Microsoft. En los Términos de privacidad y seguridad, Microsoft asume compromisos contractuales en relación con los datos del cliente/su inquilino y los datos del usuario. Nos referimos a los datos del cliente como los datos del cliente que se abarcan dentro del compromiso de ser almacenados en reposo solo dentro de una región del inquilino de acuerdo con los Términos de privacidad y seguridad.

¿Dónde están las direcciones exactas de los centros de datos?

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Microsoft no revela las direcciones exactas de sus centros de datos. Establecimos esta directiva para proteger nuestros centros de datos. Sin embargo, enumeramos las ubicaciones de las ciudades. Consulte la Tabla 4: Compromisos duraderos en la ubicación de datos por ubicación del centro de datos en la página Descripción general y definiciones para obtener más información.

¿Afecta la ubicación de los datos de los clientes a la experiencia de los usuarios finales?

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El rendimiento de Microsoft 365 no solo es proporcional a la distancia de usuario de un inquilino a las ubicaciones de los centros de datos. Las inversiones continuas de Microsoft en su red en la nube global, infraestructura de su nube global, y la arquitectura de los servicios de Microsoft 365 proporcionan a los usuarios una experiencia consistente y única, donde sea que estén almacenados los datos en reposo de los clientes. Si los usuarios están experimentando problemas de rendimiento, debe analizarlos en profundidad. Microsoft ha publicado instrucciones dirigidas hacia los clientes de Microsoft 365 para planear y optimizar el rendimiento de los usuarios finales en el sitio web de soporte técnico de Office.

¿Cómo me ayuda Microsoft a cumplir los reglamentos nacionales, regionales y específicos del sector?

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Con el fin de ayudar a un inquilino a cumplir los requisitos nacionales, regionales y específicos del sector que rigen la recopilación y el uso de datos de personas, Microsoft 365 le ofrece el conjunto más completo de ofertas de cumplimiento que cualquier proveedor de productividad global en la nube. Revise nuestras ofertas de cumplimiento y más detalles en la sección Microsoft Purview del Centro de confianza de Microsoft. Asimismo, algunos planes de Microsoft 365 ofrecen soluciones de cumplimiento adicionales para ayudar a un inquilino a administrar sus datos, cumplir los requisitos legales y regulatorios, y supervisar las acciones realizadas en sus datos.

¿Quién puede obtener acceso a los datos y en función de qué reglas?

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Microsoft implementa medidas fuertes para ayudar a proteger los datos del cliente de un inquilino frente a un acceso inadecuado o el uso por parte de personas no autorizadas. Esto incluye la restricción del acceso del personal de Microsoft y de los subcontratistas, y la definición cuidadosa de los requisitos para responder a las solicitudes de administración pública para datos de clientes. Sin embargo, puede obtener acceso a sus propios datos del cliente en un inquilino en cualquier momento y por cualquier motivo. Puede obtener más información en el centro de confianza de Microsoft.

¿Microsoft accede a sus datos?

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Microsoft automatiza la mayoría de las operaciones de Microsoft 365 y, a la par, limita de forma intencionada su propio acceso a los datos de los clientes. Esto nos ayuda a administrar Microsoft 365 a gran escala y a abordar los riesgos de las amenazas internas a los datos de los clientes. De manera predeterminada, los ingenieros de Microsoft no cuentan con privilegios administrativos permanentes ni acceso permanente a los datos de los clientes en Microsoft 365. Un ingeniero de Microsoft puede tener un acceso limitado y registrado a los datos de los clientes durante un período de tiempo limitado, pero solo cuando sea necesario para las operaciones de servicio normal y solo cuando lo apruebe un miembro de la administración ejecutiva de Microsoft (y, en el caso de los clientes que tengan una licencia para la característica de Caja de seguridad del cliente, el cliente).

¿Cómo protege Microsoft los datos?

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Microsoft tiene directivas, controles y sistemas sólidos integrados en Microsoft 365 para ayudarle a proteger su información. Para obtener más información, consulte la sección Seguridad de Microsoft 365 en el centro de confianza de Microsoft.

¿Microsoft 365 cifra los datos?

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Microsoft 365 usa tecnologías del lado del servidor que cifran los datos en reposo y en tránsito de los clientes. En el caso de los datos en reposo de los clientes, Microsoft 365 usa el cifrado de disco y el cifrado por archivo. En el caso de los datos en tránsito de los clientes, Microsoft 365 usa varias tecnologías de cifrado para las comunicaciones entre centros de datos, y entre clientes y servidores, como la Seguridad de la capa de transporte (TLS) y el protocolo de seguridad de Internet (IPsec). Microsoft 365 también incluye características de cifrado administradas por el cliente.

¿Dónde puedo encontrar información de residencia de datos para Microsoft Azure?

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Revise la página Disponibilidad del producto por región para encontrar información sobre la residencia de datos de Microsoft Azure.

¿Por qué veo que mis solicitudes de servicio de Microsoft 365 para mis datos en reposo se conectan a servidores de países fuera de mi región?

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En ocasiones, los servidores de una región diferente a la ubicación donde se almacenan los datos del cliente en reposo de un inquilino pueden controlar una solicitud de cliente. Esto puede ocurrir cuando las decisiones de enrutamiento de red eligen un servidor diferente para el procesamiento de solicitudes, pero, en estos casos, los datos del cliente de dicho inquilino no se trasladan a una nueva ubicación en reposo.