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Referencia: Políticas, prácticas y directrices

Sugerencia

¿Sabía que puede probar las características de Microsoft Defender XDR para Office 365 Plan 2 de forma gratuita? Use la prueba de Defender para Office 365 de 90 días en el centro de pruebas del portal de Microsoft Defender. Obtenga información sobre quién puede registrarse y los términos de prueba aquí.

Microsoft se centra en ayudarle a que disfrute de la experiencia web de usuario más confiable. Por ello, Microsoft ha desarrollado diversas políticas y procedimientos, y adoptado varias prácticas recomendadas del sector para ayudar a proteger a nuestros usuarios de correo electrónico abusivo, no deseado o malintencionado. Los remitentes que intentan enviar correo electrónico a los usuarios deben asegurarse de que comprenden por completo y siguen las instrucciones de este artículo para ayudar en este esfuerzo y ayudar a evitar posibles problemas de entrega.

Si no cumple estas directivas y directrices, es posible que no sea posible que nuestro equipo de soporte técnico le ayude. Si se adhiere a las directrices, prácticas y directivas presentadas en este artículo y sigue experimentando problemas de entrega en función de la dirección IP de envío, siga los pasos para enviar una solicitud de eliminación de la lista. Para obtener instrucciones, consulte Uso del portal de deslist para quitarse de la lista de remitentes bloqueados.

Directivas generales de Microsoft

Email enviados a los usuarios de Microsoft 365 deben cumplir todas las directivas de Microsoft que rigen la transmisión y el uso de correo electrónico de Microsoft 365.

  • Términos de servicios aplicables a Microsoft 365; en particular, la prohibición de usar el servicio para enviar correo no deseado o distribuir malware.
  • Acuerdo de servicios de Microsoft

Regulaciones gubernamentales

Email enviados a los usuarios de Microsoft 365 deben cumplir todas las leyes y regulaciones aplicables que rigen las comunicaciones por correo electrónico en la jurisdicción aplicable.

Directrices técnicas

Email enviados a Microsoft 365 deben cumplir las recomendaciones aplicables enumeradas en los documentos siguientes (algunos vínculos solo están disponibles en inglés).

Además, los servidores de correo electrónico que se conectan a Microsoft 365 deben cumplir los siguientes requisitos:

  • Se espera que el remitente cumpla con todos los estándares técnicos para la transmisión de correo electrónico de Internet, según lo publicado por el Equipo de Trabajo de Ingeniería de Internet (IETF) de Internet Society, incluidos RFC 5321, RFC 5322 y otros.
  • Después de recibir un código de respuesta de error SMTP entre 500 y 599 (también conocido como respuesta permanente de no entrega o un NDR), el remitente no debe intentar volver a transmitir ese mensaje a ese destinatario.
  • Después de varias respuestas de no entrega, el remitente debe dejar de intentar enviar correo electrónico a ese destinatario.
  • Los mensajes no deben transmitirse a través de servidores proxy o de retransmisión de correo electrónico no seguros.
  • El mecanismo para darse de baja de listas individuales o de todas las listas alojadas por el remitente debe estar claramente documentado y ser fácil de encontrar y usar por parte de los destinatarios.
  • es posible que no se acepten Connections de direcciones IP dinámicas.
  • Los servidores de correo electrónico deben tener registros de DNS inversos válidos.

Administración de la reputación

Los remitentes, ISP y otros proveedores de servicios deben administrar activamente la reputación de sus direcciones IP salientes.

Límites de Microsoft 365

Los remitentes deben cumplir los límites de Microsoft 365 enumerados en límites de Exchange Online Protection.

Organizaciones y recursos de entrega de correo electrónico

Microsoft trabaja activamente con organismos del sector y proveedores de servicios para mejorar el ecosistema de internet y correo electrónico. Estas organizaciones han publicado documentos de procedimientos recomendados a los que se admiten y se recomienda que los remitentes se adhieran. El cumplimiento de estas recomendaciones mejora la capacidad de entregar correo electrónico entre varios proveedores de servicios de correo electrónico de todo el mundo.

Informar sobre abusos y correo no deseado

Para informar de correo electrónico ilegal, abusivo, no deseado o malintencionado, consulte Informe de mensajes y archivos a Microsoft. El envío de estos tipos de comunicaciones es una infracción de la directiva de Microsoft y se toman las medidas adecuadas en los informes confirmados.

Cumplimiento de la ley

Si es miembro de la aplicación de la ley y desea proporcionar a Microsoft Corporation documentación legal sobre Microsoft 365, o si tiene preguntas sobre la documentación legal que envió a Microsoft, llame al +1 (425) 722-1299.