Usar acciones generativas en Microsoft Copilot Studio (versión preliminar)

Importante

Las capacidades y características de Power Virtual Agents son ahora parte de Microsoft Copilot Studio tras importantes inversiones en IA generativa e integraciones mejoradas en Microsoft Copilot.

Algunos artículos y capturas de pantalla pueden hacer referencia a Power Virtual Agents mientras actualizamos la documentación y el contenido de capacitación.

[Este artículo es documentación preliminar y está sujeto a modificaciones].

Las acciones generativas le permiten reemplazar el enfoque tradicional basado en el lenguaje natural para desencadenar temas (usando las frases desencadenantes que haya definido en cada tema). En su lugar, su copiloto usa GPT para seleccionar uno o varios temas o acciones de complemento para responder a la consulta de un usuario. Todos los temas y las acciones de los complementos tienen una descripción asociada, que es la información principal que se usa a la hora de seleccionar qué producto debe seleccionarse.

Importante

Esta es una característica en versión preliminar. Las vistas previas de características no se han diseñado para un uso de producción y pueden tener una funcionalidad restringida. Estas características están disponibles antes del lanzamiento oficial para que los clientes puedan tener un acceso anticipado y proporcionar comentarios.

Propina

Cuando se utiliza contenido generado por IA, como las preguntas generadas al ejecutar una acción de complemento, es una buena idea informar a los usuarios que parte de la conversación puede ser generada por IA.

Por ejemplo, podrías agregar un mensaje adicional en el tema del sistemaTema del sistema, que controla el mensaje que se muestra a tus usuarios cuando se inicia una nueva conversación con el bot.

Habilitar acciones generativas

Para habilitar la versión preliminar de las acciones generativas:

1. Vaya a la página IA generativa usando la navegación izquierda.

2. Habilite el conmutador para Encadenamiento dinámico con acciones generativas.

3. Haga clic en Guardar en la parte superior de la página.

Una vez habilitadas las acciones generativas, la página Temas en la navegación de la izquierda se reemplaza por Complementos (versión preliminar).

Cómo responde su copiloto a las consultas de los usuarios con acciones generativas

Las acciones generativas crean conversaciones más naturales y fluidas para los usuarios de su copiloto.

Cuando un usuario envía un mensaje, GPT selecciona una o más acciones de complemento o temas en su respuesta. Varios factores determinan qué temas y acciones del complemento se usan. El principal factor usado es de la descripción asociada a cada producto. Otros factores incluyen el nombre y cualquier entrada o salida (y sus nombres y descripciones).

Una vez seleccionadas las acciones de complemento y los temas, se genera un plan que determina el orden de ejecución de los mismos. El copiloto completa previamente cualquier entrada requerida por las acciones y temas del complemento. Estas entradas son valores extraídos de la consulta del usuario o valores identificados del contexto de conversación anterior.

El plan se reevalúa y actualiza, si es necesario, después de recibir cada nuevo mensaje del usuario. La reevaluación permite escenarios tales como interrupción, donde se agregan elementos adicionales al plan, o cancelación.

Probar su copiloto usando acciones generativas

Cuando pruebe su copiloto con las acciones generativas habilitadas, puede abrir el nuevo modo de rastreo, seleccionando el botón de modo de rastreo en la parte superior del panel del lienzo de pruebas.

Ahora, cuando haga una pregunta a su copiloto en su lienzo de pruebas, podrá ver una representación visual del plan generado. Aquí, el usuario preguntó "¿Qué tiempo hace?" y se puede ver la acción del complemento que se seleccionó para responder y la entrada que falta por recopilar, junto con anotaciones del copiloto sobre su toma de decisiones.

Creación de descripciones

Una vez habilitadas las acciones generativas, cada una de las acciones de complemento y de los Temas en su copiloto debe tener una descripción de alta calidad para garantizar que su copiloto selecciona las correctas para responder a un usuario.

En el caso de las acciones de los complementos, la creación de una descripción forma parte del asistente utilizado para agregarlas al copiloto. A menudo se rellenan previamente de forma automática, pero puede realizar los cambios que considere oportunos. Puede encontrar más detalles sobre cómo agregar y administrar acciones de complementos en su copiloto en el artículo de acciones de complemento.

Para los temas, una vez habilitadas las acciones generativas, se muestra el desencadenante Encadenamiento dinámico en lugar del desencadenante Frases anterior, que le permite agregar o editar la descripción del tema.

Propina

Para cualquier tema que tenga frases desencadenantes que existan en su copiloto cuando habilita las acciones generativas, se genera una descripción predeterminada automáticamente usando esas frases desencadenantes. En muchos casos, esto debería permitir que su tema se seleccione en respuesta a consultas relevantes de los usuarios. Es una buena idea modificar la descripción usando los consejos proporcionados en este artículo.

Escribir una descripción de buena calidad

A continuación, le ofrecemos algunos procedimientos recomendados para redactar descripciones claras, concisas y pertinentes de los temas y las acciones de los complementos en su copiloto.

• Utilice un lenguaje sencillo y directo. Evite la jerga, el argot o los términos técnicos.
• Use la voz activa y el tiempo presente para las descripciones. Por ejemplo, escriba "Este complemento proporciona información meteorológica" en lugar de "La información meteorológica es proporcionada por este complemento".
• Use palabras clave relacionadas con la funcionalidad del complemento y la intención del usuario. Por ejemplo, si el plugin proporciona información meteorológica, utilice palabras clave como "tiempo", "previsión", "temperatura", "lluvia", "nieve", etc.
• Para la descripción, escriba un resumen breve e informativo de la funcionalidad del complemento. El resumen debe tener una o dos frases y explicar qué hace el complemento y cómo beneficia al usuario.
• Además de una buena descripción, use un nombre descriptivo y único para el complemento que sea una frase corta. Evite usar nombres genéricos o ambiguos que puedan resultar confusos. Por ejemplo, en lugar de llamar al complemento "Tiempo", asígnele el nombre "Previsión meteorológica" o "Informe meteorológico".

A continuación, se muestra un ejemplo de descripción para un tema que puede proporcionar información sobre las condiciones meteorológicas actuales.

Name: Weather Forecast 
Description: This topic provides weather information for any location in the world. You can ask for the current weather, the hourly forecast, or the daily forecast.  

Ejemplos de acciones generativas que gestionan las solicitudes de los usuarios

Los siguientes ejemplos se basan en un copiloto que tiene dos temas personalizados, uno para encontrar los horarios de las tiendas y otro para localizar una tienda cercana, y una acción de complemento basada en el conector MSN Weather prediseñado.

Ejemplo 1

En este ejemplo, el usuario pregunta: "¿Qué tiempo hace en Seattle?". El copiloto selecciona la acción actual del complemento meteorológico y también rellena previamente la entrada Ubicación con Seattle, que se extrajo de la pregunta del usuario.

Ejemplo 2

En este ejemplo, el usuario pregunta: "Necesito obtener los horarios de las tiendas y encontrar mi tienda más cercana". Aquí, el copiloto selecciona dos productos, el tema Horario de la tienda y el tema Localizador de tiendas, y los encadena para responder a ambas partes de la consulta del usuario.

Ejemplo 3

En este ejemplo, el usuario ha encontrado su tienda más cercana, que se ha identificado como Kirkland, anteriormente en la conversación. El usuario preguntó: "¿Qué tiempo hace allí?". Aquí, el copiloto selecciona la acción del complemento meteorológico actual, pero rellena previamente la ubicación con Kirkland, basándose en el contexto de la conversación reciente.