Introducción a los agentes

Los agentes en Microsoft Copilot Studio son asistentes impulsados por IA que comprenden el contexto empresarial de tu empresa y actúan en tu nombre. Puedes crear agentes en uno de estos tres entornos: el entorno GitHub Copilot para tareas complejas de razonamiento en varios pasos, el entorno estándar para conversaciones predecibles basadas en reglas, o el entorno de chat de Copilot para ampliar Copilot Chat de Microsoft 365 con el conocimiento de tu organización. Todos los harnesses te permiten combinar IA generativa, conocimiento y acciones para crear agentes modernos diseñados para cómo funcionan realmente tus equipos.

Puedes desplegar agentes en múltiples canales, desde Microsoft Teams y web hasta aplicaciones empresariales. Los agentes pueden derivar conversaciones a otros agentes, invocar flujos de trabajo e integrarse con los sistemas de tu empresa a través de conectores, API REST y servidores MCP.

Note

Este artículo se aplica a varios arneses. El arnés que utilices afecta a la facturación, las características y las capacidades de lo que construyes.

Beneficios de los agentes

Los agentes ofrecen varios beneficios.

• Automatización basada en razonamientos: GitHub Copilot aprovecha a los agentes que piensan en procesos empresariales complejos y de varios pasos, los dividen en pasos y se adaptan cuando cambian las circunstancias. Trabajan como compañeros capaces, no solo como un guion.
• Respuestas predecibles: Los agentes de arnés estándar siguen los temas y reglas que defines, proporcionando respuestas consistentes a preguntas bien entendidas sin sorpresas.
• Listos para la acción: Los agentes pueden automatizar tareas llamando flujos de trabajo, conectores, APIs REST, servidores MCP y otros agentes. Se conectan con los sistemas de tu empresa para tomar medidas reales.
• Compatibles con archivos: Los agentes de arnés de GitHub Copilot pueden crear, editar y trabajar de forma nativa con archivos de Word, Excel, PowerPoint y PDF, lo que los hace ideales para procesos con un uso intensivo de documentos.
• Contexto conversacional: Tanto el GitHub Copilot como los arneses estándar soportan conversaciones naturales con la memoria y la conciencia del contexto, por lo que los agentes mejoran con el tiempo.
• Integración con M365 Copilot: Los agentes de chat harness de Copilot conectan tu conocimiento empresarial con Microsoft 365 Copilot Chat para que los empleados obtengan respuestas sólidas sin salir de su experiencia diaria.

Tres arneses, tres accesos

Todos los agentes en Copilot Studio funcionan con uno de tres arneses, cada uno diseñado para diferentes escenarios.

Arnés de GitHub Copilot

El GitHub Copilot utiliza agentes diseñados para procesos empresariales de varios pasos y con muchos razonamientos. Estos agentes desglosan objetivos complejos en pasos, razonan a través de los problemas, se recuperan de errores y se adaptan a solicitudes cambiantes. Son ideales para:

• Procesos empresariales complejos: cuentas a pagar, revisión de contratos, flujos de trabajo de contratación u otros procesos de varios pasos que requieren juicio y adaptación.
• Trabajo intensivo en archivos: Agentes que crean, editan y razonan sobre documentos.
• Orquestación multiherramienta: Tareas que requieren llamar a varias herramientas o agentes en secuencia y decidir qué hacer en función de los resultados.
• Razonamiento agente: Trabajo que se beneficia de que el agente piense en un problema en lugar de seguir un guion fijo.

Los agentes de arnés de GitHub Copilot tienen soporte nativo para habilidades y memoria, y funcionan en un espacio aislado seguro. Utilizan Copilot Credits para la facturación. Descubre más en Resumen de la facturación para agentes impulsados por el arnés GitHub Copilot.

Arnés estándar

El marco estándar potencia agentes basados en reglas diseñados para conversaciones estructuradas y repetitivas. Estos agentes siguen los temas que defines y responden de forma predecible a preguntas bien entendidas. Son ideales para:

• Mesa de ayuda y soporte: Agentes internos de ayuda que responden a preguntas comunes y encaminan solicitudes sencillas.
• Búsqueda de información: Agentes que ofrecen respuestas consistentes basadas en tu conocimiento empresarial.
• Conversaciones estructuradas: Escenarios en los que quieres que el agente guíe la conversación de forma predecible.

Los agentes de arnés estándar trabajan con librerías de indicaciones existentes y conocimientos empresariales. Utilizan el modelo de capacidad de Copilot Studio para la facturación. Más información en Licencias para agentes impulsados por el arnés estándar.

Arnés de Copilot Chat

La infraestructura del chat de Copilot impulsa agentes que amplían Microsoft 365 Copilot Chat con el conocimiento de su organización. Estos agentes conectan el contenido empresarial con la experiencia de Copilot Chat M365 para que los empleados obtengan respuestas basadas en tus datos sin salir de sus herramientas diarias. Son ideales para:

• Escenarios centrados en el conocimiento: agentes de incorporación de empleados, agentes de preguntas frecuentes sobre políticas o cualquier escenario en el que la prioridad sea conectar a las personas con la información.
• Extensión M365 Copilot: Añadir conocimientos específicos de dominio o empresa a la experiencia de Microsoft 365 Copilot Chat.
• Publicación interna: Llegar directamente a los empleados a través de Microsoft 365 Copilot sin crear un canal separado.

Los agentes de arnés de Copilot Chat se ejecutan con los modelos de chat actuales y publican en equipos internos. La facturación se basa en el consumo o está incluida en una licencia de suscripción de usuario de Microsoft 365 Copilot. Más información en Licencias para agentes impulsados por el arnés estándar.