Usar el tema alternativo
El tema alternativo se desencadena cuando Copilot Studio no entiende la expresión de un usuario y no tiene suficiente confianza para desencadenar ninguno de los temas existentes.
Hay varias formas de usar el tema alternativo.
Si tiene una gran cantidad de pares de preguntas y respuestas para conversaciones de un solo turno, también puede considerar descargarlos a un sistema externo y acceder a ellos a través del tema alternativo.
Copilot Studio limita un agente a 1.000 temas. Puede decidir administrar excepciones a los temas de Copilot Studio que, por lo general, deberían hacer cosas para el usuario a través del tema alternativo. Con el tema alternativo, puede obtener respuestas para los usuarios que recupere de sistemas externos usando Power Automate mediante una llamada a un flujo de nube desde un nodo de acción.
Sugerencia
- Respuesta a preguntas en Azure Cognitive Service for Language proporciona un procesamiento de lenguaje natural (NLP) basado en la nube que le permite crear una capa de conversación natural sobre sus datos. Se utiliza para encontrar la respuesta más adecuada para cualquier entrada de su base de conocimientos de información personalizada.
- Aprenda a integrar la respuesta a preguntas Copilot Studio.
La respuesta a preguntas en Azure Cognitive Service for Language proporciona un origen de datos de "charla" disponible de varios tonos, como "profesional", "amigable", "ingenioso".
Chitchat permite que tu agente responda preguntas triviales, como "¿cómo te sientes hoy, agente?".
También puede usar el respaldo tema para llamar a un modelo de IA generativo, como los que usa Azure OpenAI Service, para manejar más preguntas de sus usuarios finales.
A través de la indicación del sistema y la ingeniería de indicaciones, también puede alimentar el modelo con instrucciones, reglas y datos de entrada antes de que genere una respuesta.
Debe realizar un seguimiento de lo que dicen sus clientes que no desencadena un tema de Copilot Studio estándar. Las frases pueden enriquecer las frases desencadenantes de un tema existente, generalmente cuando el enunciado del usuario debería haber desencadenado un tema. Las frases también pueden conducir a la creación de nuevos temas para servir mejor a sus usuarios a medida que comprende mejor lo que están tratando de lograr.