Actualización de soporte técnico para clientes Microsoft Entra ID P1 o P2 mediante Microsoft Identity Manager
Se aplica a: Microsoft Entra id. P1 o P2, Microsoft Identity Manager (MIM)
Para los clientes de Microsoft Entra ID P1 o P2, la compatibilidad estándar está disponible a partir de junio de 2020, continuando después de enero de 2021, para componentes específicos de Microsoft Identity Manager 2016 Service Pack 2 o versiones posteriores, que permiten la integración Microsoft Entra. Esto se suma al soporte técnico existente para Microsoft Identity Manager que ya se proporciona por medio de la directiva de ciclo de vida fijado y los planes de soporte técnico para empresas.
Los componentes de MIM para los que hay soporte técnico estándar disponible son:
- Servicio de sincronización y Servicio de notificación de cambio de contraseña (PCNS) de MIM
- Servicio y portal de MIM, complementos y extensiones, scripts de compatibilidad con el almacenamiento de datos y paquetes de idioma
- Conectores de MIM
Estos componentes de MIM rellenan Active Directory y, por extensión, Microsoft Entra id. a través de Microsoft Entra Connect, con los usuarios y grupos aprovisionados desde un sistema de RR. HH. local u otro sistema de orígenes de registros. Esto garantiza que los clientes que usen Microsoft Entra ID P1 o P2 con sistemas locales puedan seguir siendo compatibles durante la migración de sus escenarios de administración de identidades desde sistemas locales a Microsoft Entra id.
Apertura de una solicitud de soporte técnico en Azure Portal
Como opción de soporte adicional para Microsoft Identity Manager, Microsoft Entra id. P1 o P2 los clientes pueden solicitar soporte técnico para los componentes mencionados anteriormente de Microsoft Identity Manager 2016 Service Pack 2, o una revisión o actualización posterior, a través de la Azure Portal.
Un cliente puede crear una solicitud de Soporte técnico de Azure si sigue las instrucciones de Creación de una solicitud de soporte técnico de Azure:
- Seleccione Tipo de problema: Técnico
- Cambie para mostrar Todos los servicios
- en la lista de servicios de Microsoft Entra id. selecciona User Provisioning and Synchronization (Aprovisionamiento de usuarios y sincronización).
- Seleccione Tipo de problema: Microsoft Identity Manager (MIM)
- Seleccione Subtipo de problema: Conectores, Servicio y portal o Motor de sincronización
Los componentes de MIM se enumeran como tipos de problemas dentro de Microsoft Entra aprovisionamiento y sincronización de usuarios en el Azure Portal.
En el caso de las solicitudes abiertas a través del Azure Portal, la compatibilidad estándar está disponible para los clientes de id. P1 o P2 de Microsoft Entra para los siguientes componentes de Microsoft Identity Manager 2016 Service Pack 2 o una revisión o actualización posteriores.: servicio de sincronización, servicio de notificación de cambio de contraseña (PCNS), conectores, servicio y portal, complementos y extensiones, Data Warehouse scripts de soporte técnico y paquetes de idioma.
Otras opciones de soporte técnico
MIM 2016 SP2, compilación 4.6.34.0, se publicó en octubre de 2019. Se recomienda encarecidamente a los clientes permanecer en un Service Pack con soporte técnico completo para asegurarse de tener la versión más reciente y más segura del producto. Para obtener más información, vea la directiva de ciclo de vida de Service Packs.
Para los clientes que todavía usan una compilación anterior de MIM, o clientes que no tienen Soporte técnico de Azure o suscripción a un conjunto que incluye Microsoft Entra id. P1 o P2, o para problemas con otros componentes de MIM no enumerados anteriormente, el soporte técnico sigue estando disponible. La directiva de soporte técnico se describe en Directiva de ciclo de vida fijado con las fechas concretas en ciclo de vida de soporte técnico de Microsoft Identity Manager 2016.
Además de Soporte técnico de Azure, hay otras opciones de soporte técnico que las organizaciones pueden usar para obtener soporte técnico. Por ejemplo, si tiene Soporte técnico profesional de Microsoft, puede crear una nueva solicitud de soporte técnico. Para seleccionar el componente de MIM en cuestión:
- Seleccione la familia de productos Seguridad
- Seleccione el producto Identity Manager 2016