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Agregar una nueva capacidad de preguntas y respuestas (Preguntas y respuestas) al chat de Sales (versión preliminar)

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Importante

[Este artículo es documentación preliminar y está sujeto a modificaciones].

Copilot para ventas amplía el chat de Microsoft 365 Copilot al brindarles a los vendedores una experiencia de preguntas y respuestas (Preguntas y respuestas) para hacer preguntas y obtener respuestas desde una aplicación de partner dentro de la interfaz de chat. Al utilizar sus acciones, puede introducir nuevas capacidades de preguntas y respuestas en la experiencia del chat, brindando así información desde varias aplicaciones directamente a los vendedores en la interfaz del chat.

Nota

Esta característica no está habilidata de forma predeterminada. Para habilitar esta característica, contáctenos usando este vínculo.

Captura de pantalla de un chat de ventas

Parámetros de entrada

Introducir nuevas capacidades en la experiencia de preguntas y respuestas difiere significativamente de enriquecer las capacidades listas para usar en la experiencia sin chat. A diferencia de este último, el primero no tiene entradas predefinidas de Copilot para ventas. En cambio, basándose en el contexto y la pregunta del usuario en el chat, el orquestador del copiloto pasa entradas relevantes a los parámetros definidos en las acciones de Swagger. Actualmente, esta experiencia admite parámetros de tipos de datos como int, double y string, pero no admite objetos complejos o anidados.

Nota

Copilot para ventas actualmente no tiene la capacidad de pasar la expresión completa del usuario tal cual a una acción. Solo admite API simples similares a habilidades, como calcular puntuaciones de participación para una oportunidad.

Parámetros de salida

Copilot para ventas anticipa que las API que introducen nuevas capacidades en el chat devolverán una o más tarjetas adaptables. Hay tres variaciones en términos de cómo Copilot para ventas espera y muestra la respuesta de su acción.

Consulte el ejemplo de resultado esperado en formato .json, por ejemplo, sobre cómo devolver los parámetros de salida.

Datos estructurados o información sobre un registro o tema

Captura de pantalla que muestra un registro en el chat de ventas.

Leyenda:

  1. Logotipo: procedente de los metadatos de la acción
  2. Título: obtenido de la respuesta de la API
  3. Subtítulo: derivado de la respuesta de la API
  4. Sección que muestra información adicional como pares clave-valor (obtenida de la respuesta de la API)
  5. Llamado a la acción: la URL se deriva de la respuesta de la API. El texto del botón puede ser Open <object type> o Open in <action name>.

Datos estructurados o información sobre varios registros o tema

Cuando la API devuelve varias tarjetas adaptables, Copilot para ventas compila un resumen de las tarjetas y proporciona citas que se pueden seleccionar para ver cada tarjeta individual.

Captura de pantalla que muestra varios registros en el chat de ventas.

Leyenda:

  1. Tarjeta de resumen por Copilot para ventas
  2. Número de cita para ver más detalles del resumen
  3. Tarjeta de cita para mostrar todos los detalles de cada tarjeta adaptable devuelta por la API

Información o datos de forma libre

Captura de pantalla que muestra datos de forma libre en el chat de ventas.

Leyenda:

  1. Tarjeta de Copilot para ventas basada en la respuesta de la API
  2. Título: formulado a partir del nombre de la acción como Info from <action name>
  3. Texto del cuerpo (un párrafo, máximo 230 caracteres) derivado de la respuesta API
  4. Otras secciones en el cuerpo, cada una con un título (máximo de tres palabras) y viñetas de texto (1 frase cada una). Mínimo 1 viñeta, Máximo 5 viñetas
  5. Llamado a la acción: la URL tiene su origen en la respuesta de la API. El texto del botón está en el formato Open in <action name>

Ejemplo de resultado esperado en formato .json

{
    "adaptiveCards": [
      {
        "adaptiveCard": "<a serialized adaptive card with version 1.5 (see the example of adaptive card below)>",
        "previewCardData": {
          "title": "title 1",
          "subTitle": "subTitle 1",
          "url": "https://adaptivecards.io/"
        }
      },
      {
        "adaptiveCard": "<a serialized adaptive card with version 1.5 (see the example of adaptive card below)>",
        "previewCardData": {
          "title": "title 1",
          "subTitle": "subTitle 1",
          "url": "https://adaptivecards.io/"
        }
      }
    ]
  }

A continuación se muestra un ejemplo de una tarjeta adaptable en formato .json. Para visualizarlo, abra Diseñador | Tarjetas adaptables y luego pegue el siguiente contenido .json en el área Editor de carga útil de tarjeta.

{
    "type": "AdaptiveCard",
    "body": [
        {
            "type": "TextBlock",
            "text": "Info from [Partner name]",
            "wrap": true,
            "weight": "default"
        },
        {
            "type": "TextBlock",
            "text": "Body 1 a short sentence a short sentence  a short sentence a short sentence a short sentence. This is some awesome text.",
            "wrap": true,
            "spacing": "None"
        },
        {
            "type": "Container",
            "spacing": "Medium",
            "items": [
                {
                    "type": "TextBlock",
                    "text": "Body 2 (optional)",
                    "wrap": true,
                    "spacing": "Large"
                },
                {
                    "type": "TextBlock",
                    "text": "- Smith sent Renewal Contract on 04/23/2023",
                    "wrap": true,
                    "spacing": "None"
                },
                {
                    "type": "TextBlock",
                    "text": "- Alberto Burgos is the primary contact for the Alpine Ski House account.",
                    "wrap": true,
                    "spacing": "None"
                },
                {
                    "type": "TextBlock",
                    "text": "- Smith sent Renewal Contract on 04/23/2023",
                    "wrap": true,
                    "spacing": "None"
                }
            ]
        },
        {
            "type": "Container",
            "spacing": "Medium",
            "items": [
                {
                    "type": "TextBlock",
                    "text": "Body 5 (optional)",
                    "wrap": true
                },
                {
                    "type": "TextBlock",
                    "text": "- Body 3 (paragraph with bullets)",
                    "wrap": true,
                    "spacing": "None"
                },
                {
                    "type": "TextBlock",
                    "text": "- Body 3 (paragraph with bullets)",
                    "wrap": true,
                    "spacing": "None"
                },
                {
                    "type": "TextBlock",
                    "text": "- Body 3 (paragraph with bullets)",
                    "wrap": true,
                    "spacing": "None"
                }
            ]
        }
    ],
    "actions": [
        {
            "type": "Action.OpenUrl",
            "title": "Open [partner name]",
            "url": "https://adaptivecards.io",
            "iconUrl": "https://connectoricons-prod.azureedge.net/master/1.0.1460.2388/docusign/icon.png"
        }
    ],
    "$schema": "http://adaptivecards.io/schemas/adaptive-card.json",
    "version": "1.5"
}

Consulte también

Enriquecer el resumen del correo electrónico con información valiosa de su aplicación
Enriquezca la información clave de ventas con información de su aplicación
Enriquecer los detalles de los registros de CRM con información de su aplicación
Enriquecer los detalles del resumen de CRM con información de su aplicación
Ampliar Microsoft Copilot para ventas con aplicaciones de partners
Crear API de aplicaciones para ampliar Copilot para ventas