Administrar directivas de enrutamiento de llamadas para enrutamiento directo

  • Artículo
  • Se aplica a:
    Microsoft Teams

Si ha implementado el enrutamiento directo en su organización, use directivas de enrutamiento de llamadas para permitir que los usuarios de Teams reciban y realicen llamadas telefónicas a la red telefónica conmutada (RTC) con su infraestructura de telefonía local.

Una directiva de enrutamiento de llamadas (también denominada directiva de enrutamiento de voz) es un contenedor para los registros de uso de RTC. Para crear y administrar directivas de enrutamiento de voz, vaya a> Directivas deenrutamiento de voz en el Centro de administración de Microsoft Teams o mediante Windows PowerShell.

Puede usar la directiva global (predeterminada para toda la organización) o crear y asignar directivas personalizadas. Los usuarios recibirán automáticamente la directiva global a menos que cree y asigne una directiva personalizada. Tenga en cuenta que puede editar la configuración de la directiva global, pero no puede cambiarle el nombre ni eliminarla.

Es importante saber que asignar una directiva de enrutamiento de voz a un usuario no le permite realizar llamadas RTC en Teams. También necesitará habilitar al usuario para enrutamiento directo y completar otros pasos de configuración. Para obtener más información, consulte Configurar enrutamiento directo.

Crear una directiva de enrutamiento de llamadas personalizada

Usar el Centro de administración de Microsoft Teams

  1. En el panel de navegación izquierdo del Centro de administración de Microsoft Teams, vaya aDirectivas deenrutamiento de voz y, después>, seleccione Agregar.

  2. Escriba un nombre y una descripción para la directiva.

  3. En Registros de uso de RTC, seleccione Agregar uso de RTC y, después, seleccione los registros que desea agregar. Si necesita crear un nuevo registro de uso de RTC, seleccione Agregar.

  4. Si ha agregado varios registros de uso de RTC, organícelos en el orden que desee.

  5. Cuando haya terminado, seleccione Aplicar.

  6. Seleccione Guardar.

Usar PowerShell

Consulte New-CsOnlineVoiceRoutingPolicy.

Editar una directiva de enrutamiento de llamadas

Usar el Centro de administración de Microsoft Teams

Puede editar la directiva global o cualquier directiva personalizada que cree.

  1. En el panel de navegación izquierdo del Centro de administración de Microsoft Teams, vaya a Directivas> deenrutamiento de voz.

  2. Haga clic a la izquierda del nombre de la directiva para seleccionarla y, luego, seleccione Editar.

  3. Seleccione Agregar o quitar registros de uso de RTC, realice los cambios que desee y, después, seleccione Guardar.

Usar PowerShell

Consulte Set-CsOnlineVoiceRoutingPolicy.

Asignar una directiva de enrutamiento de llamadas personalizada a los usuarios

Puede asignar directamente una directiva a los usuarios, ya sea de manera individual o a escala mediante una asignación por lotes (si lo admite el tipo de directiva), o a un grupo del cual sean miembros los usuarios (si lo admite el tipo de directiva).

Para más información sobre las diferentes maneras en las que puede asignar directivas a los usuarios, consulte Asignar directivas a los usuarios en Teams.

Consulte también Grant-CsOnlineVoiceRoutingPolicy.

Descripción de PowerShell para Teams

Configurar el enrutamiento de llamadas para el enrutamiento directo

Habilitar enrutamiento basado en la ubicación para el enrutamiento directo

Asignar directivas a los usuarios en Teams