Configurar el enrutamiento directo

Enrutamiento directo le permite conectar su infraestructura de telefonía local a Microsoft Teams. En el artículo se enumeran los pasos de alto nivel necesarios para conectar un controlador de borde de sesión local (SBC) compatible con el enrutamiento directo y cómo configurar los usuarios de Teams para que usen el enrutamiento directo para conectarse a la red telefónica conmutada (RTC). Este artículo contiene vínculos a artículos asociados para obtener más información.

Para obtener información sobre si el enrutamiento directo es la solución adecuada para su organización, vea Opciones de conectividad con RTC. Para obtener información sobre los requisitos previos y planear la implementación, vea Planear el enrutamiento directo.

Para completar los pasos que se explican en este artículo, los administradores necesitan estar familiarizados con los cmdlets de PowerShell. Para obtener más información sobre el uso de PowerShell, vea Configurar el equipo para Windows PowerShell.

Antes de realizar los pasos descritos en estos artículos, Microsoft recomienda que confirme que su SBC ya se ha configurado según lo recomendado por su proveedor de SBC:

Para obtener una lista completa de los SBCs compatibles, consulta Controladores de borde de sesión certificados para enrutamiento directo.

Para configurar el sistema telefónico y permitir que los usuarios usen el enrutamiento directo, siga estos pasos:

Si está configurando un SBC para varios inquilinos, también querrá leer Configurar un SBC para varios inquilinos.

Límites de soporte técnico

Microsoft solo admite un sistema telefónico con enrutamiento directo cuando se usa con dispositivos certificados. Si hay problemas, primero debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de su proveedor de SBC. Si es necesario, el proveedor de CLS remitirá el problema a Microsoft a través de canales internos. Microsoft se reserva el derecho a rechazar casos de soporte técnico de dispositivos no certificados conectados al Sistema telefónico a través del Enrutamiento directo. Si Microsoft determina que el problema de Enrutamiento directo de un cliente está relacionado con el dispositivo de un proveedor de CLS, el cliente deberá ponerse en contacto con el proveedor de CLS para obtener soporte técnico.

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Opciones de conectividad con RTC

Planear el enrutamiento directo