Darlo a conocer e implementar formación para Microsoft Teams

• Se aplica a:

  Microsoft Teams

El conocimiento y la formación son el segmento de marketing y comunicaciones de su estrategia general de adopción. El aprendizaje ayuda a garantizar que los empleados sean conscientes de las nuevas capacidades de Microsoft Teams y sus aplicaciones y servicios de Microsoft 365 o Office 365 subyacentes.

Tanto para los pilotos iniciales como para la eventual implementación en toda la empresa, las comunicaciones internas deben ser una prioridad. Deben incluir:

• Material de concientización interno, como posters, carteles digitales y eventos.
• Información de autoayuda y aprendizaje en una única ubicación.

Para las fases piloto, los pasos mínimos para el éxito son:

• Tener reuniones programadas de forma regular con las partes interesadas de sus proyectos para hablar sobre las actualizaciones.
• Proporcione documentación de autoayuda que incluya vídeos del producto.
• Convoque una reunión inicial con los usuarios piloto para motivarlos con respecto a su participación. No se puede exagerar la importancia de crear un sentido de comunidad con entusiasmo.

Después de haber trabajado con el piloto inicial, puede expandir los esfuerzos anteriores para llegar a toda la organización. Dependiendo de su tamaño, la expansión en toda la organización puede llevar tiempo. Puede abordar las fases mediante muchos métodos, como la región, el perfil de usuario o la organización. Durante esta implementación a mayor escala, fomente la participación de los comunicadores en su organización. Recomendamos que estas personas participen de forma anticipada y a menudo a medida que use los materiales de adopción disponibles o diseñe los suyos propios.

Si su empresa tiene un portal central de intranet para noticias, información o soporte técnico, puede usarlo como centro de información sobre esta implementación. Proporcione información de autoayuda, aprendizaje y orientación escrita de amplia disponibilidad para que los usuarios puedan incorporarse rápidamente. Muchos usuarios saltarán cuando Teams esté disponible y fomentamos este entusiasmo. También sabemos que cada individuo aprende de diferentes maneras; un portal de información central puede admitir todos los estilos de aprendizaje dentro de su organización.

Implementar aprendizaje para el usuario final

Use nuestros recursos para ofrecer formación para el usuario final cuando los usuarios empiecen a usar Microsoft Teams y otros servicios de Microsoft 365 o Office 365. Visite nuestras páginas de recursos para obtener más información:

• Aprendizaje de administrador para Teams
• Vídeo de aprendizaje para usuarios finales en línea
• Formación en línea de Café en la nube para expertos & profesionales de TI
• Herramientas de adopción

Medir y compartir el éxito

Al igual que con cualquier campaña de comunicaciones y adopción, querrá identificar sus mediciones de éxito por adelantado. Tenga en cuenta las siguientes medidas:

• Usuarios activos en el producto
• Visualizaciones de las páginas web de información
• Preguntas en la comunidad de usuarios
• Visualizaciones de los vídeos de formación
• Asistencia en los eventos de aprendizaje

Comparta la información que obtiene de sus canales de comentarios con el hashtag #TeamsStories para facilitar la recuperación. Comparta una historia de #TeamsStory al mes en su intranet para resaltar qué empleados están adoptando el cambio para lograr aumentar la productividad y la colaboración en su entorno. Compártalos también con nosotros en nuestro foro Impulso de la adopción en el Microsoft Technical Community. Compartir estos ejemplos del mundo real desde dentro de su propia empresa es valioso para realizar cambios sostenidos con el tiempo con su comunidad de usuarios.

Obtenga más información sobre los informes de uso de Microsoft Teams en la Centro de administración de Microsoft 365.

Siguiente: Programar revisiones del estado del servicio