Desinstalar La versión clásica de Microsoft Teams

• Se aplica a:

  Microsoft Teams

Después de instalar el nuevo cliente de Teams y establecer la directiva Solo nuevo teams (o llegar al final del período de vida de teams clásico), se intentará quitar la aplicación cliente clásica de Teams después de un período de tiempo. Microsoft intentará esta eliminación, pero en algunos casos, debido a permisos u otras opciones de configuración, es posible que se produzca un error en la eliminación. En este artículo se describen los pasos y consideraciones para que los administradores de TI desinstalen manualmente el cliente clásico de Teams.

Nota

En este artículo se describe cómo quitar la aplicación cliente clásica de Teams. Los usuarios también pueden, en función de cómo se haya instalado el cliente clásico de Teams, tener también el Machine-Wide instalador para quitar, y esto también aparecerá como una aplicación, pero su eliminación no está cubierto en esta documentación. Para obtener más información, consulte Cómo funciona el archivo MSI de Microsoft Teams.

Información sobre el escenario de implementación

Antes de continuar con la desinstalación, intente identificar cómo se implementó Teams clásico en su organización. Las configuraciones más comunes son:

1. Implementación de administración perusuario o implementada por el usuario:

   • Los usuarios o administradores instalaron teams clásicos individualmente por usuario, normalmente a través de la Web, Microsoft Store o herramientas de administración. En Agregar o quitar programas, solo verá una entrada para los equipos clásicos.
   • Acción: No se requiere ninguna acción inmediata. teams clásico intentará desinstalarse automáticamente algún tiempo después de la nueva instalación de Teams.

2. Versión comercial de las aplicaciones de Microsoft 365 instaladas:

   • En Lasaplicacionesde configuración> de inicio> están presentes teams clásicos y el instalador de Machine-Wide de Teams.
   • Acción: No se requiere ninguna acción inmediata. La nueva instalación de Teams reemplazará a la versión clásica de Teams, que se quitará más adelante, y Las aplicaciones de Microsoft 365 intentarán desinstalar teams Machine-Wide instalador más adelante.

3. Teams implementado por el administrador Machine-Wide instalador sin aplicaciones de Microsoft 365:

   • Un administrador implementó Teams clásico en todo el equipo sin usar las aplicaciones de Microsoft 365 (normalmente implementando teams Machine-Wide instalador directamente).
   • Acción: Después de implementar el nuevo Teams, se intentará quitar teams clásico después de un período de tiempo. Si las aplicaciones de Microsoft 365 están presentes, después de implementar el nuevo Teams, también se intentará quitar teams Machine-Wide instalador. En caso contrario, los administradores deben desinstalar de forma proactiva el instalador de Teams Machine-Wide con sus herramientas de implementación existentes. Consulte Instalar en masa equipos clásicos con Windows Installer (MSI) para obtener más información.

Nota

Si su organización tiene la configuración de Nuevos equipos como predeterminada , que permite a los usuarios volver atrás, la desinstalación de equipos clásicos quitará la opción de cambio.

Desinstalar Teams clásico

Importante

Se ha detectado un problema raro con la desinstalación de Teams clásico y, para tener cuidado, Microsoft ha pausado la desinstalación automática de Teams clásico para los clientes que aún no han completado este paso. Este problema podría provocar que el complemento de reunión de Teams en Outlook no pueda programar o unirse a reuniones de Teams. Estamos investigando activamente este problema y actualizaremos una vez que se resuelva. Si los usuarios experimentan este problema, una solución alternativa es usar Teams para programar reuniones o unirse a estas.

Para los clientes que experimentan este problema o que desean realizar la desinstalación de equipos clásicos y experimentan este problema, hay pasos de solución de problemas disponibles aquí: Falta el complemento para reunión de Teams de Outlook y el nuevo Teams.

Para implementaciones de administrador de User-Deployed o por usuario

Estos usuarios no verán el "Instalador de Teams Machine-Wide" en su sistema. Cuando se implemente la directiva Solo nuevos equipos , los equipos clásicos se desinstalarán automáticamente algún tiempo después de la nueva instalación de Teams. No es necesario realizar ninguna otra acción a menos que los usuarios no hayan iniciado sesión durante un período prolongado. En esos casos, asegúrese de que el nuevo Teams se implemente en toda la máquina para evitar que los usuarios se quedaron sin una instalación de Teams.

Para la versión comercial de las aplicaciones de Microsoft 365

La nueva instalación de Teams desinstalará automáticamente la aplicación clásica de Teams. Las aplicaciones de Microsoft 365 quitarán el instalador de Teams Machine-Wide en una actualización futura. Asegúrese de que la nueva instalación de Teams no está bloqueada por la configuración del administrador.

Por Admin-Deployed instalador de Teams Machine-Wide sin aplicaciones de Microsoft 365

Cautela

Antes de continuar, asegúrese de que el nuevo Teams se implementa en todo el equipo con la versión de aplicaciones de Microsoft 365 o mediante la opción de actualización masiva al nuevo cliente de Microsoft Teams , o que los usuarios pueden quedar sin un cliente de Teams.

Los administradores deben usar sus herramientas de implementación existentes para desinstalar el instalador de Teams Machine-Wide. Esta acción desencadenará la desinstalación de equipos clásicos para cada usuario al iniciar sesión.

Un ejemplo de desinstalación con Intune en Windows

Para desinstalar una aplicación en todos los dispositivos con Intune en Windows, puede seguir estos pasos:

1. Inicie sesión en el Centro https://endpoint.microsoft.com/de administración de Microsoft Endpoint Manager.
2. Ve a Dispositivos > con aplicaciones de Windows > Windows.
3. Selecciona el botón Agregar y, a continuación, selecciona Aplicación de Windows (Win32).
4. En el Asistente para agregar aplicaciones , seleccione Archivo de paquete de la aplicación y cargue el archivo .intunewin para la aplicación que desea desinstalar.
5. En la sección Reglas de detección , seleccione Configurar manualmente las reglas de detección.
6. En la sección Reglas de detección , seleccione el botón Agregar y seleccione Archivo.
7. En la sección Archivo , escriba la ruta de acceso y el nombre de archivo del desinstalador de la aplicación que desea desinstalar.
8. En la sección Desinstalar comando , escriba el comando para ejecutar el desinstalador de forma silenciosa. Por ejemplo, si el desinstalador es "uninstall.exe" y el conmutador silencioso es "/quiet", el comando sería:
   • "MsiExec.exe -x {731F6BAA-A986-45A4-8936-7C3AAAAA760B} /quiet"

Puede obtener más información en Desinstalar una aplicación con Intune para Windows.

Consideraciones especiales para entornos VDI

• Para las configuraciones de VDI persistentes , siga los pasos para Teams Machine-Wide Installer implementado por el administrador sin las aplicaciones de Microsoft 365.
• Para las configuraciones de VDI no persistentes , los administradores deben administrar el proceso de desinstalación según su configuración de dispositivo.

Preguntas frecuentes

• ¿Cómo sé si los usuarios siguen teniendo equipos clásicos? Use el panel de inquilinos o las herramientas de administración de dispositivos para buscar equipos clásicos y el instalador de teams Machine-Wide.

• ¿Cuándo se quitarán automáticamente los equipos clásicos? Si la directiva se establece solo en Nuevos equipos, los equipos clásicos se desinstalarán en algún momento después de que se complete la nueva instalación de Teams y, una vez que los usuarios reciban la nueva configuración de directiva de Teams. Si el instalador de Teams Machine-Wide está presente, las aplicaciones de Microsoft 365 pueden desinstalarlo para cada usuario al iniciar sesión.

Nota

Si el administrador ha cambiado las directivas a T2.1 Predeterminado antes de quitar el cliente clásico, se conservará teams clásico. Si la directiva se cambia demasiado tarde, un usuario o un administrador tendrá que reinstalar los equipos clásicos.

• ¿Cuánto ancho de banda de red se necesita para la nueva actualización de Teams? La actualización inicial es de aproximadamente 150 MB, con actualizaciones posteriores que oscilan entre 15 y 30 MB. Esta actualización se descarga e instala automáticamente desde Internet una vez por dispositivo (los dispositivos multiusuario no descargan los archivos binarios de cada usuario). Un administrador también puede optar por realizar una instalación sin conexión con el instalador masivo. Las actualizaciones posteriores deben ser de 15 a 30 MB y el artículo sobre actualizaciones de paquetes de la aplicación MSIX tendrá más detalles.

• ¿Cómo puedo quitar todas las copias de la versión clásica de Teams de un dispositivo multiusuario sin que cada usuario inicie sesión? La eliminación manual es posible, pero no se recomienda, ya que puede dejar archivos residuales.

• ¿Se notificará a los usuarios el intento de desinstalación? No, el proceso está diseñado para ser silencioso para minimizar interrupciones.

• ¿Hay alguna solución alternativa para el temporizador de desinstalación? No, este temporizador no se puede configurar. Los administradores pueden usar el software de administración de dispositivos, como Intune, para desinstalar directamente Teams clásico.

Actualizaciones futuras

Este artículo se actualizará más adelante con información adicional sobre:

• Desinstalar Teams clásico de macOS
• Instrucciones específicas de VDI