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Impedir que las herramientas antivirus y DLP bloqueen o hagan que Microsoft Teams se bloquee.

  • Se aplica a: New Microsoft Teams, Classic Microsoft Teams

Las aplicaciones de terceros para antivirus, supervisión de confiabilidad y prevención de pérdida de datos (DLP) pueden interferir con la aplicación Microsoft Teams y WebView2 de Edge. Estas herramientas pueden degradar el rendimiento del cliente de Teams y también hacer que la aplicación salga inesperadamente. Para mejorar la estabilidad y la eficacia de la aplicación cuando usa aplicaciones DLP o antivirus que no son de Microsoft en equipos de escritorio, puede incluir o aprobar el uso de la aplicación Teams, el ejecutable que actualiza automáticamente la aplicación Teams y Edge Webview2.

Nuevo Teams

Para evitar que se produzcan problemas al iniciar o usar la nueva aplicación de Teams, agregue todos los procesos siguientes a la lista de exclusión en el software antivirus que use:

  • msedgewebview2.exe
  • ms-teams.exe
  • ms-teamsupdate.exe
  • msteams_autostarter.exe

Como alternativa, puede agregar los procesos a la lista de permitidos para los programas de la aplicación DLP. El método para realizar esta adición varía. Para obtener instrucciones específicas, póngase en contacto con el fabricante de la aplicación DLP.

El instalador de MSIX instala la nueva aplicación de Teams en la WindowsApps carpeta en lugar de la carpeta de perfil de usuario en la que está instalada la aplicación clásica de Teams. Dado que los usuarios no pueden escribir en la WindowsApps carpeta, esta ubicación agrega una mejor protección contra ataques destinados a modificar la instalación de la aplicación teams.

Nota: El instalador MSIX y todos los archivos del mismo directorio están firmados mediante un certificado de Microsoft.

El nombre de la carpeta en la que está instalada la nueva aplicación de Teams es dinámica y cambia cuando se actualiza la versión de la aplicación. El nombre de la carpeta comienza en MSTeams_, termina en _8wekyb3d8bbwee incluye el número de versión de la aplicación entre. Por ejemplo: MSTeams_23247.1112.2396.409_x64_8wekyb3d8bbwe.

Ubicación de la carpeta de instalación de Teams

Para agregar los procesos de Teams a la lista de exclusión o a la lista de permitidos, puede encontrar su ubicación mediante los pasos siguientes:

  1. Abra Windows PowerShell y ejecute el siguiente cmdlet para determinar la ubicación de los archivos de instalación:

    Get-AppPackage -name "msteams"

    Los resultados incluyen el valor del parámetro InstallLocation , como C:\Program Files\WindowsApps\MSTeams_23247.1112.2396.409_x64_8wekyb3d8bbwe.

  2. Para ver los archivos individuales, abra el Administrador de tareas y seleccione Detalles.

  3. En la pestaña Detalles , busque y haga clic con el botón derecho enms-teams.exey seleccione Abrir ubicación de archivo.

Equipos Clásicos

Para evitar que los problemas inicien la aplicación clásica de Teams, agregue los siguientes procesos a la lista de exclusión en el software antivirus que está usando:

  • C:\Users\*\AppData\Local\Microsoft\Teams\current\teams.exe
  • C:\Users\*\AppData\Local\Microsoft\Teams\update.exe
  • C:\Users\*\AppData\Local\Microsoft\Teams\current\squirrel.exe
  • C:\Users\*\AppData\Local\Microsoft\TeamsMeetingAddin

Como alternativa, puede agregar los procesos a la lista de permitidos para los programas de la aplicación DLP. El método para realizar esta adición varía. Para obtener instrucciones específicas, póngase en contacto con el fabricante de la aplicación DLP.

Aplicaciones que podrían bloquear Teams o provocar un error

En la tabla siguiente se enumeran las aplicaciones y sus archivos DLL asociados que se sabe que pueden bloquear o hacer que Teams deje de responder.

Aplicación Dll asociadas
Seguridad segura 360 safewrapper.dll
ASUS Sonic Suite 3 ss3devprops.dll
Aternity
Avast Antivirus aswhook.dll
Avecto (ahora BeyondTrust) PGHook.dll
BeyondTrust
Citrix App Protection ctxapclient64.dll
Cliente de Citrix ICA epclient64.dll
Citrix ICA Service ctxdodhook64.dll
ControlUp
CrowdStrike Falcon Sensor Umppc*.dll
Seguridad de Cylance Desktop cymemdef64.dll
Cliente de usuario de DataClasys CLSCBase.dll, CLSUInject.dll
Fomentar tecnologías ESS Rec Agent etraldr.dll
Esafenet Cobra DocGuard dynamicdll64.dll
Fasoo DRM f_nxa.dll
Agente DRM de tecnología avanzada ftagtctr.dll, detoured.dll
Motor de Keyman keyman64.dll
Complemento del explorador del copiador de Konica Minolta PSDPUIHandler.dll
ManageEngine Unified Endpoint Management and Security (UEMS) Agent DragDrophook.dll
Agente de punto de conexión del fabricante clpbm64.dll, prntm64.dll
Max Software Keylogger skgsec64.dll
McAfee
Nahimic NahimicOSD.dll, Nahimic2OSD.dll, , AudioDevProps2.dll, NahimicVRDevProps.dll

Modificar la lista de exclusión Nahimic
NetRatings NetSight n64hooks.dll
Agente de Netrix nxgrdh64.dll, nxipc64.dll
Nuance NaturalmenteHablando nlutmgrhook_x64.dll
NVIDIA ShadowPlay nvspcap64.dll
Agente ocular winhafnt64.dll
PC Matic SuperShield SuperShieldHookCpy64.dll
QiAnXin Tianqing DLP qmdlphook64.dll
QiAnXin Tianqing HookBase ghijt64*.dll
Marca de agua QiAnXin Tianqing watermarkhook64.dll
Cliente ISMC de calidad ismcfilehook64.dll
Seguridad de los puntos de conexión de SkyGuard sgephook.dll
Symantec Endpoint Protection (SEP) sysfer.dll

Creación de una excepción de Control de aplicaciones en SEP
Control de Aplicaciones Thycotic ArelliaACActioni64.dll
TightVNC screenhooks64.dll
Cifrado de disco Trellix
Zscaler
Protección de datos de Ztsment injumon64.dll
Forcepoint DLP

Otros archivos DLL que podrían afectar al cliente de escritorio de Teams y a WebView2 de Edge

Se sabe que los archivos DLL siguientes afectan al cliente de escritorio de Teams y a WebView2 de Edge. Debe comprobar la presencia de los archivos DLL y también comprobar la propiedad e integridad de los archivos DLL.

  • bsijt64.dll
  • core64.dll
  • cptlwa64.dll
  • cryptacl.dll
  • csprnthk.dll
  • cssguard64.dll
  • ctiuser.dll
  • dgapia64.dll
  • dsefilesystemext64.dll
  • dsloaderinj.x64.dll
  • emcnt64.dll
  • encappctrl64.dll
  • estoutgo64.dll
  • f_lph.dll
  • guard64.dll
  • hkapi.x64.dll
  • hookcreateprocessinternal64.dll
  • imfph64.dll
  • ldgetprintcontent64.dll
  • ldprintmonitor64.dll
  • ldsmartenc64.dll
  • ldwatermarkhook64.dll
  • ldxghijt64.dll
  • libwire_api_monitor_4.4.0.9.1662362401.dll
  • lpghijt64.dll
  • monfileop64.dll
  • mozartbreathprotect.dll
  • oeareader64.dll
  • printhk64.dll
  • sbieoutside.dll
  • sdckern.dll
  • sdwhf2130.dll
  • tmailhook64.dll
  • tsafedoc64.dll
  • uhk64.dll
  • vozokopot.dll
  • winahframe64.dll
  • wincept64.dll
  • winncap364.dll
  • xpspntdll64_6016.dll

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