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Las aplicaciones de terceros para antivirus, supervisión de confiabilidad y prevención de pérdida de datos (DLP) pueden interferir con la aplicación Microsoft Teams y WebView2 de Edge. Estas herramientas pueden degradar el rendimiento del cliente de Teams y también hacer que la aplicación salga inesperadamente. Para mejorar la estabilidad y la eficacia de la aplicación cuando usa aplicaciones DLP o antivirus que no son de Microsoft en equipos de escritorio, puede incluir o aprobar el uso de la aplicación Teams, el ejecutable que actualiza automáticamente la aplicación Teams y Edge Webview2.
Nuevo Teams
Para evitar que se produzcan problemas al iniciar o usar la nueva aplicación de Teams, agregue todos los procesos siguientes a la lista de exclusión en el software antivirus que use:
msedgewebview2.exe
ms-teams.exe
ms-teamsupdate.exe
msteams_autostarter.exe
Como alternativa, puede agregar los procesos a la lista de permitidos para los programas de la aplicación DLP. El método para realizar esta adición varía. Para obtener instrucciones específicas, póngase en contacto con el fabricante de la aplicación DLP.
El instalador de MSIX instala la nueva aplicación de Teams en la WindowsApps
carpeta en lugar de la carpeta de perfil de usuario en la que está instalada la aplicación clásica de Teams. Dado que los usuarios no pueden escribir en la WindowsApps
carpeta, esta ubicación agrega una mejor protección contra ataques destinados a modificar la instalación de la aplicación teams.
Nota: El instalador MSIX y todos los archivos del mismo directorio están firmados mediante un certificado de Microsoft.
El nombre de la carpeta en la que está instalada la nueva aplicación de Teams es dinámica y cambia cuando se actualiza la versión de la aplicación. El nombre de la carpeta comienza en MSTeams_
, termina en _8wekyb3d8bbwe
e incluye el número de versión de la aplicación entre. Por ejemplo: MSTeams_23247.1112.2396.409_x64_8wekyb3d8bbwe
.
Ubicación de la carpeta de instalación de Teams
Para agregar los procesos de Teams a la lista de exclusión o a la lista de permitidos, puede encontrar su ubicación mediante los pasos siguientes:
Abra Windows PowerShell y ejecute el siguiente cmdlet para determinar la ubicación de los archivos de instalación:
Get-AppPackage -name "msteams"
Los resultados incluyen el valor del parámetro InstallLocation , como
C:\Program Files\WindowsApps\MSTeams_23247.1112.2396.409_x64_8wekyb3d8bbwe
.Para ver los archivos individuales, abra el Administrador de tareas y seleccione Detalles.
En la pestaña Detalles , busque y haga clic con el botón derecho enms-teams.exey seleccione Abrir ubicación de archivo.
Equipos Clásicos
Para evitar que los problemas inicien la aplicación clásica de Teams, agregue los siguientes procesos a la lista de exclusión en el software antivirus que está usando:
C:\Users\*\AppData\Local\Microsoft\Teams\current\teams.exe
C:\Users\*\AppData\Local\Microsoft\Teams\update.exe
C:\Users\*\AppData\Local\Microsoft\Teams\current\squirrel.exe
C:\Users\*\AppData\Local\Microsoft\TeamsMeetingAddin
Como alternativa, puede agregar los procesos a la lista de permitidos para los programas de la aplicación DLP. El método para realizar esta adición varía. Para obtener instrucciones específicas, póngase en contacto con el fabricante de la aplicación DLP.
Aplicaciones que podrían bloquear Teams o provocar un error
En la tabla siguiente se enumeran las aplicaciones y sus archivos DLL asociados que se sabe que pueden bloquear o hacer que Teams deje de responder.
Aplicación | Dll asociadas |
---|---|
Seguridad segura 360 | safewrapper.dll |
ASUS Sonic Suite 3 | ss3devprops.dll |
Aternity | |
Avast Antivirus | aswhook.dll |
Avecto (ahora BeyondTrust) | PGHook.dll |
BeyondTrust | |
Citrix App Protection | ctxapclient64.dll |
Cliente de Citrix ICA | epclient64.dll |
Citrix ICA Service | ctxdodhook64.dll |
ControlUp | |
CrowdStrike Falcon Sensor | Umppc*.dll |
Seguridad de Cylance Desktop | cymemdef64.dll |
Cliente de usuario de DataClasys |
CLSCBase.dll , CLSUInject.dll |
Fomentar tecnologías ESS Rec Agent | etraldr.dll |
Esafenet Cobra DocGuard | dynamicdll64.dll |
Fasoo DRM | f_nxa.dll |
Agente DRM de tecnología avanzada |
ftagtctr.dll , detoured.dll |
Motor de Keyman | keyman64.dll |
Complemento del explorador del copiador de Konica Minolta | PSDPUIHandler.dll |
ManageEngine Unified Endpoint Management and Security (UEMS) Agent | DragDrophook.dll |
Agente de punto de conexión del fabricante |
clpbm64.dll , prntm64.dll |
Max Software Keylogger | skgsec64.dll |
McAfee | |
Nahimic |
NahimicOSD.dll , Nahimic2OSD.dll , , AudioDevProps2.dll , NahimicVRDevProps.dll Modificar la lista de exclusión Nahimic |
NetRatings NetSight | n64hooks.dll |
Agente de Netrix |
nxgrdh64.dll , nxipc64.dll |
Nuance NaturalmenteHablando | nlutmgrhook_x64.dll |
NVIDIA ShadowPlay | nvspcap64.dll |
Agente ocular | winhafnt64.dll |
PC Matic SuperShield | SuperShieldHookCpy64.dll |
QiAnXin Tianqing DLP | qmdlphook64.dll |
QiAnXin Tianqing HookBase | ghijt64*.dll |
Marca de agua QiAnXin Tianqing | watermarkhook64.dll |
Cliente ISMC de calidad | ismcfilehook64.dll |
Seguridad de los puntos de conexión de SkyGuard | sgephook.dll |
Symantec Endpoint Protection (SEP) | sysfer.dll Creación de una excepción de Control de aplicaciones en SEP |
Control de Aplicaciones Thycotic | ArelliaACActioni64.dll |
TightVNC | screenhooks64.dll |
Cifrado de disco Trellix | |
Zscaler | |
Protección de datos de Ztsment | injumon64.dll |
Forcepoint DLP |
Otros archivos DLL que podrían afectar al cliente de escritorio de Teams y a WebView2 de Edge
Se sabe que los archivos DLL siguientes afectan al cliente de escritorio de Teams y a WebView2 de Edge. Debe comprobar la presencia de los archivos DLL y también comprobar la propiedad e integridad de los archivos DLL.
bsijt64.dll
core64.dll
cptlwa64.dll
cryptacl.dll
csprnthk.dll
cssguard64.dll
ctiuser.dll
dgapia64.dll
dsefilesystemext64.dll
dsloaderinj.x64.dll
emcnt64.dll
encappctrl64.dll
estoutgo64.dll
f_lph.dll
guard64.dll
hkapi.x64.dll
hookcreateprocessinternal64.dll
imfph64.dll
ldgetprintcontent64.dll
ldprintmonitor64.dll
ldsmartenc64.dll
ldwatermarkhook64.dll
ldxghijt64.dll
libwire_api_monitor_4.4.0.9.1662362401.dll
lpghijt64.dll
monfileop64.dll
mozartbreathprotect.dll
oeareader64.dll
printhk64.dll
sbieoutside.dll
sdckern.dll
sdwhf2130.dll
tmailhook64.dll
tsafedoc64.dll
uhk64.dll
vozokopot.dll
winahframe64.dll
wincept64.dll
winncap364.dll
xpspntdll64_6016.dll
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