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Aplicaciones Microsoft 365 error de activación "La cuenta no está asociada a este producto de Office"

  • Artículo
  • Se aplica a:
    Microsoft 365

Al activar aplicaciones de Microsoft 365, es posible que encuentre uno de los siguientes errores:

La cuenta aún no tiene Office.

La cuenta no está asociada a este producto de office.

Pruebe los siguientes métodos de solución de problemas para solucionar el problema.

Nota Algunos de estos métodos de solución de problemas solo los puede realizar un administrador de Microsoft 365. Si no es administrador, consulte ¿Cómo puedo encontrar a mi administrador de Microsoft 365?

Cierre la sesión de Office y vuelva a iniciar sesión
  1. Abra una Aplicación de Office, como Word.
  2. Seleccione el nombre y la imagen de perfil o el icono en la parte superior.
  3. Seleccione Cerrar sesión.
  4. Seleccione Iniciar sesión.
  5. Asegúrese de que ha iniciado sesión con su cuenta profesional o educativa, no con su cuenta personal de Microsoft.
  6. Intente activar Microsoft 365 de nuevo.

              
              
                                            Restablecer el estado de activación de Microsoft 365

Ejecute el Asistente de soporte y recuperación de Microsoft (ASyR) para restablecer el estado de activación de Microsoft 365.

Para obtener pasos manuales o más información, vea Restablecer el estado de activación de Aplicaciones de Microsoft 365 para empresas.

              
              
                                            Quitar credenciales de Office
  1. En Inicio, escriba administrador de credenciales y, a continuación, seleccione Administrador de credenciales en los resultados de la búsqueda.
  2. Seleccione Credenciales de Windows.
  3. Si hay credenciales para MicrosoftOffice16, seleccione la flecha situada junto a ellas y, a continuación, seleccione Quitar.
  4. Cierre el Administrador de credenciales.
  5. Desde Inicio, seleccione Configuración (el icono de engranaje) >Cuentas>Obtener acceso a escuela o trabajo.
  6. Si la cuenta que usa para iniciar sesión en office.com aparece, pero no es la cuenta que usa para iniciar sesión en Windows, selecciónela y, después, seleccione Desconectar.
  7. Reinicie el dispositivo e intente activar Microsoft 365 de nuevo.

Restablecer la contraseña

Vaya a https://portal.office.com/account y seleccione Seguridad & privacidad. Restablezca la contraseña y vuelva a intentar activar Microsoft 365.

Solución de problemas adicional

Si los pasos anteriores no resuelven el problema, pruebe los pasos del artículo siguiente: