Error de activación de aplicaciones de Microsoft 365: "La cuenta no está asociada a este producto de Office"

Al activar Aplicaciones de Microsoft 365, es posible que reciba uno de los siguientes mensajes de error:

La cuenta aún no tiene Office.

La cuenta no está asociada a este producto de office.

Para solucionar el problema, pruebe los siguientes métodos de solución de problemas.

Nota:

Algunos de estos métodos de solución de problemas solo los puede realizar un administrador de Microsoft 365. Si no es administrador, consulte ¿Cómo encuentro mi administrador de Microsoft 365?

Cierre la sesión de Microsoft 365 e inicie sesión de nuevo

1. Abra una aplicación de Microsoft 365, como Word.
2. Seleccione el nombre y la imagen de perfil o el icono en la parte superior.
3. Seleccione Cerrar sesión.
4. Selecciona Iniciar sesión.
5. Asegúrese de que ha iniciado sesión con su cuenta profesional o educativa , no su cuenta microsoft personal.
6. Pruebe a activar de nuevo Microsoft 365.

Restablezca el estado de activación de Microsoft 365

Consulte Restablecer el estado de activación para Aplicaciones Microsoft 365 para empresas.

Quitar las credenciales de Office

1. En Inicio, escriba administrador de credenciales y, a continuación, seleccione Administrador de credenciales en los resultados de la búsqueda.
2. Seleccione Credenciales de Windows.
3. Si hay credenciales para MicrosoftOffice16, seleccione la flecha situada junto a ellas y, a continuación, seleccione Quitar.
4. Cierre el Administrador de credenciales.
5. Desde Inicio, seleccione Configuración (el icono de engranaje) >Cuentas>Obtener acceso a escuela o trabajo.
6. Si la cuenta que usa para iniciar sesión en Microsoft 365 aparece ahí, pero no es la cuenta que usa para iniciar sesión en Windows, selecciónela y, a continuación, seleccione Desconectar.
7. Reinicie el dispositivo e inténtelo de nuevo para activar Microsoft 365.

Cambiar la contraseña

Cambie la contraseña y vuelva a intentar activar Microsoft 365.

Si los pasos anteriores no resuelven el problema, pruebe los pasos descritos en Límites de activación de aplicaciones de Microsoft 365.