Error de activación de Aplicaciones de Microsoft 365: "Actualmente no se le ha asignado una licencia de office que incluya las aplicaciones de escritorio de Office".
Al intentar activar aplicaciones de Microsoft 365, aparece el mensaje de error:
Actualmente no se le ha asignado una licencia de office que incluya las aplicaciones de escritorio de Office.
Pruebe los siguientes métodos de solución de problemas para solucionar el problema.
Nota Algunos de estos métodos de solución de problemas solo los puede realizar un administrador de Microsoft 365. Si no es administrador, consulte ¿Cómo encuentro a mi administrador de Microsoft 365?
Comprobación de la licencia de Microsoft 365
- Vaya al portal de Microsoft 365: https://portal.office.com/account/?ref=MeControl#installs
- Si ve el mensaje "Actualmente no se le ha asignado una licencia de Office que incluya las aplicaciones de escritorio de Office", significa que no es apto para instalar aplicaciones de Microsoft 365.
- Si ve "Office" en la lista con un botón "Instalar Office", es apto para aplicaciones de Microsoft 365.
Asegúrese de que tiene instalado el office correcto.
Vaya a https://portal.office.com/account para comprobar qué versión y edición de Office tiene disponibles.
Si no se muestra ninguna versión de Office, no tiene una licencia de Office asignada a la cuenta con la que ha iniciado sesión. Si ha iniciado sesión con su cuenta profesional o educativa y no tiene asignada una licencia, póngase en contacto con el administrador de Microsoft 365 para obtener una licencia asignada. ¿Cómo encuentro a mi administrador de Microsoft 365?
Si tiene Microsoft 365 para Empresas Basic, no tendrá ninguna aplicación de Office para instalar. Puede usar aplicaciones de Office Online en https://office.com.
Asegúrese de que la versión que aparece (32 bits o 64 bits) coincide con la versión de Windows. Para comprobar qué versión de Windows ha instalado, vaya aConfiguración de inicio> (icono de engranaje) >System>About y compruebe el tipo de sistema.
Si tiene otra edición o versión instalada en el dispositivo, ejecute el paquete SaRA para desinstalar Office. Reinicie el dispositivo e instálelo desde https://portal.office.com/account para obtener la versión correcta.
Cerrar sesión en Office y volver a iniciar sesión
- Abra una Aplicación de Office, como Word.
- Seleccione el nombre y la imagen de perfil o el icono en la parte superior.
- Seleccione Cerrar sesión.
- Seleccione Iniciar sesión.
- Asegúrese de que ha iniciado sesión con su cuenta profesional o educativa , no con su cuenta personal de Microsoft.
- Intente activar Microsoft 365 de nuevo.
Asegurarse de que las licencias de usuario están asignadas
- En el Centro de administración de Microsoft 365, vaya a la página Usuarios>Usuarios activos.
- Seleccione la fila del usuario al que quiere asignar una licencia.
- En el panel derecho, seleccione licencias y aplicaciones.
- Expanda la sección licencias, active las casillas de las licencias que quiera asignar y seleccione guardar los cambios.
- Si la licencia ya está asignada, desmárquela, seleccione Guardar cambios, vuelva a comprobarla y vuelva a seleccionar Guardar cambios.
Comprobación de sublicencias
- Un administrador de Microsoft 365 debe ir a https://admin.microsoft.com/Adminportal/Home?source=applauncher#/users
- Asegúrese de que se comprueban los sublicenciadores necesarios. Por ejemplo, si aplicaciones de Microsoft 365 para empresas está activada, asegúrese de que el sublicencia de Office 365 está activado.
Pruebe el modo InPrivate o Incognito
- Abra un explorador en modo InPrivate (Microsoft Edge) o modo incógnito (Google Chrome) y vaya a https://office.com.
- Instale Aplicaciones de Microsoft 365 e intente activarlo.