Error de activación de aplicaciones de Microsoft 365: "Actualmente no se le ha asignado una licencia de office que incluye las aplicaciones de escritorio de Office"

Al activar Aplicaciones de Microsoft 365, recibirá el siguiente mensaje de error:

Actualmente no se le ha asignado una licencia de office que incluya las aplicaciones de escritorio de Office.

Para solucionar el problema, pruebe los siguientes métodos de solución de problemas.

Nota:

Algunos de estos métodos de solución de problemas solo los puede realizar un administrador de Microsoft 365. Si no es administrador, consulte ¿Cómo encuentro mi administrador de Microsoft 365?

Asegúrese de que tiene instalada la versión correcta de Office.

1. Compruebe qué producto o licencia empresarial de Microsoft 365 tiene.

   Si ha iniciado sesión con su cuenta profesional o educativa y no tiene asignada una licencia, póngase en contacto con el administrador de Microsoft 365 para obtener una licencia asignada.

   Si tiene Microsoft 365 for Business Basic, no tiene ninguna aplicación de Office para instalar. En su lugar, puede usar aplicaciones de Microsoft 365 Online .

2. Asegúrese de que la versión de bits de Office (32 o 64 bits) coincide con la versión de Windows.

Si tiene instalada una versión o edición diferente en el dispositivo, ejecute el solucionador de problemas de desinstalación de Microsoft 365 para desinstalar Office. A continuación, reinicie el dispositivo e instale la versión correcta.

Cierre la sesión de Microsoft 365 e inicie sesión de nuevo

1. Abra una aplicación de Microsoft 365, como Word.
2. Seleccione el nombre y la imagen de perfil o el icono en la parte superior.
3. Seleccione Cerrar sesión.
4. Selecciona Iniciar sesión.
5. Asegúrese de que ha iniciado sesión con su cuenta profesional o educativa , no con su cuenta microsoft personal.
6. Pruebe a activar de nuevo Microsoft 365.

Asegúrese de que se asignan licencias de usuario

1. En el Centro de administración de Microsoft 365, vaya a la página de Usuarios>usuarios activos.

2. Seleccione el usuario al que desea asignar una licencia.

3. En el panel derecho, seleccione Licencias y aplicaciones.

4. Expanda la sección Licencias , active las casillas de las licencias que desea asignar y, a continuación, seleccione Guardar cambios.

   Si ya se ha asignado una licencia, desactive la casilla, seleccione Guardar cambios, vuelva a seleccionar la casilla de esa licencia y, a continuación, seleccione Guardar cambios de nuevo.

Comprobación de sublicenses

1. En el Centro de administración de Microsoft 365, vaya a la página de Usuarios>usuarios activos.
2. Seleccione el usuario afectado.
3. En el panel derecho, seleccione Licencias y aplicaciones.
4. Expanda la sección Licencias y asegúrese de que las sublicenses necesarias estén activadas. Por ejemplo, si microsoft 365 Apps for Enterprise está activada, asegúrese de que la sublicencia de Office 365 esté activada.

Pruebe el modo InPrivate o Incógnito

1. Abra un explorador en modo InPrivate (Microsoft Edge) o en modo incógnito (Google Chrome).
2. Instale Aplicaciones de Microsoft 365 e intente activarla.

Referencias

• Prueba o compra de una suscripción a Microsoft 365 para empresas
• Asignar licencias a los usuarios
• Agregar usuarios y asignar licencias al mismo tiempo