Error en Outlook al crear o cambiar reglas de solo cliente que se aplican a mensajes de 20 o más personas

Síntomas

En Microsoft Outlook, puede crear una nueva regla de mensajes de solo cliente o cambiar una regla existente. Al guardar la regla o abrir la ventana Administrar reglas & alertas para ver las reglas, recibirá uno o ambos de los siguientes mensajes de error:

• Las reglas de este equipo no coinciden con las reglas de Microsoft Exchange. Solo se puede mantener un conjunto de reglas. Normalmente, querrá mantener las reglas en el servidor. ¿Qué reglas desea mantener?

• Una o varias reglas no se pueden cargar en Microsoft Exchange y se han desactivado. Esto podría deberse a que no se admiten algunos de los parámetros o a que no hay suficiente espacio para almacenar todas las reglas.

Causa

Este problema se produce si se crea o cambia una regla de solo cliente para que contenga un total de 20 o más personas seleccionadas en la lista global de direcciones (GAL).

Por ejemplo, la regla que se muestra en la captura de pantalla siguiente es "(solo cliente)." Esta regla funciona porque solo incluye dos personas seleccionadas de la GAL en los criterios de regla "from". Sin embargo, si los criterios "from" contenían 20 o más personas, la regla provocaría que se produjera el problema.

Nota: Este problema se produce si la acción de la regla hace que la regla se convierta en una regla de solo cliente. Por ejemplo, cualquiera de las reglas siguientes puede realizar este cambio:

• Asignarlo a la categoría
• Eliminarla de forma permanente
• Mensaje de marca de seguimiento en este momento
• Borrar la marca de mensaje
• Imprímalo
• Reproducir un sonido
• Marcarlo como leído
• Mostrar un mensaje específico en la ventana Alerta de nuevos elementos
• Mostrar una alerta de escritorio

Solución alternativa

Para resolver este problema, use uno de los métodos siguientes:

• Crear varias reglas idénticas y agregar 19 o menos personas por regla
• Cree un grupo de distribución que incluya a las personas que desea incluir en la regla de solo cliente. A continuación, agregue ese grupo de distribución a la regla.