Administración de productos y ofertas del marketplace comercial para sus clientes

Artículo
02/10/2024

Roles adecuados: Administrador global | Agente de administración

Los partners del programa Proveedor de soluciones en la nube (CSP) pueden usar el Centro de partners para comprar muchas ofertas o suscripciones de software como servicio (SaaS) independientes del proveedor de software (ISV) para sus clientes desde el marketplace comercial.

Después de comprar una oferta, tiene varias maneras de administrarla.

Visualización o edición de suscripciones

Para revisar o editar una suscripción después de comprarla desde un publicador de ISV de terceros, siga estos pasos:

Inicie sesión en el Centro de partners y seleccione Clientes.
Seleccione un cliente y, a continuación, seleccione Suscripciones.
Seleccione la pestaña Marketplace para ver las suscripciones.

Las suscripciones basadas en licencias que haya adquirido para el cliente se muestran de forma predeterminada.

Se muestra información sobre cómo configurar o aprovisionar la oferta.

Es posible que vea Acción necesaria en la columna Estado si se necesita más acción en la oferta. Es posible que también se muestre un vínculo al sitio del publicador de ISV.
Después de seleccionar la suscripción que desea ver o editar, puede hacer lo siguiente:
- Cambie el alias de la suscripción.
- Aumente o disminuya el número de licencias de la suscripción.
- Cancele la suscripción.
- Desactive autorenew.
- Agregue un PartnerID de revendedor indirecto, si procede.
- Realice otras acciones.

Nota:

Es posible que tenga que completar determinados pasos definidos por el publicador de ISV para poder realizar algunos cambios en una suscripción, como la cancelación de una suscripción.

Nota:

Temporalmente, las personas con el rol Agente de ventas no pueden actualizar los detalles de la suscripción de SaaS de Marketplace, como la cantidad, el estado y la frecuencia de facturación.

Esta restricción solo se aplica al rol Agente de ventas. Administración agentes siguen pudiendo actualizar la información de la suscripción.

Para actualizar las suscripciones, los agentes de ventas deben iniciar sesión en el Centro de partners como agente de Administración si tienen una cuenta de agente de Administración o pueden pedir a un agente de Administración que actualice la información en su nombre.

Los agentes de ventas todavía pueden comprar nuevas suscripciones.

Asignación de licencias y activación de una suscripción en nombre de un cliente

Al comprar una oferta de SaaS proporcionada por un publicador de ISV en el marketplace comercial, el publicador de ISV ayuda a administrar el proceso de asignación de licencias y la activación de la suscripción en nombre del cliente.

El publicador debe proporcionarle un vínculo personalizado y un código de autorización que identifique la compra.

Busque el vínculo personalizado desde el publicador de ISV de una de las maneras siguientes:
- Seleccione Ir al sitio del publicador en la página de confirmación que aparece después de comprar una oferta de SaaS de ISV.
- Vínculo desde la página Suscripciones del cliente.
  
  El vínculo del publicador aparece en la fila asociada a la oferta o suscripción de ISV adquirida para el cliente.
- Recupere el vínculo mediante las API del Centro de partners.
Nota:

Para ello en nombre del cliente, es posible que tenga que copiar el vínculo personalizado, pegarlo en un explorador privado y escribir las credenciales del cliente.
Complete el proceso de configuración del cliente y aprovisione o asigne licencias realizando cualquier otro paso que el publicador le indique después de que esté en el sitio o sistema del publicador de ISV.
Realice las siguientes tareas, que es responsable de ser asociado en el programa CSP que trabaja en nombre del cliente:
- Envíe toda la información necesaria al anunciante.
- Envíe cualquier dirección URL necesaria directamente al cliente (o bien comunique directamente los detalles sobre una suscripción al cliente).
Después de proporcionar la información necesaria al publicador, el publicador aprovisiona y asigna las licencias adecuadas.

La facturación de la suscripción solo se inicia después del publicador de ISV:
- Asigna correctamente las licencias adecuadas.
- Confirma a Microsoft que la configuración de la cuenta se ha completado correctamente (mediante una API de cumplimiento de SaaS independiente).

Cancelación de una suscripción de SaaS basada en licencia de un publicador de ISV

Puede cancelar una suscripción durante su período de cancelación designado cuando se suscribe a un producto SaaS basado en licencias ofrecido por un publicador de ISV dentro del marketplace comercial.

El período de cancelación depende de si tiene una suscripción mensual o anual.

También puede elegir si desea renovar o no automáticamente una suscripción.

Para obtener información detallada sobre los períodos de cancelación, cómo cancelar o cómo volver a crear una suscripción, consulte Cancelar una suscripción.

Adición o eliminación de licencias en una suscripción de SaaS

Para agregar o quitar licencias de usuario para una suscripción de cliente a ofertas de Marketplace comercial de SaaS, siga estos pasos:

Inicie sesión en el Centro de partners y seleccione Clientes.
Seleccione un cliente y, a continuación, seleccione Suscripciones.
Seleccione la pestaña Marketplace para ver las suscripciones.
Seleccione la suscripción que desea actualizar.
En la página de detalles de la suscripción, busque el campo Cantidad , que es donde puede aumentar o disminuir el número de licencias.
Cambie la cantidad y seleccione Enviar.

Administración de suscripciones mediante las API del Centro de partners

También puede usar las API del Centro de partners para realizar la administración del ciclo de vida y administrar las facturas de sus suscripciones. Para más información, consulta Creación de una suscripción para los productos de marketplace comercial.