Administración de suscripciones de clientes

Se aplica a: Centro de partners | Centro de partners para Microsoft Cloud for US Government

Roles adecuados: Agente de administración | Administrador de facturación | Administrador global | Agente de soporte técnico | Agente de ventas

Después de crear un registro del cliente en el Centro de partners, puede vender suscripciones a productos del catálogo a ese cliente.

Las suscripciones que puede vender son:

  • Productos publicados por Microsoft
  • Productos de software como servicio (SaaS) publicados por proveedores de software independientes (ISV) en el marketplace comercial (Azure Marketplace).

Nota

Solo puede vender suscripciones de cliente si es un partner de factura directa o un proveedor indirecto. Si es un revendedor indirecto, póngase en contacto con su proveedor indirecto. Para obtener más información, consulte ¿Qué modelo de CSP es mejor para mí?.

Algunas ofertas están limitadas a una suscripción por cliente. Para ver una lista de las ofertas que están restringidas, vaya a la página Listas de precios del Centro de partners.

Como asociado del programa Proveedor de soluciones en la nube (CSP), puede comprar suscripciones SaaS basadas en licencias o de uso medido de publicadores de ISV en el Centro de partners. Puede comprar cualquier oferta de SaaS basada en licencias o de uso medido que el editor de ISV haya puesto a su disposición, incluidas las ofertas exclusivas a las que tenga acceso. Si quiere comprar a fabricantes de software independiente otras ofertas del marketplace comercial o administrarlas, (como ofertas basadas en el uso que implican aplicaciones, contenedores o máquinas virtuales de Azure), debe ir al Azure Portal.

Nota

Las horas y fechas que se muestran en el Centro de partners se corresponden con la hora universal coordinada (UTC). UTC puede diferir de la hora local hasta 24 horas.

Crear una nueva suscripción

Para crear una nueva suscripción:

  1. En el Centro de partners, seleccione Clientes y, a continuación, seleccione un cliente de la lista de clientes.

  2. Seleccione Agregar suscripción.

  3. En la pestaña Servicios en línea se pueden ver todas las ofertas de SaaS del marketplace disponibles.

    Para ver solo determinados tipos de suscripciones, use los filtros:

    Filtrar Configuración
    Publicador Seleccione Microsoft para ver solo ofertas de Microsoft.
    Seleccione Partner (Partner ) para ver los productos de Marketplace comercial publicados por ISV.
    Tipo de facturación Seleccione el tipo de facturación de suscripción que desea usar: Licencia o Uso.
    Para obtener información que le ayudará a decidir entre la facturación mensual y anual, consulte Facturación basada en licencias.
    Category Seleccione Empresa, Pequeña Empresa o Evaluación.
    Para obtener información sobre las suscripciones de prueba, consulte Ofrecer a los clientes pruebas de productos de Microsoft.
  4. Selecciones las suscripciones de producto que quiere comprar para su cliente. Los productos que ve dependen del segmento del cliente (por ejemplo, educación o gobierno) y los filtros que haya aplicado.

    Es posible que algunas ofertas de Marketplace no siempre estén disponibles para clientes concretos o asociados de CSP. Esto puede deberse a lo siguiente:

    • Únicamente se permite una suscripción a ese producto y el cliente ya la tiene.
    • Es posible que la suscripción del cliente se haya suspendido. (En este caso, puede reactivarla en vez de comprar una nueva).

    En el caso de las ofertas saaS de ISV, puede haber varias razones por las que una oferta no está disponible:

    • Es posible que el fabricante de software independiente (ISV) no admita el país o región de facturación del cliente.
    • Es posible que el fabricante de software independiente haya decidido que la oferta no esté disponible en el programa CSP.
    • Es posible que el ISV haya hecho la oferta exclusiva para determinados asociados de CSP.
    • Es posible que la oferta de ISV no se pueda realizar mediante el Centro de partners (por ejemplo, contenedores o algunas ofertas basadas en uso).
  5. Para cada suscripción que quiera agregar, escriba el número de licencias (si es necesario) y, a continuación, seleccione Agregar al carro.

  6. Cuando haya terminado, seleccione Revisar y revise el pedido.

    Importante

    Los asociados deben atestiguar lo siguiente:

    "Confirmo que mi organización actúa como asociado indirecto al elegir un revendedor y como asociado directo en ausencia de seleccionar un revendedor"

    Las leyes de la UE/AELC establecen que los socios que realizan transacciones en esos países deben declarar otros revendedores asociados dentro de una transacción. Se aplican las reglas siguientes:

    • Se debe elegir un revendedor inicial antes de cualquier otro revendedor.
    • Otros revendedores no tendrán derecho a ningún incentivo adicional, ofertas, etc.
    • Otros vendedores especificados se validarán para asegurarse de que se ha introducido el PartnerID correcto cuando corresponda, y que el revendedor ha firmado el Contrato de asociado de Microsoft (MPA).
    • Se puede especificar un máximo de cinco revendedores como parte de la transacción.
  7. Si es un proveedor indirecto, seleccione el revendedor indirecto que desea asociar a las suscripciones de este cliente de la lista.

  8. Seleccione Review (Revisar).

  9. Seleccione Submit (Enviar).

  10. Para agregar suscripciones, seleccione Agregar productos.

  11. Cuando haya terminado de agregar información de cliente y haya comprado las suscripciones necesarias, seleccione Listo.

  12. Cuando esté preparado para comprar estas suscripciones, seleccione Comprar.

Después de comprar una suscripción

Después de comprar una suscripción para un cliente:

  • Puede revisar o editar la suscripción al seleccionar el nombre de suscripción en la página Suscripciones del cliente. Desde allí puede seleccionar licencias de complementos si hay alguna disponible, cambiar la cantidad de licencias o suspender la suscripción.

  • En el caso de las suscripciones (basadas en licencias o limitadas) SaaS de un fabricante de software independiente: recibirá un vínculo al sitio del editor del sitio del ISV. Este vínculo debe ayudarle a completar la configuración de la cuenta o a la implementación de la suscripción del cliente.

    Nota

    No se enviará ni a usted ni a su cliente un correo electrónico con instrucciones para finalizar la configuración de la cuenta ni aprovisionamiento para este tipo de suscripción de ISV.

  • Si esta suscripción incluye una prueba gratuita de 30 días, este período arrancará automáticamente. Como partner del programa CSP, no puede renunciar al período de prueba gratuita en las ofertas que compre para los clientes.

    Una vez finalizado el período de evaluación gratuita, la suscripción se convierte en estado de pago y comienza el término de la suscripción. La suscripción se renovará automáticamente según la misma programación.

Actualizar suscripciones con complementos

Para comprar un complemento, el cliente debe tener primero una suscripción base activa.

No se pueden comprar complementos a través del catálogo.

Para actualizar una suscripción con un complemento:

  1. Inicie sesión en el Centro de partners y seleccione Clientes.

  2. Elige un cliente de la lista.

  3. Elija la suscripción que quiere administrar.

  4. Bajo la sección Estado se muestra una lista de complementos disponibles con la suscripción. Actualice el número de licencias para cada complemento necesario.

  5. Seleccione Submit (Enviar).

  • Solo los partners de factura directa y los proveedores indirectos pueden comprar complementos a través del Centro de partners.
  • Solo se muestran los complementos aptos, en función de los requisitos base y la disponibilidad regional.
  • Suspender la suscripción base también suspende los complementos asociados.
  • Las fechas de inicio de los complementos están en línea con la suscripción base. Los cargos se calculan a partir de la fecha de inicio del cargo y la fecha de finalización del cargo con cargos prorrateados en la primera factura. Para más información, consulte Facturación basada en licencias en el Centro de partners.
  • Para obtener más información sobre los precios y las ofertas, consulte matriz de ofertas de revendedores en la nube en la página Precios y ofertas del Centro de partners.

Aumento o reducción de licencias en nuevas suscripciones comerciales basadas en licencias

El número de licencias de una suscripción se puede aumentar en cualquier momento. Los ajustes de facturación aparecen en el siguiente archivo de facturación y conciliación.

El número de licencias de una suscripción solo se puede reducir en los primeros siete días del momento en que los puestos se agregaron a la suscripción (excepto cuando lo exija la ley), ya sea en la compra inicial, en la renovación o a medio plazo.

Para aumentar o disminuir el número de licencias (en los primeros siete días):

  1. Inicie sesión en el Centro de partners y seleccione Clientes.

  2. Elige un cliente de la lista.

  3. Seleccione la suscripción que desea actualizar.

  4. En la sección Cantidad de la página de detalles, escriba el nuevo número de las licencias que quiere.

    Si intenta reducir el número de licencias después de siete días, recibirá un mensaje de error.

  5. Seleccione Submit (Enviar).

Nota

En los dos casos de reducción de licencias, se le reembolsará el importe completo después de restar el importe prorrateado por los días que usó la suscripción. (El prorrateo se calcula diariamente).

Si han transcurrido más de siete días desde que se realizó el pedido de suscripción o se agregaron más licencias, el recuento de licencias no se puede reducir hasta la siguiente ventana de cancelación en la renovación.

Visualización de puestos disponibles para reducción

Puede ver el número de puestos que se pueden reducir en una suscripción en el Centro de partners o mediante la API Obtener una suscripción por identificador .

Para ver el número de puestos que se pueden reducir en una suscripción:

  1. Inicie sesión en el Centro de partners y seleccione Clientes.

  2. Elige un cliente de la lista.

  3. Seleccione la suscripción que quiere comprobar.

  4. Seleccione Ver licencias para reducir.

  • Si se puede reducir el número de puestos, verá la cantidad total enumerada con un desglose del número de licencias y la marca de tiempo asociada cuando se pueda reducir el número de licencias.
  • Si no se puede reducir el número de puestos, verá un mensaje que lo dice.

Actualización de nuevas suscripciones basadas en licencias comerciales

Para el nuevo comercio, la actualización significa pasar de una suscripción de pago a otra suscripción de pago en un nivel superior. (No se admiten degradaciones).

Las nuevas actualizaciones comerciales de pago a pago permiten a un cliente actualizar inmediatamente desde la SKU actual a una SKU con servicios agregados.

Puede seleccionar la suscripción a la que desea actualizar al configurar los recuentos de licencias. Puede seleccionar una nueva suscripción o seleccionar una suscripción existente que sea apta para la actualización.

Las actualizaciones pueden ser de dos tipos: actualizaciones completas y actualizaciones parciales.

Nota

Puede programar una actualización para el final de un período o iniciar una actualización a medio plazo.

Al iniciar una actualización intermedia, se quitan todas las actualizaciones que se hayan programado.

Solo puede iniciar actualizaciones desde suscripciones activas.

Para actualizar una suscripción:

  1. Inicie sesión en el Centro de partners y seleccione Clientes.

  2. Elige un cliente de la lista.

  3. Seleccione la suscripción que quiere actualizar.

    Si una suscripción es apta para una actualización, aparecerá un vínculo Actualizar ahora . Si no hay un vínculo Actualizar ahora , las actualizaciones no están disponibles.

  4. Seleccione Actualizar ahora y elija una actualización.

    Puede actualizar a una nueva suscripción o seleccionar una suscripción existente (si está disponible) en la lista desplegable Suscripción de destino .

  5. Seleccione la duración del período, la frecuencia de facturación y el número de licencias que desea actualizar.

    El número de licencias que seleccione determina si la actualización es una actualización completa o una actualización parcial.

  6. Seleccione Submit (Enviar).

Nota

No se pueden actualizar todas las nuevas SKU de producto comercial. Todavía no se admiten algunas rutas de actualización esperadas. En la tabla siguiente se muestran ejemplos de actualizaciones que puede esperar que se admita, pero no.

Actualizaciones que no se admiten actualmente

SKU actualizada Actualización a SKU
Enterprise Mobility + Security E3 Enterprise Mobility + Security E5
Enterprise Mobility + Security E5 Microsoft 365 E5 o Microsoft 365 E5 sin audioconferencia
Impresión universal Microsoft 365 E3, Microsoft 365 E3: licencia para uso desatendido, Microsoft 365 E5 o Microsoft 365 E5 sin audioconferencia
Windows 10/11 Enterprise E3 Microsoft 365 E5 o Microsoft 365 E5 sin audioconferencia
Windows 10/11 Enterprise E3 VDA Microsoft 365 E5 o Microsoft 365 E5 sin audioconferencia
Windows 10/11 Enterprise E5 Microsoft 365 E5 o Microsoft 365 E5 sin audioconferencia
Dynamics 365 Human Resources Self Service Dynamics 365 Team Members
Project Online Essentials Dynamics 365 Team Members

Actualizaciones de 2 a 1

Si tiene 2 SKU independientes independientes y quiere actualizarlas juntas a 1 SKU de mayor valor, puede hacerlo a través de un proceso de actualización en dos pasos:

  1. Actualice la primera suscripción (de 1 a 1) mediante el Centro de partners o la API de transición. Esto creará una nueva suscripción actualizada.
  2. Use la API de transición para realizar la transición de la segunda suscripción a la suscripción ya adquirida y actualizada.

Una vez completado, habrá pasado de 2 SKU independientes a solo 1 SKU de valor superior.

Actualizaciones completas

Una actualización completa es una actualización local, lo que significa que se están actualizando todas las licencias o licencias adicionales.

El identificador de suscripción sigue siendo el mismo durante una actualización completa y las licencias se asignan automáticamente.

Las licencias se deben asignar manualmente si el cliente compró la SKU de destino de otro asociado o canal. Verá una advertencia en el Centro de partners que indica que las licencias deben asignarse manualmente si es así.

Durante una actualización completa:

  • Todos los asientos o asientos adicionales se actualizan.
  • El id. de la suscripción no cambia.
  • Todos los puestos o puestos adicionales se transfieren a la nueva suscripción.
  • Si el cliente actualiza a una suscripción existente, únicamente se agregarán los puestos y se mantendrán la duración del período y la frecuencia de facturación.

Actualizaciones parciales

Las actualizaciones parciales permiten a un asociado designar algunas licencias de una SKU a otra.

  • La funcionalidad de actualización de las suscripciones tradicionales basadas en licencias solo permitió actualizar todas las licencias.

  • La funcionalidad de actualización en nuevas suscripciones comerciales permite a un asociado mover algunas licencias a su conveniencia. Esto proporciona al asociado más control sobre las actualizaciones.

Durante una actualización parcial:

  • Una actualización se define como parcial si el recuento de licencias de actualización es menor que el recuento de licencias de la suscripción inicial.
  • Una nueva suscripción que se crea durante una actualización parcial tiene las mismas fechas de finalización de término que la suscripción de la que se originó la actualización (es decir, las suscripciones son coterminosas y terminan al mismo tiempo).
  • Tendrá dos suscripciones: una existente y otra nueva.

Reasignación de asientos

La reasignación de puestos siempre se intenta durante las actualizaciones completas, incluso si la transferencia de licencias sin reasignación se pasa a través de la API.

La reasignación de puestos debe completarse manualmente durante las actualizaciones parciales o si hay múltiplos de la misma SKU.

Cambios programados para administrar nuevas renovaciones de suscripciones basadas en licencias comerciales

Nota

Las nuevas experiencias comerciales para los servicios basados en licencias tienen muchas funcionalidades nuevas y están disponibles para todos los proveedores de soluciones en la nube (CSP). Para más información, consulte Nueva experiencia comercial para servicios basados en licencias.

Puede programar los cambios de suscripción para el final de un término en lugar de inmediatamente.

Entre los ejemplos de modificaciones que se pueden programar se incluyen los siguientes:

  • Actualizaciones de suscripciones
  • Aumentos o reducciones de licencias
  • Cambios en el término de facturación
  • Cambios en la frecuencia de facturación
  • Cambios en la fecha coterminosa

Solo puede programar cambios si:

  • Una suscripción está activa
  • La renovación automática está activada

Para que se programe un nuevo cambio en la renovación:

  1. Inicie sesión en el Centro de partners y seleccione Clientes.

  2. Elige un cliente de la lista.

  3. Seleccione la suscripción que desea administrar.

  4. Seleccione Administrar renovación.

  5. Realice cambios en la suscripción y seleccione Aceptar.

  6. Seleccione Submit (Enviar).

Puede acceder a Administrar renovación para ver, actualizar o quitar un cambio programado existente.

Nota

De forma predeterminada, las suscripciones de prueba se convierten en la SKU de pago equivalente al final del período de prueba.

En el caso de las actualizaciones de SKU programadas, si la cantidad de licencias no cambia, la reasignación de licencias de usuario es automática. De lo contrario, la reasignación de licencias debe realizarse manualmente.

Los cambios programados guardados se eliminan si realiza alguno de los siguientes cambios a medio plazo:

  • Cancelación de una suscripción
  • Desactivar la renovación automática
  • Cambiar una cantidad
  • Actualización de un SKU
  • Conversión de una versión de prueba

Cambio de planes de facturación

Puede cambiar el plan de facturación o el plazo de facturación en la suscripción. También puede cambiar solo el plan de facturación a medio plazo, sin restablecer el plazo de facturación.

Nota

El Centro de partners no admite el cambio a un plan de facturación "inicial" a mitad del plazo, que solo se admite en el momento de la compra. La facturación por adelantado es cuando el término de facturación es el mismo que el plan de facturación (por ejemplo, el período anual y el plan de facturación anual o el plan de facturación mensual y mensual).

Cambios solo de la frecuencia de facturación (cambio programado)

Puede cambiar solo el plan de facturación en el Centro de partners. El cambio no es inmediato. Surte efecto en el siguiente ciclo de facturación.

Para cambiar la frecuencia de facturación:

  1. Vaya a la página de suscripción del cliente y seleccione la suscripción que desea cambiar.

  2. Seleccione Administrar frecuencia de facturación.

  3. Un panel lateral muestra la frecuencia de facturación actual y una lista desplegable que tiene las opciones para cambiar la frecuencia.

  4. Seleccione una nueva frecuencia de facturación.

Cambie la frecuencia de facturación junto con el período de facturación y otros campos (cambio inmediato)

Puede cambiar la frecuencia de facturación, junto con el término de facturación y otros campos, en el Centro de partners. Los cambios surtirán efecto inmediatamente.

Para cambiar el período de facturación y la frecuencia de facturación:

  1. Vaya a la página de suscripción del cliente y seleccione la suscripción que desea cambiar.

  2. Para cambiar la duración del período, seleccione una opción en la lista desplegable.

  3. En la siguiente lista desplegable que se abra, seleccione una frecuencia de facturación diferente.

  4. Seleccione Submit (Enviar).

Nota

Es posible que no pueda cambiar el período o el ciclo de facturación de una suscripción con una promoción porque muchas promociones tienen un período específico y un ciclo de facturación.

Suspender una suscripción

Puede suspender una suscripción y reanudar una suscripción.

Si hay un pago por parte de un cliente, puede suspender una suscripción para bloquear inmediatamente el acceso del cliente.

Puede suspender y reanudar una suscripción sin una cancelación siempre que la suscripción se vuelva a activar al final del período de la suscripción.

Un cliente con una suscripción suspendida no puede iniciar sesión ni acceder a archivos y servicios hasta que se reanude la suscripción, pero un administrador puede acceder a los datos.

Todos los datos relacionados con la suscripción se eliminan si la suscripción no se reactiva al final del período de la suscripción.

El asociado sigue facturando durante la suspensión (a diferencia de en heredado) y el acceso de los clientes a los servicios se puede restaurar cuando se reanuda el pago.

Reanudar una suscripción restaura inmediatamente el acceso de un cliente a los servicios de una suscripción, siempre y cuando la suspensión se revierta dentro del plazo de la suscripción.

Puede revertir una suspensión en el Centro de partners o usar las API.

Nota

Suspender una nueva suscripción comercial desactivará la renovación automática. Los asociados que quiten una suspensión deben asegurarse de volver a activar la renovación automática si así lo desea.

Para suspender una suscripción en el Centro de partners:

  1. Vaya a la página de suscripción del cliente y seleccione la suscripción que desea suspender.

  2. Seleccione Suspender.

  3. En el cuadro de diálogo emergente, seleccione Aceptar.

Cancelación de una suscripción

Puede cancelar una suscripción si un cliente lo solicita.

Cancelación de nuevas suscripciones basadas en licencias comerciales

En el caso de las nuevas ofertas comerciales, los partners pueden cancelar su suscripción con un reembolso prorrateado en los primeros siete días de cualquier período, excepto cuando lo exija la ley.

Una vez cerrado el período de siete días, la cancelación ya no está disponible. El partner se facturará por el término completo, incluso si el cliente deja de pagar o usar la suscripción (aplicable a cualquier plan de facturación).

Cuando se completa una cancelación:

  • El cliente pierde inmediatamente el acceso al servicio.
  • No es posible restaurar el servicio.
  • El estado de la suscripción es irrecuperable.

Para cancelar nuevas suscripciones basadas en licencias comerciales:

  1. Inicie sesión en el Centro de partners y seleccione Clientes.

  2. Elige un cliente de la lista.

  3. Encuentre la suscripción que quiere cancelar.

  4. En la sección Estado , seleccione Cancelar suscripción.

  5. Seleccione Submit (Enviar).

Importante

Desde octubre de 2021, la directiva de reembolso de las ofertas saaS de ISV ha cambiado tanto para las ofertas anuales como mensuales. Ahora se procede con un reembolso completo y no prorrateado.

Cancelación de suscripciones tradicionales basadas en licencias

Es posible cancelar las suscripciones de SaaS basadas en licencias tradicionales desde los editores de ISV en el marketplace comercial del Centro de partners. Siempre que lo haga dentro del plazo de cancelación, recibirá un reembolso completo.

Para las ofertas de ISV facturadas mensualmente:

  • Si cancela la suscripción en menos de las 24 horas después de hacer el pedido, recibirá crédito completo para la siguiente factura.

  • Si cancela pasadas 24 horas después del pedido, la cancelación se programará para el momento de la renovación.

Para ofertas facturadas anualmente:

  • Si cancela la suscripción en menos de los 14 días después de hacer el pedido, recibirá crédito completo para la siguiente factura.

  • Si cancela pasados 14 días después del pedido, la cancelación se programará para el momento de la renovación.

Para cancelar una suscripción tradicional basada en licencias:

  1. Inicie sesión en el Centro de partners y seleccione Clientes.

  2. Elige un cliente de la lista.

  3. Encuentre la suscripción que quiere cancelar.

  4. En la columna del Estado, seleccione Cancelar. Después, seleccione Enviar.

  5. Si aparece un diálogo, rellene los detalles pertinentes y seleccione Enviar.

  6. Para confirmar la cancelación, seleccione Sí, cancelar.

Nota

También puede optar por cancelar una suscripción de Azure Marketplace con las API. Para ello, consulte Cancelación de una suscripción de Azure Marketplace.

Renovaciones de suscripciones

Nota

Las nuevas experiencias comerciales para los servicios basados en licencias incluyen muchas funcionalidades nuevas y están disponibles para todos los Proveedores de soluciones en la nube (CSP). Para obtener más información, consulte la introducción a las experiencias comerciales.

De forma predeterminada, las suscripciones activas se configuran para que se renueven automáticamente cuando expire el período de suscripción. En el caso de las suscripciones a productos comerciales de Marketplace o nuevas suscripciones comerciales tiene la opción de no renovar la suscripción automáticamente.

Para detener la renovación automática de una suscripción activa:

  1. Inicie sesión en el Centro de partners y seleccione Clientes.

  2. Elige un cliente de la lista.

  3. Seleccione Suscripciones.

    Se mostrarán en la lista las suscripciones basadas en licencias que haya comprado para el cliente.

  4. En la página de detalles de la suscripción, en la sección Estado , desactive la casilla Renovación automática .

  5. Seleccione Submit (Enviar).

Nota

Suspender una nueva suscripción comercial desactivará la renovación automática. Los asociados que quiten una suspensión deben asegurarse de volver a activar la renovación automática si así lo desea.

Administración de versiones de prueba para nuevas suscripciones basadas en licencias comerciales

Pruebas para nuevas suscripciones basadas en licencias comerciales:

  • Vienen con 25 asientos

  • Tener activada la renovación automática de forma predeterminada

  • Últimos 30 días

    Después de 30 días, las pruebas se renuevan automáticamente en la suscripción equivalente de pago, pero se puede desactivar la renovación automática.

En el proceso de convertirse en una nueva suscripción, el período de duración predeterminado es Anual y el ciclo de facturación es Mensual de forma predeterminada. Puede modificar la duración del período y el plan de facturación si decide convertir la versión de prueba.

Puede convertir las pruebas:

  • A una suscripción de pago equivalente
  • A una suscripción de nivel superior o a una suscripción existente
  • En la conversión de prueba a mitad de tiempo o programación

Durante una prueba, las siguientes acciones no están disponibles:

  • Aumento o reducción de la cantidad
  • Cambio del estado de la suscripción

Nota

Para convertir de una versión de prueba a una suscripción existente, la fecha de finalización de la suscripción existente debe producirse el mismo día que o después de la fecha de finalización de la prueba.

No se aplican las promociones al convertir la versión de prueba en una suscripción de pago.

Conversión de prueba en el medio del período

Las versiones de prueba duran 30 días, pero puede convertirla antes. Puede convertir una evaluación en cualquier momento durante la prueba.

Al realizar la conversión a medio plazo, no se puede reducir el número de licencias del valor predeterminado de 25.

Al igual que en las actualizaciones, puede convertir a una nueva suscripción o elegir una suscripción existente.

Si selecciona una nueva suscripción, puede elegir la duración del plazo y la frecuencia de facturación y elegir al menos 25 puestos con los que convertir.

Si selecciona una suscripción existente , los 25 puestos se agregarán a la suscripción existente y mantendrán la duración y la frecuencia de facturación existentes.

Para convertir una prueba en el medio del período:

  1. Inicie sesión en el Centro de partners y seleccione Clientes.

  2. Elige un cliente de la lista.

  3. Busque la suscripción de prueba que quiere convertir.

  4. Seleccione Convertir prueba en suscripción de pago en el banner superior.

  5. Elija una conversión que incluya su suscripción.

  6. Seleccione la cantidad, la frecuencia de facturación y la duración del período cuando proceda.

  7. Seleccione Submit (Enviar).

Conversión de una versión de prueba programada

Si desea usar una versión de prueba durante su duración completa, pero no desea convertirla en la suscripción de pago equivalente, o si desea convertir con menos del valor predeterminado de 25 puestos, puede elegir programar la conversión.

Para programar una conversión, la renovación automática debe estar activada.

Para programar la conversión de una versión de prueba después del período de 30 días:

  1. Inicie sesión en el Centro de partners y seleccione Clientes.

  2. Elige un cliente de la lista.

  3. Busque la suscripción de prueba para la que desea programar una conversión.

  4. Seleccione Administrar renovación.

  5. Realice cambios en la suscripción y seleccione Aceptar.

  6. Seleccione Submit (Enviar).

La versión de prueba se convertirá en los cambios programados después de 30 días.

Aplicación de cambios a nuevas suscripciones basadas en licencias comerciales

Algunos cambios en las nuevas suscripciones comerciales no se pueden realizar mientras el sistema espera a ejecutar una renovación al final del período de suscripción o un cambio de ciclo para aplicar un cambio de frecuencia de facturación en medio de un plazo. Cada uno de estos eventos comienza a las 12:00 a.m., el día del evento. Es posible que algunas de las propiedades de la suscripción no se puedan actualizar hasta que se complete el evento (cargo por renovación o ciclo).

  • Cargos de ciclo: las siguientes propiedades son de solo lectura y no se pueden cambiar hasta que se complete el cargo del ciclo: siguiente instrucción de cargo para cambiar la frecuencia de facturación.
  • Evento de renovación: la renovación se pone en cola y se ejecuta. Hasta que los asociados completados de renovación encuentren las siguientes propiedades son de solo lectura hasta que se complete la renovación: Renovación automática, cambios programados en las instrucciones de término siguiente y suspender o reactivar.

Pasos siguientes