Procesos y programaciones de pagos

2025-05-05

Roles adecuados: Administrador de cuentas

En esta página se proporcionan detalles sobre los cronogramas de pago, encontrar tus próximos pagos en el Centro de socios y cómo tratamos los impagos de los clientes. Los calendarios de pago y los procesos mencionados aquí son los mismos para las compras en el mercado de planes públicos, planes privados y ofertas privadas, incluidas las ofertas privadas de varias partes.

Multivencimientos.

En general, los pagos se producen mensualmente. En las secciones siguientes se describe el proceso de pagos para las transacciones cuando un cliente tiene un Contrato Enterprise o un Contrato de cliente de Microsoft o un proveedor de soluciones en la nube.

Nota:

Todos los publicadores que decidan realizar transacciones a través del marketplace comercial entran en un contrato con Microsoft Corporation, que es una entidad estadounidense. Microsoft Corporation realiza pagos a editores por ventas en el mercado comercial global. Microsoft Corporation envía pagos desde su dirección de entidad jurídica de Estados Unidos: Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052.

Los publicadores pueden configurar varias cuentas del Centro de partners en distintas jurisdicciones y pueden elegir en qué países o regiones venden esas cuentas. Para determinar cualquier retención aplicable en los pagos emitidos por Microsoft Corporation, rellene y envíe formularios W-8 y W-9.

Transacciones cuando un cliente tiene un Contrato Enterprise

Cuando un cliente compra un producto desde el marketplace comercial de Microsoft o Azure Marketplace mediante su Contrato Enterprise existente de Microsoft para las transacciones, Microsoft emite pagos en el siguiente ciclo de pago. Los pagos se basan en el uso o la compra de suscripciones, tal como se describe en la tabla siguiente. Los pagos a menudo se producen antes de que Microsoft recopile el pago de un cliente. Para obtener información sobre las acciones que realiza Microsoft si un cliente no paga después de emitir una retribución, consulte Proceso para la falta de pago del cliente.

En esta tabla se muestran las transacciones del Contrato Enterprise (uso):

Evento	Descripción	Visibilidad de informes	Control de tiempo
Uso	El cliente usa un servicio	Panel de uso	Mes 1
Microsoft calcula la cantidad de facturación	Determinar el uso total durante el período de mes anterior*	Panel de uso	Mes 2
Transacción notificada	Determinar la cuota de agencia y las ganancias a pagar	Marcado pago sinprocesarStatus en el informe De ganancias	Mes 2
Preparación del pago	Las ganancias están preparadas para el pago mensual	Marcado como PróximopagoStatus en el informe De ganancias	Mes 3 (primera semana)
Pago enviado	El pago se envía al publicador	Marcado como SentpaymentStatus en el informe De ganancias	Mes 3 (no más tarde del 15)
Factura pagada por el cliente	Microsoft recopila el pago del cliente	Sin cambios	Meses de 3 a 12

* La fecha de uso en los informes se muestra como el comienzo del mes en el que se produjo el uso (por ejemplo, el 1 de octubre para un uso que se haya producido en cualquier momento de octubre). La fecha de pago está en Tiempo Estándar del Pacífico (PST).

En esta tabla se muestran las transacciones del Contrato Enterprise para pedidos o suscripciones:

Evento	Descripción	Visibilidad de informes	Control de tiempo
Mes de transacción	El cliente compra un servicio	Panel de pedidos	Mes 1
Transacción notificada	Determinar la tarifa del servicio de la tienda y calcular las ganancias	Marcado pago sinprocesarStatus en el informe De ganancias	Mes 1
Preparación del pago	Las ganancias están preparadas para el pago mensual	Marcado como PróximopagoStatus en el informe De ganancias	Mes 2 (primera semana)
Pago enviado	El pago se envía al publicador	Marcado como SentpaymentStatus en el informe De ganancias	Mes 2 (no posterior al 15)
Factura pagada por el cliente	Microsoft recopila el pago del cliente	Sin cambios	Mes de 3 a 12

Transacciones cuando el cliente tiene un Contrato de cliente de Microsoft o Proveedor de soluciones en la nube

Cuando un cliente compra un producto desde el marketplace comercial de Microsoft o Azure Marketplace mediante un proveedor de soluciones en la nube (CSP) o el Contrato de cliente de Microsoft (MCA), Microsoft emite pagos en un ciclo basado en el uso o la compra de suscripciones, tal como se describe en las tablas siguientes. Las transacciones son aptas para el pago una vez que Microsoft haya recopilado el pago del cliente.

En esta tabla se muestra el proceso para MCA, CSP y el uso.

Evento	Descripción	Visibilidad de informes	Control de tiempo
Uso	El cliente usa un servicio	Panel de uso	Mes 1
Microsoft calcula la cantidad de facturación	Determinar el uso total durante el período de mes anterior*	Panel de uso	Mes 2
Factura enviada al cliente	Microsoft envía factura al cliente	Panel de ingresos	Mes 2
Factura pagada por el cliente	Microsoft recopila el pago del cliente	Panel de uso	Mes 3
Transacción notificada	Determinar la tarifa del servicio de la tienda y las ganancias de pago	Marcado pago sinprocesarStatus en el informe De ganancias	Mes 3
Preparación del pago	Las ganancias están preparadas para el pago mensual	Marcado como PróximopagoStatus en el informe De ganancias	Mes 4 (primera semana)* +1 mes para la tarjeta de crédito
Pago enviado	El pago se envía al publicador	Marcado como SentpaymentStatus en el informe De ganancias	Mes 4 (no más tarde del 15)* +1 mes para la tarjeta de crédito

En esta tabla se muestra el proceso de MCA, CSP y pedidos o suscripciones:

Evento	Descripción	Visibilidad de informes	Control de tiempo
Mes de transacción	El cliente compra un servicio	Panel de pedidos	Mes 1
Factura enviada al cliente	Microsoft envía factura al cliente	Panel de ingresos	Mes 2
Factura pagada por el cliente	Microsoft recopila el pago del cliente	Panel de pedidos	Mes 3
Transacción notificada	Determinar la tarifa del servicio de la tienda y las ganancias de pago	Marcado pago sinprocesarStatus en el informe De ganancias	Mes 3
Preparación del pago	Las ganancias están preparadas para el pago mensual	Marcado como PróximopagoStatus en el informe De ganancias	Mes 4 (primera semana): +1 mes para tarjeta de crédito
Pago enviado	El pago se envía al publicador	Marcado como SentpaymentStatus en el informe De ganancias	Mes 4 (no posterior al 15): +1 mes para la tarjeta de crédito

Proceso para el pago por pago por parte del cliente

En raras ocasiones, Microsoft no puede recopilar pagos de los clientes por sus compras de marketplace comercial. Cuando un cliente no puede pagar a Microsoft según su programación de facturación, comienza el proceso de cobro. Este proceso tarda aproximadamente cuatro meses e implica una comunicación continua con Microsoft. Si el pago no se recibe al final de este proceso, Microsoft elimina los fondos como no recopilables.

Según el proceso de pago que se describe aquí, Es posible que Microsoft ya haya pagado fondos que en última instancia no son recopilables para los editores (usted). Por lo tanto, tenemos un proceso para conciliar estos importes.

Microsoft recupera los pagos que ya se le han pagado mediante uno de los métodos siguientes:

Microsoft puede restar los importes no pagados de los pagos futuros. Por ejemplo, si se considera que no se pueden cobrar 1000 USD en pagos, los pagos futuros se retienen hasta que se recuperen los USD1.000.
Microsoft puede solicitar un reembolso o editores de facturas para cualquier importe no registrado.

La programación siguiente es un ejemplo:

Evento	Fecha aproximada*	Visibilidad de los asociados
Ejemplo de fecha de pago	15 de octubre de 2024	Marcado Enviado para paymentStatus en el informe Ganancias
Si el cliente no paga a Microsoft	2 de diciembre de 2024 al 5 de diciembre de 2024	Sin cambios, igual que antes.
El cliente recibe el primer correo electrónico de pago atrasado.	6 de diciembre de 2024	Ninguno
El cliente recibe mensajes de correo electrónico periódicos cada vez más urgentes.	7 de diciembre de 2024 al 31 de enero de 2025	Ninguno
El cliente recibe el aviso de cancelación.	1 de febrero de 2025	Ninguno
El proceso de recopilación termina y los fondos son cancelados	15 de febrero de 2025	Notificación por correo electrónico enviada al publicador informando que los fondos ya se han cancelado.
El pago se deduce.	1 de marzo de 2025	Publisher ve una transacción negativa estado de pago en el informe de Ingresos
El pago se retiene.	15 de marzo de 2025	Los pagos futuros se muestran en paymentStatus en el informe De ganancias ; publisher no recibe el pago hasta que el saldo ya no sea negativo.

* La fecha de pago está en hora estándar del Pacífico (PST).

El proceso para acuerdo empresarial indirecto

Un Contrato Enterprise indirecto implica un proveedor de soluciones de escalado (SSP), anteriormente conocido como proveedor de soluciones de licencias (LSP), que actúa como intermediario entre el cliente y Microsoft. El SSP cumple el rol de administrador de asociados y ayuda a obtener y administrar licencias de Microsoft, ofrecer experiencia y proporcionar soporte administrativo.

El cliente firma un contrato con el administrador del asociado que permite al administrador del asociado actuar en nombre del cliente, incluida la recepción y el pago de la factura de Azure. Los administradores de asociados suelen cobrar al cliente un cargo por este servicio, que suele ser un porcentaje del gasto del cliente.

Las transacciones de mercado en acuerdos empresariales indirectos funcionan como todas las demás transacciones de mercado, excepto que el administrador del socio actúa en nombre del cliente.

El siguiente flujo de trato es un ejemplo:

El partner de canal identifica una oportunidad para la venta de aplicaciones de una empresa de desarrollo de software (SDC) en un cliente que resulta que tiene un EA indirecto.
El partner del canal, el SDC y el cliente aceptan los precios y los términos.
- El administrador del asociado puede formar parte de estas negociaciones.
- El administrador de socios también puede ser el socio del canal, desempeñando ambos roles.
En el Centro de partners, SDC envía la oferta al asociado del canal.
En el Centro de partners, el asociado de canal modifica la oferta y la envía al cliente.
En Azure Portal, el administrador del asociado acepta y compra la oferta.
Microsoft agrega la compra a la factura de Azure y la envía al administrador del asociado.
El administrador del asociado paga la factura de Azure en nombre del cliente.
Microsoft paga al asociado de canal y al SDC su parte de la transacción de Marketplace (proceso estándar de oferta privada de varias partes [MPO]).
El administrador de socios cobra al cliente por la factura de Azure (proceso indirecto estándar de EA en virtud del contrato entre el administrador de socios y el cliente).

Administración de las actividades de flujo de ingresos y contabilidad con Marketplace Insights

Hay una variedad de paneles y descargas disponibles para que los partners administren su flujo de ingresos para el historial transaccional, la previsión y otras necesidades de publicación, como evaluar la confiabilidad de los clientes a los que sigue vendiendo.

Al acceder a los datos de las siguientes maneras, los asociados pueden comunicarse con los clientes de forma oportuna y eficaz a lo largo de su experiencia de facturación:

Visualización de informes de Información de Marketplace en el Centro de partners
Descarga de archivos CSV a través del centro de descargas
Obtención de datos directamente desde la API de ingresos de ISV (y otras API disponibles para partners de Marketplace)

En los artículos siguientes se proporciona información adicional e instrucciones para las opciones anteriores:

Tiempo necesario para que los pagos lleguen a una cuenta de pago

Normalmente, se envían pagos vencidos por el día 15 del mes, pero se requiere más tiempo para que el pago llegue a su cuenta. El tiempo necesario depende del método de pago que usamos para su cuenta, como se describe en la tabla siguiente.

Nota:

Los intervalos de la tabla son aproximados. Los pagos pueden tardar más o menos tiempo en llegar a su cuenta.

Método de pago	Número de días para que lleguen a la cuenta de pago
PayPal	Un día hábil
ACH/SEPA	De dos a tres días laborables
Transferencia bancaria	Siete a 10 días laborables

Compartir a través de