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Creación y administración de reglas de enrutamiento de oportunidades de entrada

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Roles adecuados: Administrador de referencias | Usuario de referencias

Nota:

La página reglas de enrutamiento se ha movido al área de trabajo Referencias desde la página Configuración de la cuenta.

Importante

La creación de reglas de enrutamiento es opcional. Solo se recomienda para empresas más grandes con presencia en todo el mundo o si su empresa tiene una compleja jerarquía de Microsoft AI Cloud Partner Program (anteriormente MPN), donde la administración de referencias se debe realizar en un nivel de ubicación específico basado en los mercados y soluciones del cliente.

Introducción

La funcionalidad descrita en este documento ayudará a su empresa a configurar reglas, lo que puede ayudar a enrutar las oportunidades de venta conjunta enviadas por los vendedores de Microsoft a las ubicaciones del Programa microsoft AI Cloud Partner Program (anteriormente MPN) de su elección. De forma predeterminada, las referencias del vendedor de Microsoft se enviarán a la ubicación del Programa microsoft AI Cloud Partner Program (anteriormente MPN) asociada a la solución de venta conjunta incluida en la oportunidad. Las reglas de enrutamiento, si se crean, ayudarán a su empresa a anular la ruta predeterminada. Solo un administrador de referencia con todo el alcance de la organización puede crear y editar reglas de enrutamiento. Los socios con referencia rol de usuario sólo pueden ver las reglas de enrutamiento para comprender cómo se enrutan las referencias dentro de su empresa.

Las reglas no se aplicarán retrospectivamente. Las referencias creadas en el pasado o con una configuración anterior de la regla de enrutamiento no se actualizarán. Los cambios realizados en las reglas son aplicables de forma instantánea.

Hay tres tablas dinámicas principales para cualquier regla.

  • Mercado de clientes: el mercado donde se encuentra la empresa cliente

  • Solución : soluciones publicadas por su empresa a través del portal de OCP GTM o marketplace comercial

  • Ubicación del Programa microsoft AI Cloud Partner Program (anteriormente MPN): la ubicación del Programa microsoft AI Cloud Partner Program (anteriormente MPN) a la que se enrutará la referencia.

Cada regla se puede leer como: para las referencias enviadas por vendedores de Microsoft con las soluciones de mi empresa, enrutelas a estaubicación de Microsoft AI Cloud Partner Program (anteriormente MPN)location

Nota:

Las reglas de enrutamiento de entrada solo son aplicables a las oportunidades de venta conjunta enviadas por vendedores de Microsoft a su empresa.

Puede crear reglas de enrutamiento en la pestaña Referencias en la página Configuración de la cuenta. Para ir a la página, seleccione el icono de configuración situado junto al icono de usuario en la esquina superior derecha y, a continuación, seleccione la pestaña Referencias en el panel de navegación izquierdo.

Configuración inicial

La configuración de reglas de enrutamiento no es obligatoria. Si su empresa decide utilizar las reglas de enrutamiento para aprovechar la lógica de enrutamiento, puede comenzar importando las reglas predeterminadas que utiliza el sistema de gestión de referencias para enrutar las referencias.

La lógica actual usa el PartnerID (anteriormente ID de MPN) asociado a la solución para enrutar todas las referencias entrantes de vendedores de Microsoft independientemente del país o región del cliente. Están disponibles para su referencia y se pueden importar con un solo clic como reglas de enrutamiento. Una vez que se complete la acción de importación, las reglas se aplicarán para todas las nuevas referencias enviadas por los vendedores de Microsoft. Su empresa puede editar o eliminar reglas existentes y crear nuevas reglas si es necesario. Solo un administrador de referencia con alcance global puede importar las reglas. Se requiere el mismo permiso para cualquier cambio posterior en las reglas de enrutamiento.

Importante

Hay cambios en la lógica de notificación por correo electrónico. En cuanto se hayan importado las reglas, los correos electrónicos que se enviaron anteriormente a los contactos de la solución cargados en la pestaña Venta conjunta del marketplace comercial ya no se enviarán. Solo se notificará a los administradores de referencia del Programa microsoft AI Cloud Partner Program (anteriormente MPN) a la que se enviará la oportunidad de venta conjunta.

Invalidar reglas

Puede invalidar dos tipos de reglas e invalidar una condición específica de la regla predeterminada. En la regla predeterminada, solo puede cambiar la ubicación del Programa microsoft AI Cloud Partner Program (anteriormente MPN) a la que se enrutarán las referencias. Los otros dos tipos de reglas que se pueden invalidar son aquellos con Todos los mercados y Todas las soluciones como condiciones en las reglas.

Invalidación de todos los mercados: suponiendo que creó una regla que indica, para todos los mercados de clientes y una solución determinada A, enrute las referencias a la ubicación M1 del Programa microsoft AI Cloud Partner Program (anteriormente MPN). Puede invalidar dicha regla con un mercado específico y la misma combinación de solución. La invalidación de ejemplo puede ser "para las referencias que contienen clientes del mercado Reino Unido y la solución A, enrutarla a la ubicación M2 del Programa de partners en la nube de Microsoft AI.

Todas las soluciones invalidan : suponiendo que creó una regla que indica, para todas las soluciones y un MKT1 de mercado determinado, enrute las referencias a la ubicación M1 del Programa microsoft AI Cloud Partner Program (anteriormente MPN). Puede invalidar dicha regla con una solución específica y la misma combinación de mercado. La invalidación de ejemplo puede ser "para las referencias que contienen los clientes del mercado MKT1 y la solución B, enrutarla a la ubicación M2 del Programa de partners en la nube de Microsoft AI.

En la tabla siguiente se muestra el resumen de los tipos de soluciones que puede invalidar.

Tipo ¿Puede invalidar ?
Valor predeterminado No
Todos los mercados Sí
Todas las soluciones Sí
Una combinación específica de mercados y soluciones específicas No

Nota:

Puede cambiar la ubicación del Programa microsoft AI Cloud Partner Program (anteriormente MPN) para la regla predeterminada aunque no pueda cambiar nada más en esa regla.

Evaluación de reglas

Si su empresa tiene varias reglas que se pueden aplicar para un escenario, debajo de los criterios de evaluación usados.

  • La primera comprobación será para una regla con la solución específica y la combinación de mercado, que se encuentran en la oportunidad entrante. Una coincidencia directa con cualquier regla de este tipo tendrá prioridad sobre todas las demás reglas.
  • Si se produce un error en la primera comprobación, se comprueba si hay alguna regla que contenga la solución mencionada en la referencia con la condición de mercado establecida como todos los mercados.
  • Si se produce un error en la segunda comprobación, se comprueba si hay reglas en las que todas las soluciones se mencionan como criterios de solución para un mercado específico.
  • Si también se produce un error en la tercera comprobación, usamos la regla Predeterminada.

Nota:

No se puede crear una regla que entre en conflicto con otras reglas en una ubicación y un nivel de solución específicos. La interfaz de usuario producirá un error con el nombre de la regla que entra en conflicto con la configuración si intenta crear una regla en conflicto.

Ejemplo

Las reglas de enrutamiento de entrada se explicarán con la ayuda de las reglas de enrutamiento creadas para Contoso Corporation. Antes de comprender cómo se aplicarán las reglas, vamos a comprender la jerarquía del Programa microsoft AI Cloud Partner Program (anteriormente MPN) y la configuración del usuario en Contoso Corporation.

Jerarquía de Microsoft AI Cloud Partner Program (anteriormente MPN) de Contoso Corporation

PartnerID (anteriormente PartnerID) Tipo Dirección
999999 Global Una manera de Contoso, Redmond, Estados Unidos de América
555555 Location Una manera de Contoso, Londres, Reino Unido
666666 Location Una manera de Contoso, Singapur, Singapur
777777 Location Una manera de Contoso, Bengaluru, India

Vendedores de Contoso Corporation

A continuación se muestran los vendedores con sus respectivos roles de referencia y ámbito en Contoso Corporation.

Nombre Rol Ámbito
Seller One Administrador de referencias Toda la organización
Vendedor dos Administrador de referencias Bangalore
Vendedor tres Usuario de referencia London
Vendedor cuatro Usuario de referencia Singapur

Reglas de enrutamiento de entrada para Contoso Corporation

Supongamos que el siguiente conjunto de reglas fue creado por Seller One para Contoso Corporation. Solo seller One puede crear estas reglas porque se requiere un administrador de referencia en todo el ámbito de la organización para crear y editar reglas.

Mercados Soluciones  Ubicación de Microsoft AI Cloud Partner Program (anteriormente MPN) Nombre de la regla de enrutamiento
Todos los mercados Todas las soluciones Redmond Valor predeterminado
Reino Unido Todas las soluciones London Todas las soluciones del Reino Unido
Todos los mercados Sol-ABC Singapur Sol-ABC todos los mercados
India Sol-PQR Bangalore India-Sol-PQR

Resumen del enrutamiento para varios escenarios basados en las reglas de Contoso Corporation

No Escenario Mercado de clientes Soluciones incluidas Regla de enrutamiento aplicada PartnerID (anteriormente ID de MPN)asignación Acceso a referencias
1 Ninguna solución específica y coincidencia de reglas de mercado Reino Unido SOL-PQR Global 999999 Seller One, Seller Two, Seller Three (if added to the team), Seller Four(if added to the team)
2 Todas las soluciones y una coincidencia de regla de mercado específica Reino Unido SOL-PQR Todas las soluciones del Reino Unido 555555 Vendedor Uno, Vendedor Tres (si se agrega al equipo)
3 Solución específica y coincidencia de reglas de todos los mercados Nigeria SOL-ABC SOL-ABC todos los mercados 666666 Seller One, Seller Four(if added to the team)
4 Coincidencia específica de soluciones y reglas de mercado India SOL-PQR India-Sol-PQR 777777 Vendedor uno, vendedor dos
5 Referencia entrante con una solución que no pertenece a su empresa Estados Unidos de América SOL-XYZ Global 999999 Seller One, Seller Two, Seller Three (if added to the team), Seller Four(if added to the team)

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