Asignación de roles, permisos y acceso a áreas de trabajo a los usuarios

Roles adecuados: Administrador de cuentas | Administrador global | Administrador de usuarios

Debe determinar los tipos de acceso que tendrán los usuarios al Centro de partners, en función de los roles que les asigne. Cada programa tiene roles específicos de la empresa a la que se relaciona. Por ejemplo, si su empresa es un Proveedor de soluciones en la nube (CSP), sus usuarios necesitan roles específicos para el programa CSP, no solo roles estándar de administración de inquilinos de Microsoft Azure Active Directory (Azure AD), como administrador global.

Roles de inquilino de Azure AD y roles que no son de Azure AD

  • Los roles de inquilino de Azure AD incluyen roles de administrador global, administrador de usuarios y CSP.
  • Los roles que no son de Azure AD son roles que no administran el inquilino. Incluyen el administrador de perfiles de negocio, el administrador de referencias, el administrador de incentivos, el usuario de incentivos y el administrador de asociados de Microsoft Cloud Partner Program (anteriormente Microsoft Partner Network).

Roles de usuario, permisos y acceso a las áreas de trabajo

En nueve tablas de este artículo se enumeran los roles de usuario del Centro de partners, los permisos concedidos por esos roles y las áreas de trabajo a las que tienen acceso esos roles.

Estas tablas son:

En este artículo no se describen todos los roles, por ejemplo, los roles de Microsoft Marketplace y los roles con privilegios para diversas funcionalidades de GDAP.

Nota:

El rol Propietario se asigna al usuario que se inscribió en el programa y no se puede modificar. Si necesita cambiar el propietario, cree una incidencia de soporte técnico.

Nota

Las asignaciones de roles o los cambios realizados en Azure Portal pueden tardar hasta 2 horas en reflejarse en el Centro de partners.

Administración de transacciones comerciales de CSP en el Centro de partners (roles de Azure AD y CSP)

En esta tabla se enumeran los roles de Azure AD y CSP que puede asignar a los usuarios. También muestra las áreas de trabajo y otros accesos concedidos con esos roles de usuario.

Área de trabajo Nivel de acceso Rol de usuario Saber más
Clientes Administración de clientes Agente de administrador Conectar con sus clientes
Clientes Ver todos los perfiles de socios Administrador del control de usuarios
Clientes Solicitar relación con un cliente Agente de ventas *
Clientes Ver el contrato de cliente Agente de ventas *
Precios Ver contratos, listas de precios y ofertas Administrador global
Precios Ver precios y ofertas Agente de administrador
Precios Ver precios y ofertas Agente de ventas *
Configuración de la cuenta Puede acceder a todas las cuentas o servicios Microsoft con privilegios completos Administrador global Administrar la cuenta del Centro de partners
Configuración de la cuenta Visualización, creación y administración de todos los usuarios partners Administrador global Crear cuentas de usuario y asignar roles.
Solo un administrador global puede restablecer una contraseña para un administrador global.
Configuración de la cuenta Agregar una lista de dispositivos en el Centro de partners Agente de administrador
Configuración de la cuenta Crear perfiles y aplicarlos a los dispositivos Agente de administrador
Configuración de la cuenta Administración de suscripciones Agente de administrador
Configuración de la cuenta Cancelación de su suscripción de Azure Administrador global
Configuración de la cuenta Solicitar privilegios de administrador delegado Agente de administrador
Configuración de la cuenta Administrar contenido en nombre de un cliente Agente de administrador
Configuración de la cuenta Registrar un revendedor de valor agregado Agente de administrador
Configuración de la cuenta Agregar una lista de dispositivos en el Centro de partners Agente de ventas *
Configuración de la cuenta Administración de suscripciones Agente de ventas *
Configuración de la cuenta Registrar un revendedor de valor agregado Agente de ventas *
Configuración de la cuenta Ver Mi perfil Usuario predeterminado Vincular o desvincular un identificador de perfil de certificación (MCID) de Microsoft a un PartnerID

Restablecimiento de la contraseña
Facturación • Ver, crear y administrar los archivos de facturación, facturas y conciliación Administrador global
Facturación Facturación Agente de administrador
Facturación • Ver, crear y administrar los archivos de facturación, facturas y conciliación Administrador de facturación Lectura de la factura
Facturación Ver los precios Administrador de facturación
Facturación Administrar las suscripciones y los problemas de facturación en nombre de los clientes Agente del departamento de soporte técnico
Facturación Administración de clientes Agente de ventas * Proporcionar soporte de facturación para sus clientes y ayudar a responder sus preguntas de facturación
Referencias Administrar clientes potenciales Agente de ventas *

Nota:

* El rol Agente de ventas está visible en la administración de usuarios del Centro de partners solo para proveedores indirectos de nivel 1 y nivel 2.

Volver al principio

Administrar la pertenencia a Cloud Partner Program y su empresa

En esta tabla se enumeran los roles que puede asignar a los usuarios para que puedan ver y administrar pertenencias, competencias, programas y ventajas en el Programa de partners en la nube. También se muestra el acceso al área de trabajo concedido con esos roles de usuario.

Área de trabajo Nivel de acceso Rol de usuario Saber más
Pertenencia Ver, crear y administrar las solicitudes de servicio de los partners Administración de asociados de MPN
Pertenencia Ver los detalles de los usuarios e información sobre sus aptitudes Administración de asociados de MPN Informe de aptitudes en el Centro de partner
Pertenencia Ver las competencias Administración de asociados de MPN Destaque su negocio consiguiendo competencias de Microsoft
Pertenencia Visualización y compra de ofertas de Microsoft Cloud Partner Program Administración de asociados de MPN Compra o renueva una suscripción a Microsoft Action Pack o las competencias Silver o Gold.
Pertenencia Ver Microsoft Cloud Partner Program ofertas de historial de pedidos y facturas Administración de asociados de MPN
Pertenencia Ver datos de los indicadores de contribución de los partners Administración de asociados de MPN
Pertenencia Usar la herramienta de validación de cupones Administración de asociados de MPN
Ventajas Ver y administrar las ventajas Administración de asociados de MPN
Ventajas Ver, crear y administrar usuarios Administrador del control de usuarios Administrar las ventajas y ofertas de suscripción de Microsoft Cloud Partner Program en el Centro de partners
Configuración de la cuenta • Agregar ubicaciones Administrador de cuentas Administrar ubicaciones
Configuración de la cuenta Administrar perfiles relacionados con las cuentas para las que es administrador Administrador de cuentas
Configuración de la cuenta Asignar roles de los usuarios del inquilino a roles que no son de Azure AD Administrador de cuentas
Configuración de la cuenta Ver perfiles legales, empresariales, empresariales y Microsoft Cloud Partner Program Administración de asociados de MPN Comprobación del perfil de la empresa
Configuración de la cuenta • Ver otros roles de usuario dentro de la empresa, pero no puede asignar roles Administración de asociados de MPN
Configuración de la cuenta Inscribir ubicaciones en programas Administrador de cuentas
Información detallada Ver análisis de datos de clientes Administración de asociados de MPN

Volver al principio

Administrar referencias

En esta tabla se enumeran los roles que puede asignar a los usuarios para que puedan crear, administrar, editar, asignar, registrar o ver en el área de trabajo Referencias. (Consulte Ámbito de los roles de referencia en la tabla siguiente para ver el ámbito de las ofertas que los usuarios de referencia pueden realizar).

Área de trabajo Nivel de acceso Rol de usuario Saber más
Referencias Crear y administrar todo el contenido de la pestaña Referencias del Centro de partners Administrador de referencias Administrar oportunidades de venta conjunta en el Centro de partners para definir acuerdos y satisfacer mejor las necesidades de los clientes
Referencias Puede ver y editar todos los clientes potenciales y oportunidades de venta conjunta Administrador de referencias
Referencias Puede asignar miembros del equipo para una oferta Administrador de referencias
Referencias Puede ver y editar perfiles de negocio Administrador de referencias
Referencias Puede ver y registrar ofertas de oportunidades que se han marcado como ganadas y aptas para registrar la oferta Administrador de referencias
Referencias Crear y administrar oportunidades de venta conjunta solo si forman parte del equipo Usuario de Referencias Administrar oportunidades de venta conjunta en el Centro de partners para definir acuerdos y satisfacer mejor las necesidades de los clientes
Referencias Pueden crear oportunidades de venta conjunta para las ubicaciones en las que se les ha asignado el rol. Usuario de Referencias
Referencias Pueden ver y registrar ofertas para las oportunidades que se han marcado como ganadas y aptas para registrar la oferta si son miembros del equipo. Usuario de Referencias
Referencias Crear y administrar perfiles de negocio Administrador del perfil de negocio Administrar perfiles de negocio

Volver al principio

Ámbito de los roles de referencia

En esta tabla se muestra el ámbito de las ofertas que pueden realizar los usuarios con privilegios de referencia.

Área de trabajo Ámbito Qué puede hacer
Referencias Toda la compañía Tanto los administradores como los usuarios tienen acceso para crear ofertas para cualquier ubicación de su compañía.
Referencias El administrador de referencias tiene acceso para ver y editar todas las ofertas.
Referencias Los usuarios de referencias tienen acceso para ver y editar todas las ofertas solo si forman parte del equipo.
Referencias Una o varias ubicaciones Tanto los administradores como los usuarios tienen acceso para crear ofertas para la ubicación asignada en su compañía.
Referencias El administrador de referencias tiene acceso para ver y editar todas las ofertas que pertenecen a las ubicaciones asignadas.
Referencias Los usuarios de referencias tienen acceso para ver y editar todas las ofertas que pertenecen a las ubicaciones asignadas si forman parte del equipo.

Volver al principio

Administrar incentivos

En esta tabla se enumeran los roles que puede asignar a los usuarios para que tengan permiso de inicio, administración, edición, disputa o vista en el área de trabajo Incentivos.

Área de trabajo Nivel de acceso Rol de usuario Saber más
Incentivos Iniciar y administrar incentivos Administrador de incentivos Usar estos recursos para ayudarle a empezar a trabajar con incentivos
Incentivos Ver y editar todos los aspectos de los programas de incentivos Administrador de incentivos
Incentivos Ver y editar información bancaria y fiscal Administrador de incentivos
Incentivos Ver ganancias de las devoluciones y las cooperaciones Administrador de incentivos
Incentivos Disputar pagos de incentivos Administrador de incentivos
Incentivos Ver programas de incentivos Usuario de incentivos
Incentivos Ver e iniciar reclamaciones de incentivos Usuario de incentivos
Incentivos Ver ganancias de las devoluciones y las cooperaciones Usuario de incentivos

Volver al principio

Ver datos de conclusiones del Centro de partners

En esta tabla se enumeran los roles que puede asignar a los usuarios para que tengan permisos de acceso, vista y creación de datos de los clientes y sus compras en el área de trabajo Información detallada.

Área de trabajo Nivel de acceso Rol de usuario Saber más
Información detallada Ver análisis de datos de clientes Administración de asociados de MPN
Información detallada Acceder a todos los conjuntos de datos de informes, crear vales de soporte para partners, ver los vales de soporte técnico para partners que cree Visor de informes ejecutivos Revisar los informes del panel disponibles en la Información acerca del Centro de partners
Información detallada Acceder a los informes de datos, con excepción de los ingresos y de los datos personales de clientes y empleados, crear vales de soporte para partners, ver los vales de soporte técnico para partners que cree Visor de informes

Volver al principio

Proveedor del panel de control

En esta tabla se muestran los roles con acceso a las funcionalidades del proveedor de panel de control (CPV).

Un proveedor de panel de control (CPV) es un proveedor de software independiente que desarrolla aplicaciones para que los partners proveedores de soluciones en la nube (CSP) puedan integrar sus sistemas con las API del Centro de partners. Un proveedor de Panel de control no es un partner de CSP con acceso directo al Centro de partners o a las API del Centro de partners.

Área de trabajo Nivel de acceso Rol de usuario Saber más
Configuración de la cuenta Ver y administrar el perfil de CPV Administrador global Inscribirse como proveedor de panel de control para facilitar la integración de sistemas de partners de CSP con las API del Centro de partners
Configuración de la cuenta Ver y administrar los usuarios que necesiten acceso a las funcionalidades de CPV  Administrador global

Volver al principio

Usuario invitado

Un usuario se puede agregar como invitado en el inquilino de Azure AD. Su acceso a las funcionalidades del Centro de partners depende del rol que asigne el administrador en el inquilino de Azure AD.

Usuario invitado Roles de usuario
Administración de asociados de MPN
Administrador del perfil de negocio
Administrador de referencias

Nota

Para acceder, ver o administrar una cuenta de Microsoft Cloud Partner Program, un usuario invitado debe tener el rol de administrador global o asociado de MPN Administración. (De lo contrario, aparecerá el mensaje "Acceso denegado. Póngase en contacto con el administrador global de su empresa y pídale que le conceda los permisos de acceso adecuados".)

Volver al principio

Ayuda y soporte técnico

En esta tabla se enumeran los roles que puede asignar a los usuarios y el nivel de ayuda y soporte técnico que pueden crear, ver o proporcionar, y al que pueden tener acceso.

Área de trabajo Nivel de acceso Rol de usuario Saber más
Ayuda y soporte técnico Crear vales de soporte en el Centro de partners.
Ver los vales de soporte de partners que haya creado.
Administrador global, administrador de cuentas, agente del departamento de soporte técnico, mpn partner Administración, usuario de incentivos, Administración agente, administrador de administración de usuarios, administrador de facturación, administrador de referencias, usuario de referencias, administrador de perfiles de empresa, agente de ventas (el rol Agente de ventas solo es visible en la administración de usuarios del Centro de partners solo para proveedores indirectos de nivel 1 y nivel 2).
Ayuda y soporte técnico Ver vales de soporte técnico Agente de ventas (el rol Agente de ventas está visible en la administración de usuarios del Centro de partners solo para proveedores indirectos de nivel 1 y nivel 2).
Ayuda y soporte técnico Acceder al servicio de soporte Administrador de incentivos
Ayuda y soporte técnico Estado del servicio y solicitudes de servicio para clientes Agente de administrador
Ayuda y soporte técnico Buscar y ver un cliente Agente del departamento de soporte técnico Escalar los problemas a Microsoft y saber qué problemas son más adecuados para escalar a Microsoft.
Ayuda y soporte técnico Editar detalles del cliente Agente del departamento de soporte técnico
Ayuda y soporte técnico Ayudar a resolver los problemas del cliente relativos a la facturación o la administración de las suscripciones Agente del departamento de soporte técnico
Ayuda y soporte técnico Solicitar soporte técnico en nombre de los clientes Agente del departamento de soporte técnico

Volver al principio

Pasos siguientes

Lea los artículos siguientes para más información sobre los roles y permisos.