Servicios técnicos de implementación y preventas

Roles adecuados: partner de MPN Administración en una organización con una designación de partner de soluciones activa, paquete de ventajas gold/silver heredado o Microsoft Action Pack.

Resumen

Use presales técnicos y servicios de implementación (TPD) para consultas personalizadas y de uno a uno. Estas consultas están diseñadas para ayudarle a planear, compilar y publicar su aplicación o servicio en la nube de Microsoft, así como ayudarle a cerrar las oportunidades de ventas.

Tipo de oferta Número de horas de asesoría Preventa técnica
Designación de partner de soluciones 50 Sin límite
Oro heredado 50 Sin límite
Plata heredada 20 Sin límite
Action Pack (MAPS) 5 Deducción de horas de asesoría

Solo los asociados con la designación de partners de soluciones, las ventajas gold/silver heredadas o Microsoft Action Pack son aptas para el servicio. Los servicios no se proporcionan a los clientes o asociados o revendedores que no tienen una designación de asociados de soluciones, paquete de ventajas gold/silver heredado o Microsoft Action Pack. Esto incluye escenarios en los que pueden estar en la misma llamada que un asociado apto.

Inicie sesión con cualquier cuenta de usuario asociada al Centro de partners para crear una solicitud de servicios técnicos de preventa e implementación (TPD).

Escenarios de entrega

Planear su negocio con Microsoft

Obtenga ayuda para evaluar las funcionalidades técnicas de su organización para descubrir oportunidades clave que pueden ayudarle a crecer su negocio.

  • Evaluación de las aptitudes actuales dentro de la organización
  • Crear un plan para desarrollar o aumentar sus servicios o aplicaciones

No compatible: entrega de entrenamiento, consultoría a largo plazo (más de 25 horas por compromiso)

Soporte técnico para ISV

Desde el aprovisionamiento hasta la publicación de su servicio o aplicación, nuestros consultores le asesorarán y apoyarán.

  • Información general y propuesta de valor de los productos y escenarios disponibles
  • Consulta de sesión de diseño de aplicaciones personalizada
  • Consulta de revisión de arquitectura personalizada
  • Procedimientos recomendados y patrones
  • Adaptación de soluciones a escenarios del sector
  • Consulta de soporte técnico estándar de Azure
  • Lista de ayuda en el marketplace adecuado
  • Guía para el envío a la venta conjunta

No compatible: consultoría a largo plazo (más de 25 horas por compromiso), creación de una arquitectura completa, revisiones de código, solución de problemas o optimización del rendimiento, desarrollo de aplicaciones más allá de la prueba de conceptos ligeras, soporte práctico en un entorno de producción, integración de soluciones que no son de Microsoft.

Asistencia técnica para vendedores

Ayuda para crear demostraciones y pruebas de conceptos y quitar bloqueadores de ventas para ayudar a cerrar más oportunidades de ventas.

  • Demostración y prueba de concepto de recursos e instrucciones
  • Q A de licencias&técnicas
  • Administración de objeciones de clientes

No compatible: planeación de canalizaciones de ventas, entornos de demostración completos, discusiones de clientes finales, precios de licencias y listas de precios, respuesta RFP y términos de licencia.

Crecer y apoyar su negocio

Los consultores están aquí para apoyarle, incluso después de haber creado y vendido su servicio o aplicación.

  • Guía de implementación
  • Revisión y modificación del diseño
  • Incorporación de cambios en la compilación base
  • Ampliación de la superficie con los clientes existentes

No compatible: compatibilidad con correcciones de interrupción o solución de problemas, revisiones, servicios en el sitio, soporte técnico directo al cliente o soporte técnico práctico en un entorno de producción.

Productos y servicios dentro del ámbito

Los siguientes productos y servicios híbridos en la nube están en el ámbito de TPD:

  • Microsoft 365: todas las plataformas y servicios de Microsoft 365, como Microsoft Teams, Exchange Online, SharePoint Online, OneDrive, Yammer, Project Online, Microsoft Endpoint Management, Microsoft Entra, Microsoft Purview y Windows 11 Pro/Enterprise

    • Fuera del ámbito: Servidores de Office exclusivamente locales: Exchange y SharePoint
  • Aplicaciones empresariales: Microsoft Dynamics 365 (en línea), Microsoft Power Platform (Power Apps, Power Automate, Power BI, Power Virtual Agents, Power Pages)

    • Fuera del ámbito: Versiones exclusivamente locales de Dynamics 365, GP, SL, AX, NAV
  • Microsoft Azure: todas las soluciones de Microsoft Azure y los servicios relacionados, como infraestructura como servicio (IaaS), plataforma como servicio (PaaS), servicios de inteligencia artificial e inteligencia artificial (AI), servicios de desarrollador, Azure Stack o servicios en la nube que se usan para desarrollar soluciones de juegos o Mixed Reality

    • Fuera del ámbito: solicitudes relacionadas específicamente con dispositivos de hardware, como HoloLens y Xbox
  • Windows Server y SQL Server: dentro de la compatibilidad estándar según se rige por el ciclo de vida del producto

    • System Center incluye productos relacionados, como System Center Configuration Manager (SCCM), si están relacionados con escenarios híbridos o en la nube.
  • Productos en versión preliminar privada o pública: la ayuda se proporciona en función del mejor esfuerzo, para entornos que no son de producción y sin garantía de disponibilidad de información ni tiempo de respuesta.

Envío de una solicitud de servicio de preventa técnica e implementación

Las ventajas de TPD se activan automáticamente y están disponibles para todos los usuarios asociados a Microsoft Cloud Partner Program.

Para ver las ventajas de soporte técnico y asesoramiento en el Centro de partners:

  1. Inicie sesión en el Centro de partners y seleccione Ventajas.

  2. Seleccione Ventajas técnicas.

    Nota:

    Si su cuenta solo está asociada al programa Proveedor de soluciones en la nube (CSP) y no está asociada con Microsoft Cloud Partner Program, verá el mensaje de error "No está autorizado para esta acción. Debe tener una cuenta asociada al programa".

    La página Ventajas técnicas aparece con una lista de ventajas de soporte técnico disponibles para la designación de partners de soluciones, ventajas gold/silver heredadas o ofertas de pertenencia a Microsoft Action Pack.

    Nota:

    Si no tiene ninguna oferta de pertenencia activa, verá el mensaje "Parece que aún no tiene ninguna ventaja". Si su empresa tiene ofertas de pertenencia activas, pero no puede verlas, es posible que haya iniciado sesión con la cuenta incorrecta. Para comprobar la cuenta, seleccione el icono Cuenta en la parte superior derecha de la página y, a continuación, seleccione Iniciar sesión con otra cuenta (si es necesario).

  3. Seleccione Enviar solicitud técnica de preventas e implementación .

    Ventajas técnicas de preventa e implementación.

  4. Use Buscar productos y escriba el producto pertinente. Si obtiene demasiados resultados, puede filtrar por área de solución o examinar temas para filtrar cada nivel de taxonomía.

    Ventajas técnicas de preventa e implementación: productos de búsqueda.

    Nota:

    Si necesita una consulta en la nube como parte de su plan de soporte técnico avanzado para partners (ASfP) o soporte técnico Premier para partners (PSfP), póngase en contacto con el Administrador de cuentas de éxito de partner (PSAM).

  5. Rellene el formulario y envíelo. No olvide incluir el código de marcado internacional completo con su número de teléfono. Para los países que cubren varias zonas horarias (por ejemplo, el Estados Unidos), indique la zona horaria y las horas de trabajo preferidas.

    Importante

    Asegúrese de que selecciona el país o región correspondiente y el idioma, ya que estos datos determinan dónde se enruta la solicitud.

  6. La página de confirmación muestra el número y la descripción de la solicitud de soporte técnico. También recibirá un correo electrónico de confirmación del Centro de partners con el número de caso.

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