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Información general del modelo de madurez de automatización de Power Platform

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Ofreciendo herramientas de arrastrar y colocar de bajo código y cientos de conectores pregenerados, Power Automate empodera a los usuarios de negocios desarrolladores civiles para automatizar tareas repetitivas y mundanas con facilidad. Para ayudar a las organizaciones a establecer y escalar implementaciones de automatización exitosas, Microsoft creó un conjunto de procedimientos recomendados de adopción de automatización. Microsoft también desarrolló el modelo de madurez de automatización, inspirado en técnicas holísticas de automatización empresarial y el Modelo de Capacidad de Madurez. El modelo de madurez de automatización puede ayudar a su organización y partners a desarrollar formas de mejorar sus capacidades de automatización y alinearlas con los resultados empresariales.

Este artículo explica los niveles de madurez de la automatización. Más información sobre las capacidades en cada nivel está disponible en Detalles del modelo de madurez de automatización de Power Platform.

Nivel 100 - Inicial

En esta fase: Fallando hacia adelante, experimentación, análisis de factibilidad, optimismo cauteloso

La organización inicia su andadura con Power Automate en la fase Inicial. Durante esta fase, la organización evalúa su alineación e integración con su arquitectura y visión de automatización. Los representantes de las verticales de tecnología y negocios analizan los objetivos generales de tecnología y negocios, que abarcan los requisitos de redes, seguridad de la información, legales y de privacidad que son específicos de la organización. Se organizan esfuerzos de mejora de las habilidades tecnológicas para apoyar la adopción de Power Automate en toda la organización. Se establecen indicadores clave de rendimiento (KPI) para medir los beneficios de la automatización y su posterior influencia en las métricas operativas. El registro del progreso sigue siendo manual en esta fase.

Nivel 200 - Repetible

En esta fase: Organización "a bordo", administración digital, tendencia a la acción

En la fase Repetible, la organización codifica las lecciones aprendidas de la fase Inicial. Se establece un Centro de Excelencia (CoE) de automatización para evangelizar la adopción, servir como enlace entre la tecnología y las partes interesadas del negocio, y definir las mejores prácticas. La organización entiende la propuesta de valor que ofrece la automatización, promueve capacitación en Power Automate en todos los ámbitos e impulsa las iniciativas de gestión del cambio. A partir de sus experiencias durante la fase Inicial, los equipos destacan las oportunidades potenciales de automatización.

Nivel 300 - Definido

En esta fase: Estandarización iterativa, recopilación de comentarios, cierre de brechas, resiliencia empresarial y tecnológica

En la fase Definido, la organización estandariza y refina los procesos que se establecieron en la fase Repetible. Las organizaciones pueden redefinir los objetivos en función de las lecciones aprendidas y el progreso realizado en fases anteriores. El trabajo de base establecido anteriormente se desarrolla con un sesgo hacia la escala, la seguridad y la resiliencia. El CoE impulsa iniciativas para automatizar la gobernanza y las preocupaciones relacionadas con la plataforma para promover la escala. En esta fase se implementan iniciativas relacionadas con el gobierno de la plataforma, que abarcan el aprovisionamiento del entorno, las solicitudes de políticas de prevención de pérdida de datos (DLP), la concesión de licencias y la gestión de máquinas.

La madurez de la organización para abordar los problemas de seguridad de la red debe medirse periódicamente. Las posibles infracciones de directivas, riesgos y vulnerabilidades deben abordarse con prontitud. A medida que la práctica madura y Power Automate emerge como una parte integral del panorama tecnológico de la organización, la necesidad de construir procesos tolerantes a errores es inevitable. El CoE de automatización formaliza las barandillas internas definiendo planes de continuidad comercial si ocurre una falla.

Nivel 400 - Capaz

En esta fase: Evaluación comparativa estratégica, optimización impulsada por la tecnología, "liderado por el negocio, respaldado por CoE"

En la fase Capaz, la organización ha establecido procesos para supervisar y administrar la salud de la automatización desde una perspectiva tanto cuantitativa como cualitativa. La organización tiene éxito en la democratización de la automatización en los verticales comerciales y técnicos. Cambio de iniciativas de automatización; ya no está impulsado por el CoE, ahora los desarrolladores ciudadanos los impulsan. La organización se basa y enriquece sus capacidades tecnológicas. Las herramientas de minería de procesos se utilizan para optimizar procesos, y los desarrolladores profesionales colaboran para crear API que permiten a los desarrolladores ciudadanos crear automatización. Las capacidades basadas en IA se implementan para resolver problemas comerciales en el contexto de la automatización de procesos. Las organizaciones pueden atender una gama más amplia de casos de uso basados en la fusión de tecnologías.

Nivel 500 - Eficiente

En esta fase: Faros comunitarios, colaboración entre equipos, abordar las brechas que obstaculizan la excelencia

En la fase Eficiente, la organización se encuentra en un estado maduro en su viaje de automatización desde una perspectiva de procesos comerciales, habilitación de tecnología y adopción de automatización. En el contexto de la automatización, la organización ha establecido sus capacidades para integrar armónicamente Power Automate en su paisaje digital. El gobierno, la seguridad, los paneles de KPI y la gestión del ciclo de vida de las aplicaciones están completamente automatizados, con un esfuerzo manual mínimo o nulo para mantenerlos.

Una comunidad de expertos bien establecida ayuda a resolver problemas y preguntas que tienen los desarrolladores ciudadanos. Los equipos de fusión que involucran a expertos de la nube, IA y otras capacidades colaboran para crear procesos de automatización elegantes que se basan en los beneficios que ofrece la combinación de estas tecnologías. Organizaciones en la fase eficiente cuentan con patrocinio ejecutivo y juegan un papel fundamental en la digitalización de la organización. Las organizaciones eficientes sirven como faros para otras organizaciones, compartiendo los procedimientos recomendados y ayudándolas a superar cualquier desafío al que se puedan enfrentar.

Detalles del modelo de madurez de automatización

El modelo de madurez de automatización detallado captura objetivos, indicadores y recursos necesarios en las diversas fases de madurez.

Paso siguiente: Capacidades detalladas

Recursos para implementar un programa de automatización

Casos de clientes

Recursos de aprendizaje