Nota:
El acceso a esta página requiere autorización. Puede intentar iniciar sesión o cambiar directorios.
El acceso a esta página requiere autorización. Puede intentar cambiar los directorios.
Estas preguntas más frecuentes le ayudan a diagnosticar y resolver rápidamente problemas al intentar registrarse en el servicio Power BI, iniciar (o ampliar) una versión de prueba o comprar o actualizar una licencia individual por usuario (Fabric [gratis], Power BI Pro o Power BI Premium por usuario [PPU]). Se centra en los bloqueadores más comunes en los flujos de autoservicio: las políticas organizativas que deshabilitan las pruebas o compras, los comportamientos de validación de correo electrónico o inquilino, las diferencias de capacidad de licencia, el acceso al área de trabajo Premium (capacidad) frente al acceso al área de trabajo PPU, y los cambios en el ciclo de vida de prueba.
Registro y acceso a la cuenta
¿Qué hago si veo un mensaje que indica que el autoservicio está deshabilitado?
Cuando intenta registrarse, probar o comprar una licencia de Power BI, se produce un error con un mensaje que indica que el autoservicio está deshabilitado. Algunas organizaciones bloquean el registro de autoservicio, las evaluaciones y las compras para que TI pueda administrar centralmente todas las licencias, incluidas las gratuitas. Para finalizar la compra, póngase en contacto con el departamento de TI o de soporte técnico, y pídales que sigan estas instrucciones para proporcionarle una licencia.
¿Qué hago si mi proceso de solicitud de licencia es diferente de la documentación?
Algunas organizaciones configuran su propio proceso para solicitar pruebas, actualizaciones y licencias. Siga los pasos que sugiere su organización al solicitar una licencia.
¿Cómo uso el autoservicio si soy el administrador de un inquilino?
Si realizó una compra de autoservicio o se inscribió para una prueba de capacidad de Fabric, recibirá acceso limitado al Centro de Administración de Microsoft 365. Úselo para ver y administrar licencias de autoservicio, pruebas y compras. Consulte Administración de compras de autoservicio y pruebas (para usuarios).
¿Por qué no puedo usar un correo electrónico personal (Gmail, Hotmail, Outlook.com) para registrarse?
El registro de autoservicio requiere una cuenta profesional o educativa. Los dominios de correo electrónico de consumidor no se aceptan para el registro del servicio Power BI.
¿Por qué un enlace inició el registro o bien me redirigió para crear un nuevo inquilino?
Al seleccionar un panel compartido, un informe o un vínculo de aplicación por primera vez, puede desencadenar la asignación de licencias si el autoservicio está habilitado. Si su organización no ha adquirido Power BI y el dominio aún no está habilitado, el flujo de validación de correo electrónico puede enrutar a un registro alternativo que aprovisione una cuenta (y, a veces, un nuevo inquilino).
¿Por qué se me pide una tarjeta de crédito al registrarse de otra manera?
Registrarse a través de una prueba de Microsoft 365 (Office 365 E5) para obtener una cuenta onmicrosoft y un inquilino requiere una tarjeta de crédito. Cancele antes de que finalice la prueba si no tiene intención de comprar.
Conceptos básicos y detección de licencias
¿Cómo puedo averiguar qué licencia ya tengo?
Abra el servicio Power BI (app.powerbi.com) y seleccione la imagen del perfil (administrador de cuentas). Para obtener más información, seleccione Ver cuenta>Suscripciones.
¿Puedo tener más de una licencia al mismo tiempo?
Sí. El servicio proporciona funcionalidades iguales a la licencia aplicable más permisiva que tiene.
¿Qué me permite hacer una licencia de Fabric (gratis)?
Puede crear y ver contenido para sí mismo en Mi área de trabajo y consumir contenido compartido desde un área de trabajo en la capacidad Premium (Fabric F64 o superior). No puede compartir su propio contenido ni colaborar en áreas de trabajo que no sean Premium.
¿Por qué se muestra mi evaluación de capacidad de Fabric, pero mi licencia sigue diciendo Fabric (gratis)?
Una prueba de capacidad de Fabric concede capacidades avanzadas similares a PPU mientras está activa; la licencia subyacente por usuario todavía puede mostrarse como Fabric (gratis).
¿Por qué no expira mi licencia gratuita?
Las licencias de Fabric (gratis) obtenidas a través del autoservicio permanecen disponibles a menos que un administrador lo cancele o quite.
¿Por qué no veo Comprar ahora en mi administrador de cuentas?
Es posible que su organización haya deshabilitado la compra de autoservicio o que ya tenga una licencia de pago igual o superior, lo que elimina la necesidad de esa opción.
Pruebas y actualizaciones
¿Por qué no veo una solicitud de prueba o actualización (pero otras sí)?
Es posible que su organización haya deshabilitado las pruebas de autoservicio o las compras, o que ya tenga una licencia de pago o prueba activa. La elegibilidad para las pruebas y las solicitudes también dependen del estado actual de tu licencia y de los ajustes del administrador.
¿Puedo ampliar mi juicio (y qué ocurre si no puedo)?
Algunas pruebas no se pueden extender. Cuando finaliza una prueba no extensible, debe comprar o se le debe asignar una licencia de pago para continuar con las funciones de pago.
¿Qué ocurre cuando finaliza mi prueba?
La licencia vuelve al estado anterior (por ejemplo, de vuelta a Fabric (gratis) o Pro) y pierde el acceso a las características que requieren la licencia de nivel superior a menos que compre o tenga asignada una.
¿Por qué iniciar una prueba cambió lo que puedo ver en las áreas de trabajo?
Las pruebas (para pago por usuario o capacidad de Fabric) desbloquean características como el uso compartido, la colaboración y las capacidades Premium que anteriormente no estaban disponibles en Fabric (Free).
¿Por qué perdí el acceso a las características de edición o uso compartido?
Es posible que su licencia de prueba o de pago haya expirado o se haya eliminado, regresándolo a Fabric (Free). Necesita una licencia Pro o PPU (o una versión de prueba de capacidad de Fabric activa) para recuperar esas funcionalidades.
¿Cómo puedo obtener funcionalidades premium por usuario sin comprar PPU inmediatamente?
Inicie una prueba de capacidad de Fabric. La capacidad de prueba incluye una licencia con funcionalidades similares a una licencia Premium por usuario durante el período de prueba.
Uso compartido y colaboración
¿Por qué todavía veo avisos de actualización o no puedo compartir o publicar contenido?
Está utilizando funciones que requieren una licencia de pago (Pro o PPU) mientras ha iniciado sesión solo con una licencia de Fabric (gratis) o le falta la licencia necesaria para la capacidad. El uso compartido y la publicación en áreas de trabajo compartidas o aplicaciones requieren una licencia de pago a menos que solo consuma contenido en la capacidad Premium.
¿Cómo puedo habilitar a los compañeros con licencias gratuitas para que vean mi contenido?
Almacene contenido en un área de trabajo asignada a la capacidad Premium (Fabric F64 o superior) y concédales un rol de área de trabajo o acceso a la aplicación. Los usuarios gratuitos a los que se les pida que actualicen están accediendo a contenido que no es Premium o carecen de permisos.
Acceso premium, PPU y acceso a espacio de trabajo
¿Cómo sé si un área de trabajo está en capacidad Premium?
En la lista Áreas de trabajo, un icono de diamante marca un área de trabajo (y aplicaciones asociadas ) en la capacidad Premium (Fabric F64 o superior).
¿Por qué estoy bloqueado o veo mensajes de actualización en un área de trabajo de PPU cuando tengo Pro?
Las áreas de trabajo de PPU requieren que todos los participantes tengan licencias de PPU (a menos que el área de trabajo se mueva a capacidad Premium). Una licencia Pro por sí sola no concede acceso a las características exclusivas de PPU, y además, la falta de un rol de área de trabajo necesario también puede bloquear el acceso.
Finalización o cancelación
¿Cómo puedo finalizar, cancelar o cerrar mi cuenta o prueba?
Siga los procedimientos de cerrar, cancelar o finalizar que se mencionan en los artículos relacionados de inscripción y compra para terminar una prueba o suscripción.