Nota
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Nota
El nuevo y mejorado centro de administración de Power Platform ya está en versión preliminar pública. Hemos diseñado el nuevo centro de administración para que sea más fácil de usar, con una navegación orientada a tareas que le ayuda a lograr resultados específicos más rápido. Iremos publicando documentación nueva y actualizada a medida que el nuevo centro de administración de Power Platform pase a estar disponible de forma general.
Nota
A partir de febrero de 2022, la compatibilidad con Grupos de Microsoft 365 (anteriormente conocidos como Grupos de Office) y Yammer en Dynamics 365 quedará obsoleta. Esto afectará a los clientes que utilizan Microsoft 365 Groups y/o Yammer para la colaboración en Dynamics 365. Recomendamos que los clientes hagan la transición a Microsoft Teams para funcionalidades de colaboración más avanzadas. Para obtener información sobre la integración de Dynamics 365 con Teams, consulte Integre aplicaciones de Customer Engagement en Dynamics 365 con Microsoft Teams.
Si tiene preguntas sobre la obsolescencia, comuníquese con su Microsoft representante del servicio al cliente o Microsoft Partner.
Yammer proporciona a los compañeros de la organización un lugar central para tener conversaciones, crear y modificar documentos, y compartir información sin enviar un solo correo electrónico o asistir a reuniones.
Después de configurar su organización para trabajar con Yammer, los empleados verán las publicaciones en una fuente de noticias en su panel de las aplicaciones de involucración del cliente cada vez que alguien actualice la información del cliente, y podrán participar en la conversación con sus propias publicaciones.
Conecte la organización con Yammer
Requisitos previos
Para que su organización pueda usar Yammer en aplicaciones de involucración del cliente (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing y Dynamics 365 Project Service Automation), su organización necesita comprar licencias de empresa de Yammer.
La integración de Yammer solo está disponible para las aplicaciones de involucración del cliente.
Compruebe que tiene el rol de seguridad de Administrador del sistema o permisos equivalentes en Microsoft Dynamics 365.
También necesitará privilegios de administrador del sistema verificados para la cuenta de Yammer de su organización.
Instale las actualizaciones de productos más recientes para las aplicaciones de involucración del cliente.
Cumpla los requisitos de explorador y sistema.
Conectar con Yammer
Suscríbase a una cuenta de empresa de Yammer, y anote el nombre de red que recibe. Más información: Visite el sitio web de Yammer
Vaya a Configuración>Sistema.
En el centro de administración de Microsoft Power Platform, seleccione un entorno.
Seleccione Configuración>Integración>Yammer.
Lea la declinación de responsabilidades y, a continuación elija Continuar.
Elija Autorizar Microsoft Dynamics 365 Online para conectarse a Yammer.
Inicie sesión en su cuenta de Yammer de la compañía utilizando sus credenciales de administrador.
Siga las instrucciones de la pantalla para aceptar los términos de servicio de Yammer, anote qué red de Yammer se ha configurado y conecte su organización a ella. Después de que su organización esté conectada, verá un mensaje de confirmación en la parte inferior de la pantalla.
Nota
Las aplicaciones de involucración del cliente solo admiten la conexión a la red de Yammer primaria. No se admite la conexión con redes externas en Yammer.
Si lo desea, mantenga la sesión en su cuenta de Yammer y establezca las preferencias de la organización para las publicaciones de Yammer.
Establezca las preferencias de la organización para publicaciones Yammer (opcional)
Asegúrese de que ha iniciado sesión en su cuenta de Yammer de la empresa con sus credenciales de administrador.
Si lo desea, seleccione si las publicaciones de Yammer son públicas (todo el mundo ve las publicaciones de aplicaciones de involucración del cliente en la fuente de noticias, o privadas (las personas deben "seguir" un registro para ver publicaciones sobre ese registro en la fuente de noticias).
Si lo desea, seleccione el grupo predeterminado donde desea que aparezcan las publicaciones.
Si lo desea, seleccione qué tipos de registro activan publicaciones automáticas a la fuente de noticias de Yammer.
Habilitar entidades para Yammer
Una vez que haya conectado las aplicaciones de involucración del cliente a Yammer, debe especificar qué entidades de las aplicaciones están habilitadas para su uso con Yammer. Los usuarios pueden seguir las entidades habilitadas
Vaya a Configuración>Sistema.
Elija Configuración de Fuentes de actividades>Configuraciones de publicación
Elija la entidad y luego elija Actividad.
Confirme la activación y, a continuación, elija Más Comandos (...)>Publicar todas las personalizaciones
¿Qué desencadena publicaciones automáticas a la fuente de noticias de Yammer?
Importante
El 26 de junio de 2018, Yammer dejó de usar la secuencia de actividades y sus API, de forma que las publicaciones automáticas ya no se pueden habilitar. Para obtener más información, consulte Abrir acciones del gráfico e historias de actividades.
Consideraciones adicionales
Cuando se conecta con un Yammer federado
Si ha configurado Yammer para usar inicio de sesión único, deberá generar y usar una contraseña temporal para conectar con Yammer.
Inicie sesión en Yammer con las credenciales de inicio de sesión único.
Elija Más comandos (...)>Aplicaciones
Desplácese a la parte inferior de la página a la sección Todas las aplicaciones.
Seleccione la pestaña Yammer y a continuación, seleccione una aplicación como Windows Phone. La aplicación debe admitir la generación de una contraseña temporal.
Complete el proceso para obtener un nombre de usuario y una contraseña temporales.
Use el nombre de usuario y la contraseña temporales para completar la configuración de la conexión de aplicaciones de involucración del cliente con Yammer.
Agregue sitios de confianza de Yammer al explorador
Agregue los sitios de confianza de Yammer al explorador. Por ejemplo, para las aplicaciones de involucración del cliente, agregue lo siguiente:
https://*.crm.dynamics.com
https://*.yammer.com
https://*.assets-yammer.com
Aviso de privacidad
Al habilitar Yammer, consiente en compartir sus datos con un sistema externo. Los datos importados en Microsoft Dynamics 365 (online) desde sistemas externos están sujetos a la Declaración de privacidad y cookies de Microsoft.