Apoye a los expertos de Microsoft Power Platform de su organización

Los expertos son esenciales para impulsar la conciencia, la adopción y la educación en su organización. Un experto es reconocido por sus compañeros como el experto al que acudir sobre Power Apps, Power Automate o Microsoft Copilot Studio. Un experto construye y comparte continuamente sus conocimientos, incluso si no es una parte oficial de su función laboral. Los expertos de Power Platform ayudan e influyen en sus compañeros de muchas maneras, incluido el desarrollo de soluciones, el aprendizaje, la mejora de habilidades, la resolución de problemas y la actualización.

Los expertos surgen como líderes de la comunidad que:

• Tienen un profundo interés en que Power Platform se utilice con eficacia y se adopte con éxito en toda la organización.
• Poseen grandes habilidades de Power Apps, Power Automate o Microsoft Copilot Studio y conocimientos de dominio para su unidad de negocio funcional.
• Tienen un interés inherente en participar y ayudar a los demás.
• Son los primeros usuarios, a los que les entusiasma experimentar y aprender.
• Pueden traducir eficazmente las necesidades de negocio en soluciones.
• Se comunican bien con sus compañeros.

Propina

Para agregar un elemento de diversión, algunas organizaciones se refieren a su red de expertos como agentes especiales o guardianes. Microsoft tiene una comunidad interna llamada ninjas de Power Platform.

A menudo, a las personas no se les pide directamente que se conviertan en expertos. Por lo general, los expertos son identificados por el Centro de excelencia (CoE) y se les reconoce por las actividades que ya están haciendo, como responder preguntas con frecuencia en un canal de discusión interno o participar en el almuerzo y las formaciones.

Importante

Puede que alguien esté actuando en el papel de experto sin siquiera saberlo y sin reconocimiento formal. El Centro de Excelencia siempre debe estar atento a los expertos. Los miembros del CoE deben monitorear activamente el canal de discusión para ver quién es útil. Deben alentar y apoyar deliberadamente a los expertos potenciales y, cuando sea apropiado, invitarlos a formar parte de una red de expertos para que el reconocimiento sea formal.

¿Cómo le respaldan los expertos?

Los expertos evangelizarán y ayudarán a formar a sus equipos sobre las nuevas formas de trabajar. Generan conciencia, comprensión e involucración en toda la comunidad.

Harán lo siguiente:

• Generarán el entusiasmo que aumenta la adopción de formas mejoradas de trabajar y evangelizarán Microsoft Power Platform y su valor en todos los equipos.
• Desarrollarán un círculo de influencia entre sus equipos y ayudarán a las personas de su círculo a comprender qué hay para ellos.
• Proporcionarán nuevas maneras de trabajar en todos los equipos.
• Identificarán desafíos empresariales y posibles soluciones.
• Proporcionarán comentarios al equipo de CoE y a los patrocinadores.

Encuentre a sus expertos con las herramientas adecuadas

Si tiene Microsoft 365 en su organización, es probable que algunas personas ya hayan descubierto Power Apps a través de la exploración y que Power Apps aparezca en Microsoft Teams, SharePoint y OneDrive.

Compruebe el análisis a nivel de inquilino en el centro de administración de Power Platform o haga uso del panel de control del Starter Kit del Centro de excelencia para encontrar a sus creadores y obtener información sobre el uso de su aplicación.

La parte del panel del Starter Kit de CoE puede brindarle una descripción general a nivel de inquilino de los creadores en su entorno y de qué conectores están usando para crear aplicaciones y flujos. Puede ver su aplicación principal y creadores de flujos, de qué departamentos provienen e identificar tendencias a lo largo del tiempo.

Puede ver cuántos conectores diferentes están utilizando sus creadores y saber quién está explorando diferentes conectores. Una excelente manera de identificar a los creadores consolidados es mirar a aquellos que prueban diferentes conectores.

Propina

Incluso si su organización no ha adoptado aún Power Platform, es probable que ya tenga una buena idea de quiénes serán tus expertos. Son sus genios de Excel, Access y SharePoint; o quizás son los alborotadores que traspasan los límites; o los primeros en la fila cuando hay algo nuevo que aprender. Preguntan, consultan, animan. Forme a esas personas. Conviértalos en expertos de Power Platform y ayúdelos a entrenar a otros; los expertos no son solo apasionados de lo que hacen, sino que también les interesa evangelizar y ayudar a sus expertos para que aprendan formas más eficaces de trabajar.

Crear un programa de expertos

Las consideraciones y acciones clave que puede tomar para iniciar, hacer crecer y mantener su red de expertos incluyen:

Planificar su programa

• Diseñe y oriente la comunidad de expertos con objetivos organizativos y la visión para Microsoft Power Platform en su organización. Logre el patrocinio de los ejecutivos y las partes interesadas clave.
• Crear un plan para apoyar a la red de expertos. Aunque algunos aspectos de una red de expertos siempre serán dirigidos de manera informal, determine hasta qué punto el CoE cultivará y apoyará intencionalmente los esfuerzos de los expertos en todas las unidades de negocios individuales.
• Decida qué nivel de compromiso y tiempo esperado se exigirá a los expertos de Power Platform. (Tenga en cuenta que la inversión de tiempo puede variar enormemente de una persona a otra y de un equipo a otro). Planifique comunicar claramente las expectativas a las personas interesadas en participar. Obtenga la aprobación del administrador cuando sea apropiado.
• Determine cómo responderá a las solicitudes para convertirse en experto y cómo el CoE buscará expertos. Decida si alentará abiertamente a los empleados interesados a que se identifiquen a sí mismos como expertos y a que pidan aprender más (menos común). O bien si el CoE observará los esfuerzos y extenderá una invitación privada (más común).
• Determine cómo se gestionará la pertenencia de la red de expertos. Podría implementarse mediante la pertenencia a un grupo de seguridad.
• Sea claro acerca de los requisitos del programa: algunos programas expertos requieren que los miembros asistan a las reuniones mensuales, dediquen horas de oficina al grupo de usuarios que apoyan y brinden capacitación a los nuevos usuarios. Sean cuales sean sus requisitos, asegúrese de que los expertos tengan claro cómo participar con éxito en el programa.

Piense en cómo los expertos se comunicarán con usted y entre ellos.

• Decida cómo se comunicará con la red de expertos (por ejemplo, en un canal de Teams, un grupo de Yammer y/o una lista de distribución de correo electrónico).
• Determine cómo la red de expertos se comunicará y colaborará entre sí directamente (dentro de los límites de la organización), para compartir actualizaciones y éxitos, y para conectarse entre sí.
• Realice reuniones periódicas: promueva el entusiasmo y la cohesión de su comunidad mediante la celebración de reuniones mensuales periódicas. Pueden ser una combinación de reuniones presenciales y virtuales, pero su coherencia es clave para tener una comunidad de expertos próspera.
• Cree un equipo de expertos: sus expertos deben utilizar el equipo que ha configurado para todas las comunicaciones del programa, los comentarios y para encontrar recursos. Al hacer esto, se familiarizarán cada vez más con el producto y sus beneficios. Empiece con la plantilla de Teams Adoptar Office 365, que creará canales y aplicaciones relevantes para su programa de expertos.

Céntrese en las personas

Encuentre expertos entusiastas que puedan dedicar tiempo y esfuerzo. ¿Cómo puede ayudarlos, cómo puede superar las dificultades, cómo puede reconocer sus logros?

• Proporcione materiales listos para respaldar su trabajo (por ejemplo, acceso a material de formación y plantillas).
• Garantice un ritmo regular para los debates con los expertos sobre qué funciona y qué no.
• Fomente el intercambio de historias, ya sea a través de sesiones para "mostrar y explicar" o boletines periódicos. Puede apoyarte en nuestras mejores prácticas para compartir historias de éxito para obtener ideas sobre cómo estructurar esas historias.
• Reconozca y recompense el trabajo que realizan los expertos. Recuerde que no son un equipo de soporte, sino representantes empresariales.

Dé forma al futuro de su CoE con expertos

• Asegúrese de que los expertos tengan los recursos que necesitan, incluidos:
  • Acceso directo a miembros del CoE.
  • Influencia en el entorno y las estrategias de conectores que se están implementando (por ejemplo, requisitos para una directiva de certificación de conjunto de datos).
  • Influencia en la creación de mejores prácticas y orientación (por ejemplo, proporcionar recomendaciones de qué conectores deben estar disponibles a través de las directivas de prevención de pérdida de datos (DLP)).
• Involucrar activamente a ciertos expertos como miembros satélite del CoE. Pueden proporcionar información valiosa sobre lo que funciona y lo que no funciona en relación a las directivas de administración y gobernanza, comunicación y capacitación.
• Cree un bucle de comentarios para que los expertos puedan proporcionar información fácilmente o enviar sugerencias al CoE.

Recompensar a los expertos

Sus expertos le brindarán información importante sobre el progreso y los posibles obstáculos de su proyecto. Proporcione reconocimiento e incentivos de forma rutinaria a los expertos. El elogio no es el único motivador eficaz, sino que el acto de compartir ejemplos de esfuerzos exitosos puede motivar e inspirar a otros.

Los incentivos que los expertos encuentran particularmente gratificantes pueden incluir:

• Acceso más directo al CoE: La habilidad de tener conexiones en el CoE es valiosa.
• Experto del mes: Agradezca públicamente a uno de sus expertos por algo excepcional que hizo durante el mes anterior. Podría ser una tradición divertida al comienzo de un almuerzo mensual y de la formación.
• Un área de discusión de expertos privadas: Un espacio privado para que los expertos compartan ideas y aprendan unos de otros suele ser muy valorado.
• Información y formación especializada o detallada: Se agradecerá el acceso a información adicional para ayudar a los expertos a desarrollar sus habilidades (así como ayudar a sus colegas). Podría incluir la asistencia a clases de capacitación avanzada, acceso privilegiado a eventos relevantes o charlas.
• ¿Hay un programa de recompensas o beneficios de la empresa al que pueda vincularse su trabajo? ¿Hay vales u otros beneficios que pudieran recibir? ¿Podría el beneficio ser incluso una licencia premium o su propio entorno en el que jugar?

Niveles de madurez

Los siguientes niveles de madurez lo ayudarán a evaluar el estado actual de su comunidad de práctica:

Nivel	Estado de la comunidad de Power Platform
100: Inicial	Algunos creadores de contenido hacen un gran trabajo, pero sus esfuerzos no son reconocidos. Los esfuerzos para compartir conocimientos son escasos y no estructurados. Es posible que parte del personal haya asistido a eventos de App in a Day (entregados por Partner o Microsoft). Iniciativas basadas en equipos para nutrir a los creadores.
200: Repetible	estrategia de incorporación para los nuevos creadores. Los creadores se convierten en embajadores de sus departamentos y evangelizan las capacidades. Algunos miembros del personal han participado en un hackathon. Los creadores se convierten en embajadores de sus departamentos y evangelizan las capacidades.
300: Definición	Los creadores brindan información sobre los puntos débiles del negocio. El intercambio de conocimientos en múltiples formas es una ocurrencia normal y programada regularmente. Capacitación y actualización estrategia para los creadores. Comunidad de campeones internos. Kit de inicio de CoE: módulo de crianza adoptado.
400: Capaz	Eventos regulares para promotores. Hackatons regulares. Evaluaciones y certificados para creadores. Divulgación y reconocimiento de ejemplos de éxito. Sesiones Show & Tell. Campaña de adopción.
500: Eficiente	Gran comunidad interna con valor probado. Trayectoria profesional para los creadores. Comunidad de mentores. Estrategia y objetivos de desarrollo comunes para desarrolladores Citizen y Pro.