Planificar y preparar el primer lanzamiento de versiones de 2023 para Power Virtual Agents
Importante
Este contenido está archivado y no se actualiza. Para obtener la documentación más reciente, vaya a Información general sobre Power Virtual Agents. Para conocer los últimos planes de lanzamiento, vaya a los planes de lanzamiento de Dynamics 365, Power Platform y Cloud for Industry.
Importante
El primer lanzamiento de versiones de 2023 abarca todas las nuevas funcionalidades que se lanzarán al mercado entre abril y septiembre de 2023. En este artículo encontrará información general del producto y las características nuevas y previstas para Power Virtual Agents.
Información general
Power Virtual Agents permite a cualquier persona de su organización crear bots con tecnología de IA que puedan chatear con usuarios sobre temas específicos. Sus bots pueden responder a preguntas rutinarias, resolver problemas comunes o automatizar tareas que requieran tiempo valioso de clientes o empleados.
Normalmente, la creación de un bot ha sido un proceso complejo, que requiere mucho tiempo, con largos ciclos de actualización de contenido y un equipo de expertos. Power Virtual Agents ofrece a cualquier usuario de su organización la capacidad de crear bots personalizados y eficaces mediante una interfaz gráfica sencilla y sin código, sin la intervención de expertos en inteligencia artificial, científicos de datos o equipos de desarrolladores. Un bot puede interactuar con los usuarios, solicitar información aclaratoria y responder a las preguntas del cliente.
Power Virtual Agents tiene una profunda integración con Power Automate y Microsoft Bot Framework. Los autores pueden ampliar sus bots para integrarse con back-ends de API que permiten que los bots manejen temas adicionales, limitados solo por la imaginación del autor. Puede implementar bots en muchos canales, incluidos sitios web, Microsoft Teams y Facebook.
El primer lanzamiento de versiones de 2023 trae mejoras a la experiencia de creación. Esto incluye la detección de superposición de temas en todos los idiomas de Power Virtual Agents, la creación de tarjetas adaptables, la creación de respuestas multimodales y más.
Actualizaciones del primer lanzamiento de versiones de 2023 de Power Virtual Agents
Áreas de inversión
Creación básica
Cree bots con Power Virtual Agents utilizando el lienzo de creación sin código para administrar cómo interactúan los temas, diseñar el flujo de conversación y personalizar la apariencia. Luego pruebe los cambios en su bot sin tener que implementarlo por completo.
Mejore aún más sus bots con variables y entidades para que sean más capaces de comprender a sus usuarios. Luego agregue contenido enriquecido, como tarjetas adaptables y Speech Synthesis Markup Language (SSML), para que sea más fácil relacionarse con los bots y estos sean más fáciles de usar. Administre todos sus bots en un solo lugar con la navegación mejorada de la aplicación.
Innovación de IA y Copilot
Power Virtual Agents siempre ha estado a la vanguardia para aprovechar la IA en la generación de respuestas elocuentes y apropiadas a las preguntas y los problemas de los usuarios de bot. Estamos invirtiendo mucho en avances recientes en la tecnología de IA de comprensión de lenguaje natural (NLU) y modelo grande de lenguaje (LLM).
Este lanzamiento, en particular, ofrece novedades que harán que sus bots sean más fáciles de crear, más rápidos de iterar y más útiles en una gama más amplia de escenarios de uso del bot de chat.
La capacidad de respuestas generativas de Power Virtual Agents permite especificar orígenes internos y externos existentes que puede utilizar un bot para responder a las preguntas de un usuario. La capacidad utiliza IA para crear de manera inteligente respuestas totalmente conversacionales a consultas de los usuarios de bots, sin que los creadores de bots tengan que crear previamente y de manera manual temas individuales para cada eventualidad.
En este lanzamiento agregamos lo siguiente como fuentes que su bot puede emplear para recopilar información:
- Contenido almacenado en sitios de SharePoint
- Contenido almacenado en Dataverse
Estas fuentes solo generarán respuestas a partir de la información a la que puede acceder el usuario del bot.
Configuración de bots
Power Virtual Agents proporciona varias formas de configurar sus bots para adaptarse a sus necesidades. Los ajustes de configuración también le permiten añadir a los bots otros servicios y características. Esto incluye compatibilidad con el proveedor de autenticación, el uso de características de Microsoft Bot Framework para aumentar las capacidades del bot y la integración de canales, como Microsoft Teams y Facebook.
Capacidades de lenguaje natural mejoradas
Power Virtual Agents cuenta con funcionalidades de IA coloquial y lenguaje natural que permiten al sistema entender el lenguaje complejo, analizarlo para obtener la información adecuada y pedir una aclaración cuando sea necesario.
Para obtener más información sobre todo el conjunto de capacidades que se ofrecen durante este lanzamiento de versiones, consulte el plan de lanzamiento para Power Virtual Agents a continuación:
Para administradores de aplicaciones
Características que afectan a la experiencia del usuario habilitadas automáticamente
Los administradores de la aplicación deben revisar las características que afectan al usuario. Esto facilita la gestión de cambios de versión y permite la incorporación exitosa de nuevas capacidades lanzadas al mercado. Para obtener la lista completa, busque todas las características etiquetadas como "Usuarios, automáticamente" en el plan de lanzamiento.
Características que deben habilitar los administradores de aplicaciones
Este lanzamiento de versiones contiene características que deben habilitarlas o configurarlas los administradores, creadores o analistas de negocios para que estén disponibles para los usuarios. Para obtener la lista completa, busque todas las características etiquetadas como "Usuarios por administradores, creadores o analistas" en el plan de lanzamiento.
Sacar el máximo partido de Power Virtual Agents
| Vínculos útiles | Descripción |
|---|---|
| Plan de lanzamiento | Vea todas las funcionalidades incluidas en la versión. |
| Actualizaciones de productos | No se pierda las últimas actualizaciones de productos. |
| Calendario de versiones | Conozca los hitos importantes del lanzamiento. |
| Licencias | Mejore su comprensión de cómo obtener una licencia de Power Virtual Agents. |
| Documentación del producto | Búsqueda de documentación de Power Virtual Agents. |
| Comunidad de usuarios | Interactúe con homólogos y expertos en Power Virtual Agents en la comunidad. |
| Próximos eventos | Busque eventos presenciales y en línea, y regístrese. |
| Versiones de prueba del producto | Empiece a utilizar Power Virtual Agents. |