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Agregar un copiloto a Microsoft Teams

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Importante

Las capacidades y características de Power Virtual Agents son ahora parte de Microsoft Copilot Studio tras importantes inversiones en IA generativa e integraciones mejoradas en Microsoft Copilot.

Algunos artículos y capturas de pantalla pueden hacer referencia a Power Virtual Agents mientras actualizamos la documentación y el contenido de capacitación.

Con su copiloto publicado, puede hacer que su copiloto esté disponible para usuarios en Teams. De esta manera, usted, sus compañeros de equipo y su organización en general podrán interactuar con él. Debe publicar el copiloto al menos una vez antes de que los usuarios puedan interactuar con el copiloto en Teams.

Usted puede:

  • Personalizar la apariencia de su copiloto en Teams
  • Instale el copiloto usted mismo en Teams
  • Compartir el enlace de instalación del copiloto con otros usuarios
  • Mostrar el copiloto en la tienda de aplicaciones de Teams.
    • Muestre el copiloto a usuarios compartidos agregándolo a la sección Extensiones de copiloto en la tienda de aplicaciones de Teams.
    • Comparta el copiloto con la organización enviando el copiloto para aprobación del administrador para que aparezca en la sección Creado por su organización de la tienda de aplicaciones de Teams.
  • Agregar el copiloto a un canal de equipo.
  • Descargar el manifiesto de la aplicaciones para su copiloto para distribuirlo en su inquilino de Teams.

Cuando agregue un copiloto a Teams, algunos de sus datos, como el contenido del copiloto y el contenido del chat del usuario final, se compartirán con Teams. Sus datos podrían fluir fuera del cumplimiento y límites geográficos o regionales de su organización. Para más información, vea Comprender los permisos y la información a la que acceden las aplicaciones de Teams.

Requisitos previos

Conectar un copiloto al canal de Microsoft Teams

Después de publicar el copiloto al menos una vez, puede conectarlo al canal de Microsoft Teams para permitir a los usuarios chatear con él en Teams.

Nota

Le recomendamos que active la configuración de seguridad para copilotos creados para Teams o el uso interno de los empleados, para evitar que individuos ajenos a su organización usen estos copilotos.

  1. Abra el panel de configuración del canal de Microsoft Teams .

  2. Seleccione Activar Teams.

    Captura de pantalla del panel de configuración del canal Microsoft Teams, en su estado inicial, con el botón Activar Teams disponible.

    Nota

    Si no ve esta opción, el canal de Microsoft Teams ya está habilitado.

Personalice la apariencia de un copiloto para Teams

Es importante proporcionar la descripción y apariencia correctas para el copiloto antes de ponerlo a disposición de otros usuarios, ya que los informa sobre cuál es el propósito del copiloto y su marca, cuando corresponda.

  1. Abra el panel de configuración del canal de Microsoft Teams .

  2. Seleccione Editar detalles para cambiar el icono, el color y las descripciones del copiloto. Estos atributos estarán visibles en la tienda de aplicaciones de Teams y la pestaña Acerca de la aplicación después de que el usuario instale el copiloto. Revise las directrices de formato de iconos de aplicaciones para Teams.

    Importante

    Los cambios en los detalles de copiloto no están disponibles para los usuarios que ya han instalado copiloto desde un vincular compartido o desde la sección Extensiones de copiloto de la tienda de aplicaciones de Teams. Los usuarios deben reinstalar el copiloto para obtener las actualizaciones.

    Para los copilotos que han sido aprobados por un administrador, deben volver a enviar el copiloto para su aprobación.

  3. Seleccione Más para agregar la información siguiente:

    • Nombre del desarrollador
    • Sitio web
    • Declaración de privacidad
    • Condiciones de uso

    Debe proporcionar esta información para mantener informados a sus usuarios sobre el copiloto. Para más información, consulte la Declaración de privacidad y condiciones de uso.

  4. Seleccione Guardar. Sus cambios en el color, el icono y la breve descripción ahora son visibles en el panel de configuración.

Nota

La personalización de iconos en esta sección solo se aplica al avatar del copiloto para copilotos que son aprobados por el administrador y no se aplica a los usuarios que instalan el copiloto con un enlace de instalación directo o desde la tienda de aplicaciones de Teams, sección Extensiones de copiloto. Puede personalizar el avatar del copiloto en Personaliza la apariencia del copiloto.

Instalar un copiloto como una aplicación en Teams

Con su copiloto publicado, puede agregarlo a su propia versión de perfil de Teams directamente desde la aplicación Copilot Studio.

Importante

El contenido nuevo de un copiloto recién publicado no aparecerá en las conversaciones en curso.

Puede escribir "Comenzar de nuevo" en una conversación existente para iniciar una nueva conversación de inmediato y ver las últimas actualizaciones del copiloto.

Recomendamos agregar primero su copiloto a su propio perfil en Teams, antes de compartirlo con otros.

  1. Abra el panel de configuración del canal de Microsoft Teams .

  2. Seleccione Abrir el copiloto para que el mensaje de instalación se inicie en Teams. Seleccione Agregar para que se agregue como una aplicación en Teams. Esta operación solo instala el copiloto para usted.

  1. Abra el panel de configuración del canal de Microsoft Teams .

  2. Seleccione Opciones de disponibilidad.

  3. Seleccione Copiar vínculo.

  4. Comparta el enlace con los usuarios para que puedan instalar el copiloto en Teams.

Importante

Solo los usuarios que pueden acceder al copiloto pueden usar el enlace de instalación para instalar el copiloto. Puede compartir el copiloto para dar a los usuarios acceso al copiloto.

Mostrar el copiloto en la tienda de aplicaciones de Teams

Una vez que haya publicado su copiloto, puede mostrarlo en la tienda de aplicaciones de Teams para que los usuarios puedan encontrarlo e instalarlo.

Mostrar a usuarios compartidos

Puede compartir su copiloto agregándolo a la sección Extensiones de copiloto en la tienda de aplicaciones de Teams. Solamente los usuarios compartidos pueden encontrar el copiloto allí.

Importante

Solo los usuarios compartidos podrán encontrar e instalar el copiloto en la sección Extensiones de copiloto de la tienda de aplicaciones de Teams. El copiloto no se mostrará a todos en la organización, incluso si está configurado para permitir que todos lo usen. Para mostrar el copiloto en la organización, envíe el copiloto para aprobación del administrador para que aparezca en la sección Creado para su organización de la tienda de aplicaciones de Teams.

Un copiloto solo puede aparecer en la sección Extensiones de copiloto de la tienda de aplicaciones de Teams si el número total de usuarios compartidos no excede los límites impuestos por la Directiva de descubrimiento de la tienda de aplicaciones de Teams para su inquilino. Para que su copiloto esté disponible para una mayor cantidad de usuarios, asóciese con su administrador para mostrar el copiloto a la organización.

  1. Abra el panel de configuración del canal de Microsoft Teams .

  2. Seleccione Opciones de disponibilidad.

  3. Seleccione Mostrar a mis compañeros de equipo y revise quién tiene acceso al copiloto.

  4. Confirme la casilla Visible en Extensiones de copiloto y seleccione Compartir.

    Su copiloto estará disponible en la sección Extensiones de copiloto de la tienda de aplicaciones de Teams y aparecerá una etiqueta verde Agregado a Teams en la página de opciones de disponibilidad.

Nota

Si su aplicación no aparece en la sección Extensiones de copiloto, su aplicación Teams podría estar almacenando información en caché.

Intente cerrar sesión y volver a iniciarla (si está usando la aplicación de escritorio de Teams) o actualizar su navegador (si está usando la aplicación web de Teams).

Elimine un copiloto de la sección de extensiones de copiloto

Pued eeliminare un copiloto de la sección de Extensiones de copiloto. Quitar el copiloto desde aquí no afecta a los usuarios que tienen el copiloto instalado.

  1. Abra el panel de configuración del canal de Microsoft Teams .

  2. Seleccione Opciones de disponibilidad.

  3. Seleccione Mostrar a mis compañeros de equipo y desmarque la casilla de verificación Visible en las extensiones de copiloto .

  4. Seleccione Compartir. El copiloto ya no aparece en la sección Extensiones de copiloto de la tienda de aplicaciones de Teams.

Mostrar a la organización

Puede compartir el copiloto con la organización enviándolo para que el administrador lo apruebe para que aparezca en la sección Generado para su organización de la tienda de aplicaciones de Teams. Destacar su aplicación en Creado para su organización es una excelente manera de distribuir ampliamente su copiloto al asociarse con su administrador para implementarlo para todos en la organización o un subconjunto de usuarios.

Los administradores también pueden usar directivas de configuración para instalar y anclar automáticamente un copiloto para usuarios en la organización para que puedan acceder a él directamente desde su barra de aplicaciones en Teams.

Antes de enviar un copiloto a su organización, asegúrese de que:

  • El copiloto está listo para su lanzamiento y que cumple los estándares, reglas y directivas de la empresa.
  • Se coordina con otros administradores de copilotos. Una vez envía un copiloto, no puede reenviarse por un usuario distinto hasta que un administrador apruebe o rechace el envío anterior.
  • Usted elimina el copiloto, si corresponde, de la sección Extensiones de copiloto de la tienda de aplicaciones de Teams. De lo contrario, si envía el copiloto para la aprobación del administrador podría resultar en que aparezca en dos lugares.

Nota

Una vez que un copiloto sea aprobado por un administrador, la disponibilidad del copiloto en la sección Generado para su organización será administrada por su administrador. Solo un administrador puede eliminar el copiloto de la sección Generado para su organización.

Enviar un copiloto para la sección Generado para su organización

  1. Abra el panel de configuración del canal de Microsoft Teams .

  2. Seleccione Opciones de disponibilidad.

  3. Confirme que el copiloto no se muestra a compañeros de equipo ni a usuarios compartidos. Quítelo si dice Agregado a Teams.

  4. Seleccione Mostrar a todas las personas de mi organización.

  5. Revise los requisitos para el envío y seleccione Enviar para aprobación del administrador.

    Nota

    Asegúrese de revisar el contenido y de que esté listo para que lo revise un administrador. Deberá enviar una solicitud de aprobación nueva para actualizar el icono y las descripciones de los copilotos que fueron aprobados previamente.

    Una vez aprobado, todos los usuarios nuevos y existentes del copiloto en Teams recibirán la actualización.

    Esto solo se aplica a los detalles del copiloto. Aún puede realizar actualizaciones de contenido en su copiloto y publicarlo con la frecuencia que desee. No es necesario que vuelva a enviar su copiloto para su aprobación después de publicar dichos cambios de contenido.

    Aparecerá un mensaje de confirmación final.

  6. Seleccione Sí para continuar. El copiloto se enviará a su administrador para su aprobación, y verá una nota que indica el estado de su envío.

    Nota

    Después de enviar el copiloto para la aprobación del administrador, no debe cambiar la configuración de acceso del copiloto para que sea inferior a todos los miembros de su organización.

    Esto hará que los usuarios de la organización no puedan chatear con el copiloto después de instalarlo desde la sección Generado para su organización de la tienda de aplicaciones de Teams.

    Trabaje con su administrador en la directiva de aplicaciones de Microsoft Teams sobre quién puede encontrar e instalar el copiloto.

  7. Espere la aprobación de su administrador. Puede comprobar el estado más reciente seleccionando Actualizar o abriendo la ventana Poner el copiloto a disposición de otros usuarios ventana desde la página Publicar.

  8. Después de que su administrador apruebe el copiloto, el estado se actualizará a Aprobado. Puede abrir directamente el copiloto y compartir el enlace de la versión aprobada con otros usuarios.

  9. También puede pedir a un administrador que use directivas de configuración para instalar y anclar automáticamente un copiloto para usuarios en la organización para que puedan acceder a él directamente desde su barra de aplicaciones en Teams.

Nota

Si su aplicación no aparece en la sección Generado para su organización, aunque se haya marcado como Aprobada, su aplicación Teams podría estar almacenando información en caché.

Intente cerrar sesión y volver a iniciarla (si está usando la aplicación de escritorio) o actualizar su navegador (si está usando la aplicación web de Teams).

Para permitir que los usuarios agreguen un copiloto a un equipo en Teams

En Teams, los usuarios pueden agregar un copiloto a un equipo específico. Una vez un copiloto está disponible para un equipo, los miembros del equipo pueden "@mencionar" el copiloto en cualquier canal del equipo y todos los compañeros de equipo verán la respuesta del copiloto. Esta característica es útil para situaciones como las siguientes:

  • La colaboración de su copiloto puede resultar útil, por ejemplo, para compartir la información más reciente del informe de ventas con el resto del equipo de ventas.
  • Desea permitir que cada miembro del equipo interactúe con el copiloto en un canal de equipo o a través de un chat privado sin necesidad de instalar manualmente el copiloto.

Estas dos opciones determinan si los usuarios pueden agregar el copiloto a cualquier equipo del que formen parte, o a chats de reuniones y de grupo al agregar el copiloto en Teams. Cuando selecciona estas opciones, el copiloto obtiene el historial de conversaciones del canal del equipo, chat grupal o chat de reunión, lo que ayuda al copiloto a proporcionar respuestas más adecuadas al contexto de la conversación.

Cuando los usuarios instalan un copiloto desde la tienda de aplicaciones de Teams o mediante el enlace de instalaciónr, pueden ver uno de las siguientes opciones, según el alcance de colaboración que haya establecido para copiloto:

  • Agregar el copiloto a un canal de equipo
  • Agregar el copiloto a chats grupales y de reuniones en Teams

Los miembros del equipo también pueden quitar el copiloto de un equipo.

Importante

El copiloto se configurará para permitir que todos los usuarios de la organización puedan charlar con él. Esto garantiza que todos los miembros del equipo tengan permiso para chatear con el copiloto en los canales del equipo. Se recomienda encarecidamente no cambiar la configuración de seguridad del copiloto después de habilitar esta capacidad. De lo contrario, los usuarios verán errores de permisos al interactuar con el copiloto en los canales del equipo.

Para permitir que los usuarios agreguen un copiloto a un equipo:

  1. Abra el panel de configuración del canal de Microsoft Teams .

  2. Seleccione Editar detalles.

  3. Seleccione Permitir que los usuarios agreguen este copiloto a un equipo.

  4. Seleccione Guardar.

Teams almacena información en caché, por lo que podría pasar un tiempo antes de que los usuarios vean la opción de agregar el copiloto a un equipo o un chat de grupo. Los usuarios pueden actualizar el navegador (o cerrar e iniciar sesión de nuevo en el cliente de escritorio de Teams) para ver los últimos cambios.

Si anteriormente envió el copiloto para la aprobación del administrador, deberá volver a enviarlo después de habilitar esta opción. El administrador debe aprobar estos cambios antes de que los usuarios puedan agregar el copiloto a sus equipos desde la tienda de aplicaciones de Teams en la sección Creado para su organización.

Evite que los usuarios agreguen un copiloto a un equipo o chats grupales y de reuniones

Deshabilitar esta opción evita que los usuarios agreguen un copiloto a un nuevo equipo, grupo o chat de reunión. Si ya agregó un copiloto a una conversación, deshabilitar esta opción no lo elimina. Necesita quitar manualmente el copiloto.

Para evitar que los usuarios agreguen un copiloto a un equipo:

  1. Abra el panel de configuración del canal de Microsoft Teams .

  2. Seleccione Editar detalles.

  3. Desactive la casilla de verificación Permitir que los usuarios agreguen este copiloto a un equipo.

  4. Seleccione Guardar.

Configurar el comportamiento de saludo privado

Los saludos privados de un copiloto son útiles cuando desea que los miembros del equipo tengan conversaciones uno a uno con el copiloto sin necesidad de instalar manualmente el copiloto.

Nota

La configuración de saludo privado está disponible solo para chatbots clásicos.

Cuando está habilitado, su copiloto iniciará automáticamente una conversación con los miembros del equipo. Para personalizar el mensaje de saludo del copiloto, modifique el tema del sistema de saludo.

Considere cuán relevante es el copiloto para los miembros del equipo. Asegúrese de que el saludo del copiloto les ayude a entender qué hacer con él, describa sus limitaciones y, lo que es más importante, hágales sentirse cómodos interactuando con él.

Para configurar cuándo un copiloto envía un saludo privado:

  1. Abra el panel de configuración del canal de Microsoft Teams .

  2. Seleccione Configuración.

  3. Configure las opciones de saludo privado.

  4. Seleccione Guardar.

Descargar el manifiesto de la aplicación Teams de un copiloto (avanzado)

Puede descargar el manifiesto de la aplicación Teams del copiloto para realizar cambios detallados en el manifiesto directamente y compartirlo con su administrador o usuarios en el inquilino. También puede cargar directamente el manifiesto de la aplicación en Teams si la directiva de su organización le permite cargar aplicaciones personalizadas.

  1. Abra el panel de configuración del canal de Microsoft Teams .

  2. Seleccione Opciones de disponibilidad.

  3. Seleccione Descargar .zip.

    El manifiesto se generará como un archivo .zip y se guardará de acuerdo con los ajustes para guardar de su navegador.

Desconectar un copiloto de Teams

Puede desconectar el copiloto para que los usuarios ya no puedan chatear con el copiloto en Teams. Cuando su copiloto está desconectado, no responde a nadie que intente chatear con él. Debe considerar detenidamente la necesidad de desconectar su copiloto antes de hacerlo.

Los copilotos desconectados no aparecen en la sección Extensiones de copiloto de la tienda de aplicaciones de Teams y no se pueden instalar desde un enlace compartido. Si un usuario ya tiene dicho copiloto instalado en Teams, permanecerá disponible hasta que el usuario lo desinstale.

Después de desconectar un copiloto que fue aprobado por un administrador, continúa apareciendo en la sección Creado para su organización de la tienda de aplicaciones de Teams. Debe pedirle a su administrador que lo elimine.

  1. Abra el panel de configuración del canal de Microsoft Teams .

  2. Seleccione Desconectar de Teams.

  3. Revise la información sobre la desconexión de su copiloto y seleccione Desconectar para continuar.

Siempre puede volver a conectar su copiloto seleccionando Activar Teams en la ventana Poner el copiloto a disposición de otros usuarios de la página Publicar.

Abra el panel de configuración del canal de Microsoft Teams.

  1. Abra su copiloto en Copilot Studio.

  2. En la barra de menú superior, seleccione Canales.

  3. Seleccione el icono Microsoft Teams. Aparecerá el panel de configuración.

Limitaciones conocidas

  • La configuración de saludo privado no es compatible con los copilotos que utilizan el lienzo de creación unificado actualizado.
  • Actualmente, solo los ámbitos Personal y Equipo son compatibles con Teams. No se admite el chat de grupo.
  • Configuración del icono de avatar de copiloto desde la página detalles no aparecerá para los copilotos aprobados por un administrador. Los copilotos aprobados por un administrador usarán el icono de la aplicación como avatar del copiloto.
  • Teams tiene limitación de frecuencia en copilotos. Según las necesidades de su negocio, es posible que desee mantener el contenido de su copiloto conciso para los copilotos que se agregan a Teams.
  • Actualmente, si su copiloto es compatible con la autenticación de usuario final, el usuario no podrá cerrar sesión explícitamente. Esto generará un error en la certificación de Microsoft Teams AppSource si publica su copiloto en el Panel de vendedores. Esta limitación no se aplica al uso personal o del inquilino del copiloto. Obtenga más información sobre cómo Publicar su aplicación en Teams Store y sobre la directiva de certificación de AppSource.
  • Tras desconectar copiloto del canal de Microsoft Teams, puede demorarse unos minutos antes de que los usuarios de Teams no puedan obtener acceso al copiloto.