Compatibilidad de CRM para teléfonos y CRM para tabletas
Publicado: julio de 2016
Se aplica a: Dynamics CRM 2015
Puede obtener acceso a los datos de Microsoft Dynamics CRM desde dispositivos móviles de maneras distintas. Puede usar las aplicaciones para Windows 8, Apple y los dispositivos móviles Android con Microsoft Dynamics CRM Online y Microsoft Dynamics CRM 2015. También se puede obtener acceso a CRM mediante el explorador preferido del dispositivo para los dispositivos descritos aquí. Los dispositivos no mencionados específicamente aquí pueden usar normalmente CRM para Phone Express.
Actualización 1 de CRM Online 2015 presenta una nueva versión de CRM para teléfonos que se basa y comparte muchas de las características de CRM para tabletas. Para usar esta nueva versión de CRM para teléfonos, debe ejecutar Actualización 1 de CRM Online 2015 o versiones posteriores. Si no se está ejecutando Actualización 1 de CRM Online 2015, o si desea usar la aplicación anterior de teléfono - ahora llamada CRM para Phone Express - consulte Configurar CRM para Phone Express.
Nota
La compatibilidad con tabletas requiere Microsoft Dynamics CRM Online Otoño 13 o posterior, o Microsoft Dynamics CRM 2015 o posterior.
Para implementaciones locales de Microsoft Dynamics CRM 2015, las aplicaciones móviles requieren una implementación con conexión a Internet de Microsoft Dynamics CRM Server que use autenticación basada en notificaciones.
Las aplicaciones móviles son compatibles con los dispositivos y los sistemas operativos para los se han diseñado específicamente. Estas aplicaciones pueden no ser compatibles con otros dispositivos móviles, como smartphones u otros dispositivos de tableta que no se incluyen en esta documentación.
El acceso a Microsoft Dynamics CRM desde un explorador web en un dispositivo móvil Apple o Android proporciona una experiencia similar al acceder desde un explorador web en un equipo de escritorio o portátil. Sin embargo, algunas características no están disponibles, incluidas:
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Yammer
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Informes
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Personalización/editores
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Configuración del sistema
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Búsqueda avanzada
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Diálogos de procesos
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Presencia de Lync
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Agregar datos adjuntos a Notas - para usuarios de Apple iPad con Microsoft Dynamics CRM (local).
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Entidades que usan los formularios clásicos como Objetivo y Producto del pedido. Vea Entidades que utilizan formularios clásicos.
En este tema
Compatibilidad para CRM para teléfonos
Compatibilidad para CRM para tabletas
Compatibilidad de los exploradores web para tabletas
Compatibilidad para Microsoft Dynamics CRM for Good
Compatibilidad para CRM para teléfonos
Compatibilidad con la versión
CRM para teléfonos puede conectarse con Actualización 1 de Microsoft Dynamics CRM Online 2015. No se puede usar con las implementaciones locales de Microsoft Dynamics CRM o versiones anteriores de Microsoft Dynamics CRM Online.
Compatibilidad de dispositivos
Plataforma |
Versiones |
RAM (mínimo) |
|---|---|---|
7.x y 8.x 9.x (requiere Actualización 1.2 de Microsoft Dynamics CRM 2015 o posterior) |
1 GB |
|
4.4 6.0 (requiere Actualización 1.2 de Microsoft Dynamics CRM 2015 o posterior) |
1 GB |
|
8.1 |
512 MB |
Compatibilidad para CRM para tabletas
Windows 8.1 y Windows 8
Puede ejecutar Microsoft Dynamics CRM Online o Microsoft Dynamics CRM 2015 en Windows 8.1 utilizando la aplicación Microsoft Dynamics CRM o Windows 8 utilizando la aplicación Microsoft Dynamics CRM para Windows 8. Como alternativa, puede usar un explorador web compatible con las versiones de Windows especificadas aquí. Para obtener más información acerca de los exploradores compatibles, consulte Requisitos de aplicaciones web para Microsoft Dynamics CRM.
Windows 8.1: Descargar la aplicación de Microsoft Dynamics CRM de Windows Marketplace
Windows 8: Descargue la aplicación de Microsoft Dynamics CRM para Windows 8 desde Windows Marketplace
Requisitos de la aplicación de Microsoft Dynamics CRM
Sistema operativo |
Windows 8.1 |
Procesador |
Basado en ARM |
Memoria |
1GB |
Resolución |
Resolución de 1366 x 768 (720p) |
Importante
Para implementaciones locales, el soporte sin conexión requiere una modificación del Registro de Microsoft Windows en el dispositivo Windows 8.1 del usuario. Para más información, consulte "Obtenga su implementación local lista para CRM para tabletas Windows 8.1” en Qué deben hacerlos administradores.
La aplicación Microsoft Dynamics CRM no es compatible con Windows 8.
Se admiten tamaños de pantalla y resoluciones adicionales porque Windows puede usar el escalado del sistema.
Requisitos de la aplicación de Microsoft Dynamics CRM para Windows 8
Sistema operativo |
Windows 8.1 Windows 8 |
Procesador |
Basado en ARM |
Memoria |
1GB |
Resolución |
Resolución de 1366 x 768 (720p) |
Importante
Aunque puede ejecutar la aplicación de Microsoft Dynamics CRM para Windows 8 en Windows 8.1, no incluye soporte sin conexión.
Apple iPad
Puede ejecutar Microsoft Dynamics CRM Online o Microsoft Dynamics CRM 2015 en un iPad mediante la aplicación de Microsoft Dynamics CRM para iPad diseñada para tabletas de iPad como se indica a continuación.
Descargue Microsoft Dynamics CRM para iPad desde Apple Store
Requisitos de Microsoft Dynamics CRM para iPad (iOS)
Dispositivo: iPad tercera generación o posterior
Pantalla: 9 pulgadas (en diagonal) o más
Importante
Para CRM 2015, esta aplicación es compatible en iOS, 6, 7 y 8. Esta aplicación es compatible en IOS 9 en Actualización 1.2 de Microsoft Dynamics CRM 2015 o posterior.
Cómo averiguar la versión de la aplicación de Microsoft Dynamics CRM para iPad
En la aplicación de CRM para tabletas, busque el panel, y luego abra la barra de comandos. Pulse en Configuración y, a continuación, pulse en Acerca de.
Android
Puede ejecutar Microsoft Dynamics CRM Online y Microsoft Dynamics CRM 2015 en una tableta Android mediante Microsoft DynamicsCRM para Android que está diseñado para tabletas que ejecutan el sistema operativo Android. Los modelos de tableta y las versiones de Android se indican aquí.
Descargar Microsoft Dynamics CRM para Android desde Google Play
Requisitos de la aplicación de Microsoft Dynamics CRM para Android y el explorador web
Las versiones de Android 4.2, 4.3, 4.4 y 6.0 se admiten para tabletas con pantallas de más de 7 pulgadas (optimizadas para 9 a 10 pulgadas) mediante Microsoft Dynamics CRM para Android. La versión 4.4 de Android se admite en Actualización 0.1 de Microsoft Dynamics CRM 2015 o una versión posterior. La versión 6.0 de Android se admite en Actualización 1.2 de Microsoft Dynamics CRM 2015 o una versión posterior.
Se han comprobado los siguientes modelos de tableta, pantallas y versiones de Android para instalar y ejecutar CRM para Android o ejecutar Microsoft Dynamics CRM en el explorador web de la tableta.
Modelo |
Sistema operativo CRM para Android compatible |
|---|---|
Samsung Galaxy Tab 4 |
4.4 |
Samsung Galaxy Tab S |
4.4 |
Google Nexus 10 |
Android 4.2 y 4.4 |
Samsung Galaxy Tab 3 |
Android 4.2.2 |
Asus Transformer Pad Infinity TF700 |
Android 4.2 |
Samsung Galaxy Note 10 |
Android 4.3 |
Compatibilidad de los exploradores web para tabletas
Puede ejecutar Microsoft Dynamics CRM en el explorador web predeterminado en cualquier tableta compatible Windows 8.1 y Windows 8 enumerada anteriormente. Para tabletas Apple iPad, se admiten iOS 6, iOS 7, iOS 8 e iOS 9. Para Android, las versiones 4.2.2, 4.3, 4.4 y 6.0 se admiten para las tabletas descritas anteriormente.
Nota
Los modelos de tableta y las versiones del sistema operativo no indicados aquí se ejecutan en El explorador móvil.
Compatibilidad para Microsoft Dynamics CRM for Good
Microsoft Dynamics CRM para Good es una versión especial de CRM para tabletas que funciona con la plataforma de seguridad móvil de Good Technology.Microsoft Dynamics CRM para Good se admite actualmente para Apple iPad. La compatibilidad con 9 requiere Actualización 1.2 de Microsoft Dynamics CRM 2015 o posterior. Puede descargar la aplicación del Apple App Store. Para usar Microsoft Dynamics CRM para Good, debe tener el software de servidor de Good Dynamics y los servicios de Good Technology.
Para obtener más información, consulte:
Ver también
Instalar y administrar teléfonos y tabletas
Requisitos de aplicaciones web para Microsoft Dynamics CRM
Compatibilidad para CRM para Phone Express
Paquete acumulativo de actualizaciones 1 para Microsoft Dynamics CRM 2013 (KB 2891271)
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