Configurar y administrar procesamiento de correo electrónico y CRM para Outlook
Publicado: noviembre de 2016
Se aplica a: Dynamics CRM 2015
Microsoft Dynamics 365 incluye varias características de integración de mensajería. Use cualquiera o en algunas situaciones, una combinación de las siguientes características o aplicaciones de software para integrar su sistema de correo electrónico con la implementación de Microsoft Dynamics 365:
Sincronización del lado del servidor es una característica integrada en Microsoft Dynamics 365 que se usa para integrar Dynamics 365 con Exchange y POP3 o servidores de correo electrónico basados en SMTP. En la mayoría de las situaciones, la sincronización del lado del servidor es la opción preferida para organizaciones con usuarios que ejecutan Microsoft Dynamics 365 en un explorador web o en un dispositivo móvil, como una tableta o smartphone.
Tenga en cuenta que Microsoft Dynamics CRM para Outlook es necesario para realizar seguimiento o promocionar manualmente elementos de Exchange y Outlook en Dynamics 365.
Dynamics CRM para Outlook, un complemento de Outlook, ofrece funcionalidades de integración de datos de mensajería para usuarios únicos.Dynamics CRM para Outlook no requiere la sincronización del lado del servidor o Microsoft Dynamics CRM E-mail Router (descrito más abajo) conforme el agente de sincronización en Dynamics CRM para Outlook se ejecuta en el equipo del usuario. Esta suele ser la mejor opción para organizaciones que usan Outlook habitualmente, especialmente si necesitan potentes capacidades de datos sin conexión. Tenga en cuenta que si Dynamics CRM para Outlook no se está ejecutando, no se producirá la sincronización de mensajería hasta que Dynamics CRM para Outlook se inicie de nuevo.
Puede que desee pensar en la posibilidad de usar sincronización del lado del servidor incluso si su organización usa Dynamics CRM para Outlook.Sincronización del lado del servidor reduce la carga de trabajo en el equipo cliente y permite que la sincronización de los datos incluso cuando Dynamics CRM para Outlook no se esté ejecutando.
Microsoft Dynamics CRM E-mail Router es una aplicación independiente que proporciona Exchange Server administrado centralmente y enrutamiento de servidor de correo electrónico basado en POP3/SMTP para usuarios, colas, y buzones de enrutamiento.E-mail Router se ejecuta en forma constante como servicio y sincroniza solo los mensajes de correo electrónico. No puede usarlo para sincronizar citas, contactos o tareas.
Ninguno. Al seleccionar Ninguno en el registro de usuario, no se realizarán seguimiento o sincronización de los datos de mensajería para el usuario especificado.
Importante
Se recomienda usar Dynamics CRM para Outlook o sincronización del lado del servidor como método de sincronización para las citas, contactos, y tareas. Si combina los métodos de sincronización en una sola organización de Dynamics 365, es posible que los datos no se sincronicen correctamente.
Los servidores de correo electrónico de (IMAP) del Protocolo de acceso a mensajes de Internet no se admiten actualmente con una sincronización del lado del servidor o E-mail Router.
En esta sección
Elegir un método para la sincronización de mensajes
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