Compartir a través de

Compatibilidad de Dynamics 365 para teléfonos y Dynamics 365 para tabletas

  • Artículo

 

Publicado: febrero de 2017

Se aplica a: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016, Dynamics CRM Online

Nota

La información que se proporciona aquí es para versiones de Dynamics 365 anteriores a Dynamics 365 (en línea), versión 9.0. Para obtener la última documentación, vea Soporte para Dynamics 365 para teléfonos y tabletas.

Puede obtener acceso a los datos de Microsoft Dynamics 365 desde dispositivos móviles de maneras distintas. Puede instalar y usar las aplicaciones para Windows, iOS, y los dispositivos móviles Android o puede ejecutar la aplicación web Dynamics 365 en el explorador preferido del dispositivo para los dispositivos descritos aquí.

Actualización 1 de CRM Online 2015 introdujo una nueva versión de Dynamics 365 para teléfonos que se basa y comparte muchas de las características de Dynamics 365 para tabletas. Para usar esta nueva versión de Dynamics 365 para teléfonos, debe ejecutar Actualización 1 de CRM Online 2015 o posterior o Dynamics CRM 2016 local o posterior.

Nota

La compatibilidad con tabletas requiere Microsoft Dynamics CRM Online Otoño 13 o posterior, o Microsoft Dynamics CRM 2015 o posterior.

Para implementaciones locales de Dynamics 365, las aplicaciones móviles requieren una implementación con conexión a Internet de Microsoft Dynamics 365 Server que use autenticación basada en notificaciones.

En este tema

Compatibilidad con Dynamics 365 para teléfonos

Compatibilidad con Dynamics 365 para tabletas

Compatibilidad de los exploradores web para tabletas

Compatibilidad con Dynamics 365 para teléfonos

Compatibilidad con la versión

Dynamics 365 para teléfonos requiere y solo puede conectarse a Actualización 1 de Microsoft Dynamics CRM Online 2015 (en línea) o versiones posteriores (Windows Phone, iPhone y Android) o Microsoft Dynamics CRM 2016 (local) o posterior (Windows Phone, iPhone, Android).

Dynamics CRM para Phone Express se deja de utilizar y no se conectará a las versiones después de Microsoft Dynamics CRM 2016.

*Windows Phone requiere la nueva aplicación de Dynamics 365 para Windows y Microsoft Dynamics CRM 2016 (local) o versiones posteriores.

Compatibilidad de dispositivos

Plataforma

Versiones

RAM (mínimo)

iOS

8.1 y versiones superiores

1 GB

Android

4.4,5.0, 6.0, 7.0

1 GB

Windows Phone 8.1

Windows Phone 10

8.1 y 10

2 GB*

*Las mejoras de la aplicación requieren esta cantidad mínima de memoria.

Compatibilidad con Dynamics 365 para tabletas

Tabletas Windows

Puede ejecutar la aplicación de Dynamics 365 para tabletas Windows en dispositivos que cumplan los siguientes requisitos. También puede ejecutar la aplicación web de Dynamics 365 en un explorador web compatible en estos dispositivos. Para obtener más información acerca de los exploradores compatibles, consulte Requisitos de aplicaciones web para Microsoft Dynamics 365.

Descargue la aplicación de Microsoft Dynamics 365 desde Windows Marketplace para tabletas con Windows 8.1 y tabletas con Windows 10.

Sistema operativo

Windows 8 o posterior.

Memoria

2 GB*

Resolución

Resolución de 1366 x 768 (720p)

*Las mejoras de la aplicación requieren esta cantidad mínima de memoria.

Importante

Para implementaciones locales, el soporte requiere una modificación del Registro de Microsoft Windows en el dispositivo Windows 8.1 del usuario. No se requiere para la nueva aplicación Windows 10. Para obtener más información, vea "Obtenga su implementación local lista para tabletasDynamics 365 para Windows 8.1" en Qué deben hacer los administradores.

Se admiten tamaños de pantalla y resoluciones adicionales porque Windows puede usar el escalado del sistema.

Apple iPad

Puede ejecutar la aplicación de Dynamics 365 para iPad para tabletas Windows en dispositivos que cumplan los siguientes requisitos.

Descargue Microsoft Dynamics 365 para iPad desde Apple Store

  • Dispositivo: iPad tercera generación o posterior

  • Pantalla: 9 pulgadas (en diagonal) o más

Importante

  • Para CRM 2015, esta aplicación es compatible en iOS 7, 8, 9 y 10.

  • Para Microsoft Dynamics 365 (en línea y local), esta aplicación es compatible en iOS 7, 8, 9 y 10.

  • Para Actualización 1 de Microsoft Dynamics CRM Online 2016 y Microsoft Dynamics CRM 2016 Service Pack 1, esta aplicación es compatible en iOS 8.1 y versiones superiores.

Cómo averiguar la versión de la aplicación de Microsoft Dynamics 365 para iPad

  1. En la aplicación de Dynamics 365 para tabletas, vaya a la pantalla de inicio y luego abra la barra de comandos. Pulse en Configuración y, a continuación, pulse en Acerca de.

Android

Puede ejecutar la aplicación de Dynamics 365 para Android para tabletas Windows en dispositivos que cumplan los siguientes requisitos.

Descargar Microsoft Dynamics 365 para Android desde Google Play

Las versiones de Android 4.4*, 5.0**, and 6.0*** se admiten para tabletas con pantallas de más de 7 pulgadas (optimizadas para 9 a 10 pulgadas) mediante Microsoft Dynamics 365 para Android.

Nota

*Esta característica está disponible solo si la organización se ha actualizado a Actualización 0.1 de Microsoft Dynamics CRM 2015 o posterior.

**Esta característica está disponible solo si la organización se ha actualizado a Actualización 1.1 de Microsoft Dynamics CRM 2015 o posterior.

***Esta característica está disponible solo si la organización se ha actualizado a Actualización 1.1 de Microsoft Dynamics CRM 2015 o posterior.

Compatibilidad de los exploradores web para tabletas

Puede ejecutar Microsoft Dynamics 365 en el explorador web predeterminado en cualquier tableta compatible Tabletas Windows enumerada anteriormente. Para tabletas Apple iPad, se admiten iOS 7, iOS 8 e iOS 9. Para Android, las versiones 4.2.2, 4.3, 4.4, 5.0 y 6.0 se admiten para las tabletas descritas anteriormente.

El uso de Microsoft Dynamics 365 en un explorador web en un dispositivo móvil Apple o Android proporciona una experiencia similar a su uso con un explorador web en un equipo de escritorio o portátil. Sin embargo, algunas características no están disponibles, incluidas:

  • Alejar y zoom

  • Yammer

  • Informes

  • Personalización/editores

  • Configuración del sistema

  • Búsqueda avanzada

  • Diálogos de procesos

  • Presencia de Skype Empresarial

  • Agregar datos adjuntos a Notas —para usuarios de Apple iPad con Dynamics 365 (local)

  • Entidades que usan los formularios clásicos como Objetivo y Producto del pedido (vea Entidades que utilizan formularios clásicos)

Ver también

Instalar y administrar teléfonos y tabletas
Requisitos de aplicaciones web para Microsoft Dynamics 365
Compatibilidad con CRM para Phone Express
Paquete acumulativo de actualizaciones 1 para Microsoft Dynamics CRM 2013 (KB 2891271)

© 2017 Microsoft. Todos los derechos reservados. Copyright