Extender Servicios unificados

Artículo
04/18/2017

Publicado: noviembre de 2016

Se aplica a: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2013, Dynamics CRM 2015, Dynamics CRM 2016

En esta sección se proporciona información sobre cómo usar los componentes de User Interface Integration (UII) para extender Unified Service Desk para integrar con aplicaciones externas, aplicaciones web y sistemas integración de telefonía informática (CTI). También ofrece información sobre cómo personalizar Unified Service Desk desarrollando controles personalizados hospedados y diseños de panel.

Unified Service Desk proporciona un host de plantillas de proyecto Microsoft Visual Studio que puede usarse para crear un adaptador de aplicaciones de UII, un adaptador web de UII, un control de búsqueda del cliente de UII (Windows Forms y Windows Presentation Foundation (WPF)), un control hospedado de UII (Windows Forms y WPF), un adaptador de UIICTI, un control hospedado personalizado de Unified Service Desk y un diseño de panel personalizado. Puede obtener las plantillas de proyecto de una de las siguientes formas:

Descargar la plantilla del SDK de CRM desde la galería de Visual Studio. Haga doble clic en el archivo de CRMSDKTemplates.vsix para instalar la plantilla en Visual Studio.
Descargue e instale el paquete SDK de CRM. En la carpeta SDK\Templates, haga doble clic en el archivo CRMSDKTemplates.vsix para instalar la plantilla en Visual Studio.

Nota

Las plantillas funcionan con Microsoft Visual Studio 2012, Visual Studio 2013 o Visual Studio 2015. Además, debe tener Administrador de paquetes de NuGet para Visual Studio 2012, Visual Studio 2013 o Visual Studio 2015.

Para obtener información sobre los conceptos de UII que debe conocer para extender Unified Service Desk, consulte Servicios unificados y el marco de UII.