Búsqueda de informes de entrega sobre los mensajes
Se aplica a: Office 365 for professionals and small businesses, Office 365 for enterprises, Live@edu
Última modificación del tema: 2011-03-19
Puede usar la pestaña Informes de entrega para obtener información de estado de la entrega de los mensajes que ha enviado o se le han enviado. Mediante informes de entrega, puede hacer lo siguiente:
- Buscar los mensajes que envió a otros usuarios.
- Buscar los mensajes que alguien le envió.
- Use el cuadro Buscar estas palabras en la línea de asunto para limitar la búsqueda.
Nota
Esta información se aplica a la versión estándar de Outlook Web App. La característica que se describe no está disponible en Outlook Web App Light.
¿Cómo obtengo la información de entrega acerca de los mensajes?
- En Outlook Web App, haga clic en Opciones > Ver todas las opciones > Organizar correo electrónico > Informes de entrega.
- Elija de uno de los cuadros siguientes:
- Buscar mensajes que he enviado a: deje vacío este cuadro para ver informes acerca de todos los mensajes que envió. Haga clic en Seleccionar usuarios para seleccionar los destinatarios de una libreta de direcciones compartida o escriba la dirección de correo electrónico completa de cada destinatario, separada por un punto y coma o una coma, en el cuadro Para. Cuando haya terminado de agregar destinatarios a la búsqueda, haga clic en Aceptar.
- Buscar los mensajes que he recibido de: puede escribir solo una dirección para cada búsqueda. Haga clic en Seleccionar un usuario para elegir la dirección de correo electrónico de un remitente de la libreta de direcciones compartida o escriba la dirección completa del remitente en el cuadro Seleccionar. Cuando termine de seleccionar, haga clic en Aceptar.
- Buscar estas palabras en la línea de asunto: use este cuadro para limitar los resultados de la búsqueda. Escriba entre comillas la línea de asunto, o parte de ella, del mensaje cuya información de entrega desea obtener.
Haga clic en Buscar o en Borrar para iniciar otra búsqueda.
¿Cómo puedo ver la información de entrega de los mensajes?
En el panel Resultados de la búsqueda, haga doble clic en un mensaje para ver su información de entrega. O bien, seleccione el mensaje y, a continuación, haga clic en Informe de entrega. Para obtener más información acerca del contenido de este informe, vea Contenido del informe de entrega. Si no puede ver los informes de entrega o no ve la pestaña Informes de entrega en las opciones de correo electrónico de Outlook Web App, compruebe si su explorador es compatible con Outlook Web App. Para obtener más información, vea Exploradores compatibles con Outlook Web App.
¿Qué hago para obtener más información?