Seguimiento de mensajes con informes de entrega
Se aplica a: Office 365 for professionals and small businesses, Office 365 for enterprises, Live@edu
Última modificación del tema: 2010-06-02
Informes de entrega es una herramienta de seguimiento de mensajes que puede utilizar para buscar el estado de la entrega en los mensajes de correo electrónico con respecto a su envío o recepción por parte de los usuarios en la libreta de direcciones compartida de la organización, con un asunto determinado.
- Para comenzar una búsqueda de informe de entrega, seleccione Administrar mi organización > Control de correo > Informes de entrega.
- Escriba la información siguiente:
- * Buzón de correo donde buscar: haga clic en Examinar para seleccionar el buzón de la libreta de direcciones compartida y, a continuación, haga clic en Aceptar. Es preciso seleccionar el buzón de correo donde se va a buscar.
- Seleccione una de las siguientes opciones:
• Buscar mensajes enviados a: use esta opción para buscar los mensajes enviados a usuarios específicos. Haga clic en Seleccionar usuarios y, a continuación, elija los usuarios en la libreta de direcciones compartida seleccionando a un usuario en la lista y haciendo clic en A. Aquí puede seleccionar a más de un usuario. Cuando haya terminado de seleccionar a los usuarios, haga clic en Aceptar para volver a la página Informes de entrega. Si selecciona esta opción, también puede dejar el campo vacío para buscar mensajes enviados a cualquier usuario.
• Buscar mensajes de: utilice esta opción para buscar los mensajes que se hayan recibido de un usuario determinado. De nuevo, basta con seleccionar el usuario de la libreta de direcciones compartida y haga clic en Aceptar para volver a la página Informes de entrega. Si selecciona esta opción, el campo es obligatorio.
• Buscar estas palabras en la línea de asunto: escriba aquí la información de la línea de asunto o no escriba nada para ampliar la búsqueda.
- Cuando haya terminado, haga clic en Buscar. Si desea volver a empezar, haga clic en Borrar.
Si en la búsqueda obtiene mensajes que se ajustan a los criterios de búsqueda, el panel Resultados de la búsqueda mostrará la información siguiente: De, Para, Asunto y Hora de envío. Para ver la información de la entrega para el mensaje seleccionado, seleccione un elemento y haga clic en Detalles.
Si en la búsqueda no obtiene mensajes, el panel Resultados de la búsqueda mostrará el mensaje siguiente: No hay ningún elemento que mostrar en esta vista.
Siguiente paso
Para obtener información sobre cómo interpretar los resultados del informe de entrega, vea Revisión de un informe de entrega.