Cómo cambiar el método de selección basado en el nombre en un operador automático de mensajería unificada

 

Se aplica a: Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007

Última modificación del tema: 2007-08-19

En este tema se explica cómo usar la Consola de administración de Exchange y el Shell de administración de Exchange para cambiar el método de selección basado en el nombre en los operadores automáticos de mensajería unificada de Microsoft Exchange Server 2007 existentes.

Puede configurar el método de selección basado en el nombre en la ficha Características del operador automático o puede dejar el valor predeterminado en el operador automático y después configurarlo en el plan de marcado asociado con el operador automático. Seleccione uno de los siguientes métodos para proporcionar a la persona que llama más información que le ayude a localizar al usuario correcto de la organización:

• Puesto   El operador automático incluirá el puesto de cada usuario cuando se enumeran las coincidencias.

• Departamento   El operador automático incluirá el departamento de cada usuario cuando se enumeran las coincidencias.

• Ubicación   El operador automático incluirá la ubicación de cada usuario cuando se enumeran las coincidencias.

• Ninguno   El operador automático no incluirá información adicional cuando se enumeran las coincidencias.

• Solicitar el alias   El operador automático solicitará a la persona que llama el alias del usuario.

• Heredar del plan de marcado   El operador automático usará la configuración predeterminada del plan de marcado asociado con el operador automático.

Nota

Para el correcto funcionamiento del método de selección basado en el nombre, debe rellenar los cuadros de puesto, departamento y ubicación de los destinatarios de la organización de Microsoft Exchange.

El método de selección basado en el nombre se usa cuando hay dos o más usuarios con el mismo nombre en el servicio de directorio de Active Directory. El método de selección basado en el nombre se conoce también como campo para anular ambigüedades. De manera predeterminada, se establece el operador automático para que herede el método de selección basado en el nombre del plan de marcado. Sin embargo, de manera predeterminada, el operador automático no puede anular las ambigüedades entre dos o más usuarios con el mismo nombre, ya que el valor predeterminado del método de selección basado en el nombre del plan de marcado está establecido en Ninguno.

Puede configurar cada operador automático con un método de selección basado en el nombre diferente del configurado en el plan de marcado. Para obtener más información acerca de cómo configurar el método de selección basado en el nombre en un plan de marcado de mensajería unificada, consulte Cómo configurar el Método de selección basado en el nombre en un plan de marcado de mensajería unificada.

Antes de empezar

Para realizar los procedimientos siguientes, la cuenta que use debe tener delegada la función Administrador de la organización de Exchange.

Para obtener más información acerca de los permisos, la delegación de funciones y los derechos necesarios para administrar Exchange 2007, consulte Consideraciones sobre permisos.

Asimismo, antes de llevar a cabo estos procedimientos, confirme los siguientes aspectos:

• Se creó un plan de marcado de mensajería unificada.

• Se creó un operador automático de mensajería unificada.

Procedimiento

Para usar la Consola de administración de Exchange con el objeto de cambiar el método de selección basado en el nombre en un operador automático de mensajería unificada

1. En el árbol de consola de la Consola de administración de Exchange, expanda el nodo Configuración de la organización y, a continuación, haga clic en el nodo Mensajería Unificada.

2. En la ficha Operadores automáticos MU, seleccione el operador automático de mensajería unificada que desea administrar y después, haga clic en Propiedades en el panel de acciones.

3. En la página Propiedades del plan de marcado, en la ficha Características, en Método de selección basado en el nombre, seleccione uno de los siguientes valores:

   • Puesto

   • Departamento

   • Ubicación

   • Ninguno

   • Solicitar el alias

   • Heredar del plan de marcado

4. Haga clic en Aceptar para guardar los cambios.

Para usar el Shell de administración de Exchange con el objeto de cambiar el método de selección basado en el nombre en un operador automático de mensajería unificada

• Ejecute el siguiente comando:

  Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -MatchedNameSelectionMethod <value>
  

  Donde value se establece en una de las opciones siguientes:

  • Title

  • Department

  • Location

  • None

  • PromptForAlias

  • InheritFromDialPlan

Para obtener más información sobre sintaxis y parámetros, consulte Set-UMAutoAttendant.

Para obtener más información

Para obtener más información acerca de los operadores automáticos de mensajería unificada, consulte los siguientes temas:

• Descripción de los operadores automáticos de mensajería unificada

• Administración de los operadores automáticos de mensajería unificada