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Cómo habilitar un saludo de bienvenida personalizado en un plan de conmutación de mensajería unificada

  • Artículo

 

Se aplica a: Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007

Última modificación del tema: 2007-08-19

En este tema se explica cómo se utiliza la Consola de administración de Exchange y el Shell de administración de Exchange para habilitar un saludo de bienvenida predeterminado en un plan de marcado de mensajería unificada (UM) de Microsoft Exchange Server 2007. De forma predeterminada, cada plan de marcado utiliza un mensaje emergente de sistema o un archivo .wav para el saludo de bienvenida predeterminado. No obstante, puede crear un archivo .wav o un mensaje emergente personalizados para utilizarlos como saludo de bienvenida y luego habilitar el saludo de bienvenida para que se reproduzca para todas las personas que llamen, incluidos los usuarios de Outlook Voice Access que marquen un número de acceso de suscriptor.

Los planes de marcado de UM incluyen un saludo de bienvenida que puede modificar y personalizar. El saludo de bienvenida se reproduce cuando un usuario de Outlook Voice Access u otra persona llama al número de acceso de suscriptor. Las personas que llaman escuchan un saludo que dice: "Welcome, you are connected to Microsoft Exchange". Éste es el saludo de bienvenida predeterminado para un plan de marcado de UM.

Sin embargo, tal vez desee cambiar este saludo de bienvenida predeterminado y utilizar otro saludo de bienvenida específico de su empresa, como "Le damos la bienvenida a Outlook Voice Access para Woodgrove Bank". Para ello, grabe el saludo de bienvenida personalizado y guárdelo como archivo .wav. Luego configure el plan de marcado para que utilice el saludo de bienvenida personalizado.

Si crea un archivo .wav o un mensaje emergente personalizados como saludo de bienvenida, asegúrese de copiarlo en el punto de publicación para el plan de marcado. Una vez copiado en el punto de publicación de mensajes emergentes, el archivo .wav o el mensaje emergente utilizados como saludo de bienvenida se copiarán en todos los servidores de mensajería unificada asociados al plan de marcado. Al copiar el archivo .wav a la carpeta local de cada servidor de mensajería unificada, se asegura de que todos los servidores de mensajería unificada reproducirán el mismo archivo .wav como saludo de bienvenida personalizado.

Para obtener más información acerca de los saludos de bienvenida, consulte los siguientes temas (en inglés):

Antes de empezar

Para realizar los procedimientos siguientes, debe utilizar una cuenta en la que se delegue la función Administrador de organización de Exchange.

Para obtener más información acerca de los permisos, la delegación de funciones y los derechos necesarios para administrar Exchange 2007, consulte Consideraciones sobre permisos.

Asimismo, antes de llevar a cabo estos procedimientos, confirme los siguientes aspectos:

  • Se ha creado un plan de marcado de mensajería unificada.

  • Se ha creado un archivo .wav como saludo de bienvenida personalizado.

Procedimiento

Para utilizar la Consola de administración de Exchange con el objeto de habilitar un saludo de bienvenida personalizado

  1. En el árbol de consola de la Consola de administración de Exchange, expanda el nodo Configuración de la organización y, a continuación, haga clic en el nodo Mensajería Unificada.

  2. En la ficha Planes de marcado de UM, seleccione el plan de marcado de UM que desee administrar y luego haga clic en Propiedades en el panel de acción.

  3. En la página Propiedades del plan de marcado, en la ficha Acceso de suscriptor, en Saludo de bienvenida, haga clic en el botón Modificar.

  4. En la página Saludo de bienvenida, en Saludo de bienvenida, haga clic en Usar archivo de saludo personalizado y luego haga clic en el botón Examinar. Vaya al archivo que desee utilizar como archivo de saludo de bienvenida personalizado.

  5. Haga clic en Aceptar para guardar los cambios.

Para utilizar el Shell de administración de Exchange con el objeto de habilitar un saludo de bienvenida personalizado

  • Ejecute el siguiente comando:

    Set-UMDialPlan -Identity MyUMDialPlan -WelcomeGreetingEnabled $true -WelcomeGreetingFilename c:\UMPrompts\welcome.wav

Para obtener más información acerca de la sintaxis y los parámetros, consulte Set-UMDialplan.

Para obtener más información