Descripción de los idiomas de mensajería unificada

 

Se aplica a: Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007

Última modificación del tema: 2007-02-21

Es posible instalar y configurar paquetes de idiomas para que se admitan varios idiomas en entornos de mensajería unificada de Microsoft Exchange Server 2007.

Exchange 2007 Los paquetes de idiomas de mensajería unificada permiten a las personas que llaman y a los usuarios de Outlook Voice Access interactuar con el sistema de mensajería unificada en varios idiomas. Tras instalar un idioma adicional en un servidor de mensajería unificada, las personas que llaman y los usuarios de Outlook podrán escuchar mensajes de correo electrónico e interactuar con el sistema de mensajería unificada en dicho idioma.

Cada paquete de idiomas de mensajería unificada incluye un motor de texto a voz (TTS) y mensajes de asistencia por voz grabados previamente para un idioma específico. Los paquetes de idiomas de mensajería unificada se ofrecen en 16 idiomas diferentes y todos ellos están incluidos en el DVD de Exchange 2007. Sin embargo, no todos los paquetes de idioma de la mensajería unificada admiten el reconocimiento automático de voz (ASR).

Existen varios componentes fundamentales que utilizan los paquetes de idiomas de mensajería unificada para permitir que los usuarios y las personas que llaman interactúen eficazmente con la mensajería unificada de Exchange 2007 en varios idiomas. En este tema se proporciona información acerca de los paquetes de idiomas de mensajería unificada, los componentes de mensajería unificada que utilizan los paquetes de idiomas de mensajería unificada y cómo se utilizan los paquetes de idiomas de mensajería unificada una vez hayan sido instalados para configurar los planes de marcado de mensajería unificada y los operadores automáticos de mensajería unificada para utilizar otros idiomas.

Paquetes de idiomas de mensajería unificada

Los paquetes de idiomas de mensajería unificada incluidos en Exchange 2007 contienen mensajes de asistencia por voz grabados previamente, admiten conversión texto a voz (TTS) para un idioma específico y, en ciertos casos, reconocimiento automático de voz (ASR). En entornos con diversos idiomas, puede ser necesario instalar paquetes de idiomas de mensajería unificada adicionales dado que algunas de las personas que llaman prefieren ser preguntados en un idioma específico o porque reciben correo electrónico en más de un idioma. Debe instalar varios paquetes de idiomas de mensajería unificada para que el servidor de mensajería unificada pueda leer un correo electrónico que contenga más de un idioma, dado que es necesario indicar al sistema de conversión TTS el idioma que debe seleccionar según el texto del mensaje que se va a leer. Si no se ha instalado el paquete de idiomas de mensajería unificada, el mensaje de correo electrónico será ilógico e incoherente cuando se lea para el usuario. Al instalar el paquete de idioma adecuado, el motor TTS podrá volver a leer elementos de calendario y correo electrónico para los usuarios de Voice Access de Outlook utilizando el idioma apropiado y también proporcionará los mensajes de asistencia por voz grabados previamente del idioma específico para mensajería unificada. En ciertos casos, también podrán admitir ASR.

Nota

El motor TTS convierte el texto en voz pero no la voz en texto. Un usuario habilitado para mensajería unificada puede enviar un mensaje de correo electrónico que tenga un archivo de voz adjunto a otro usuario. No obstante, no pueden crear y enviar un mensaje de correo electrónico basado en texto a otro usuario.

Al instalar un paquete de idiomas, el programa de instalación realiza los siguiente:

1. Copia los mensajes de asistencia por voz del idioma que se van a utilizar para configurar los planes de marcado y los operadores automáticos de mensajería unificada.

2. Permite al motor TTS leer mensajes cuando un usuario de Outlook Voice Access tiene acceso a su Bandeja de entrada.

3. Habilita el ASR para los planes de marcado y los operadores automáticos de mensajería unificada habilitados para voz para el idioma instalado.

Advertencia

No es posible utilizar el archivo .msi de los paquetes de idiomas de mensajería unificada para instalar los paquetes de idiomas de mensajería unificada. Para instalar paquetes de idiomas adicionales, debe utilizar Setup.com.

Debe agregar y quitar paquetes de idiomas de mensajería unificada mediante el comando Setup.com. No existe ninguna interfaz gráfica de usuario o cmdlet del Shell de administración de Exchange para agregar o quitar idiomas de un servidor de mensajería unificada. Para obtener más información acerca de cómo instalar un paquete de idiomas de mensajería unificada, vea Cómo agregar un idioma de mensajería unificada a un servidor de mensajería unificada. Para obtener más información acerca de cómo quitar un paquete de idiomas de mensajería unificada, vea Cómo eliminar un paquete de idioma de mensajería unificada de un servidor de mensajería unificada.

Nota

De forma predeterminada, al instalar la versión en inglés de Estados Unidos de Exchange 2007 o la versión localizada de Exchange 2007, se instalará el idioma inglés de Estados Unidos y no se podrá quitar salvo que quite la función de servidor Mensajería unificada del equipo.

Tabla 1 enumera los paquetes de idiomas de mensajería unificada. También enumera el nombre del archivo para cada paquete de idiomas de mensajería unificada y el valor para el idioma de mensajería unificada cuando utilice los comandos setup.com /addUMlanguagepack o setup.com /removeUMlanguagepack.

Tabla 1 Paquetes de idiomas de mensajería unificada y nombres de archivo

Paquete de idiomas de mensajería unificada	Nombre de archivo	Valor
Inglés de Estados Unidos	umlang-en-US.msi	en-US
Alemán	umlang-de-DE.msi	de-DE
Francés	umlang-fr-FR.msi	fr-FR
Japonés	umlang-ja-JP.msi	ja-JP
Inglés del Reino Unido	umlang-en-GB.msi	en-GB
Coreano	umlang-ko-KR.msi	ko-KR
Español (España)	umlang-en-US.msi	es-ES
Mandarín (China)	umlang-zh-CN.msi	zh-CN
Mandarín (Taiwan)	umlang-zh-TW.msi	zh-TW
Holandés	umlang-nl-NL.msi	nl-NL
Italiano	umlang-it-IT.msi	it-IT
Portugués (Brasil)	umlang-ko-KR.msi	pt-BR
Sueco	umlang-en-US.msi	sv-SE
Inglés australiano	umlang-en-AU.msi	en-AU
Francés canadiense	umlang-fr-CA.msi	fr-CA
Español de América latina	umlang-es-US.msi	es-US

Nota

Todos los paquetes de idiomas de mensajería unificada disponibles se incluyen en el DVD de Exchange Server 2007. Sin embargo, si ha descargado Exchange 2007 de la Web y necesita paquetes de idiomas de mensajería unificada adicionales, debe descargarlos de la página Paquetes de idioma de mensajería unificada de Exchange Server 2007 en el Exchange Server TechCenter.

Componentes y características de idiomas de mensajería unificada

Existen diversos componentes y características fundamentales en la mensajería unificada de Exchange 2007 que permiten a los usuarios y a las personas que llaman interactuar con un sistema de mensajería unificada de diversos idiomas. Para que estos componentes y características funcionen correctamente y permitan a las personas que llaman interactuar con el sistema en varios idiomas, los paquetes de idiomas de mensajería unificada deben instalarse correctamente en un servidor de mensajería unificada.

Mensajes de asistencia por voz grabados previamente

La función del servidor Mensajería unificada de Exchange 2007 se instala con un conjunto de mensajes de sonido predeterminados y estos archivos de sonido son las grabaciones que se utilizarán como mensajes del menú para Outlook Voice Access, saludos de correo de voz y números utilizados por la mensajería unificada de Exchange. Las personas que realizan llamadas entrantes internas y externas escucharán estos archivos de sonido reproducidos por un servidor de mensajería unificada. Muchos de los archivos de sonido son mensajes predeterminados que proporcionan a los usuarios de la interfaz de usuario de telefonía (TUI) y de Outlook Voice Access la información que necesitan para desplazarse por la interfaz de usuario de telefonía y por la interfaz de usuario de voz (VUI). Los mensajes se encuentran en <Archivos de programa>\Microsoft\Exchange Server\. Los mensajes que utiliza el servidor de mensajería unificada para que las personas que llaman puedan desplazarse por los menús no deben ser sustituidos ni modificados. Sin embargo, cuando se instala un paquete de idiomas de mensajería unificada adicional, los mensajes de asistencia por voz previamente grabados de ese idioma también se instalarán. Cuando se instale un paquete de idiomas de mensajería unificada, los planes de marcado y los operadores automáticos de mensajería unificada podrán utilizar los mensajes de asistencia por voz previamente grabados de ese idioma.

Idiomas TTS

La mensajería unificada se basa en un motor de texto a voz (TTS). El servicio de Servidor de voz de Microsoft proporciona la funcionalidad TTS. El motor de TTS lee y convierte texto escrito en formato audible que la persona que llama puede oír. El motor de TTS lee y convierte los elementos siguientes en el buzón de un usuario:

• Nombres, asuntos y cuerpos de mensajes de correo de voz y electrónico.

• Nombres, ubicaciones, asuntos y cuerpos de elementos de calendario

• Nombres de contacto personales

• Los saludos de correo de voz predeterminados del usuario

Nota

Cuando un usuario grabe saludos de correo de voz personalizados, la versión de TTS de sus saludos de correo de voz no se volverá a utilizar.

Reconocimiento automático de voz

Además de TTS, la mensajería unificada de Exchange 2007 también admite reconocimiento automático de voz (ASR). La funcionalidad de ASR se incluye en el servicio de Servidor de voz de Microsoft. ASR permite que las personas que llaman utilicen comandos de voz para interactuar con el sistema de mensajería unificada. Mediante ASR, las personas que llaman pueden desplazarse por los menús e interactuar con elementos de sus buzones individuales, entre los que se incluyen mensajes, contactos personales y el calendario.

Actualmente, la mensajería unificada de Exchange 2007 sólo admite ASR exclusivamente para la versión en inglés de Exchange 2007. Otros paquetes de idiomas de mensajería unificada no admiten ASR. Sin embargo, si instala una versión localizada de Exchange 2007, como por ejemplo japonés, está versión no admitirá ASR. En cambio, dado que el inglés siempre está instalado junto con las versiones localizadas de Exchange 2007, el ASR para inglés sí funcionará.

Existen planes para que los paquetes de idiomas de mensajería unificada de otros idiomas admitan ASR después de que se publique Exchange 2007. Tras la publicación de los nuevos paquetes de idiomas y una vez instalado el paquete de idioma adecuado que admita ASR para un idioma que no sea inglés, los usuarios podrán utilizar este idioma para interactuar con el sistema de mensajería unificada mediante una entrada de voz.

Idiomas de mensajería unificada

Para que las personas que llaman puedan utilizar las características de diversos idiomas de la mensajería unificada de Exchange 2007, es necesario instalar primero un paquete de idiomas de mensajería unificada. A continuación, tiene la opción de configurar otros componentes de mensajería unificada.

• Instale el paquete de idiomas de mensajería unificada en el servidor de mensajería unificada.

• Si es necesario, configure el idioma predeterminado de un plan de marcado de mensajería unificada. De esta forma, los usuarios de Outlook Voice Access asociados con el plan de marcado de mensajería unificada utilizarán el nuevo idioma cuando tengan acceso a su buzón. Sin embargo, el usuario aún podrá configurar su idioma en las opciones disponibles de Outlook Web Access.

• Si es necesario, configure las opciones de idioma en un operador automático de mensajería unificada. De manera predeterminada, un operador automático de mensajería unificada usa el idioma del plan de marcado de mensajería unificada. Sin embargo, es posible cambiar esta configuración y permitir a las personas autenticadas que llaman conectarse a la organización y desplazarse por los menús del operador automático en el idioma determinado.

Idiomas del servidor de mensajería unificada

Instale un paquete de idiomas de mensajería unificada en el servidor de mensajería unificada mediante Setup.com. Tras instalar el nuevo paquete de idiomas en el servidor de mensajería unificada, el idioma asociado al paquete de idiomas se agregará a la lista de idiomas disponibles que puede utilizar. Es posible ver los idiomas instalados en la ficha Configuración de mensajería unificada en las propiedades del servidor de mensajería unificada en la Consola de administración de Exchange o mediante el cmdlet Get-UMServer del Shell de administración Exchange. 

Al instalar los paquetes de idiomas de mensajería unificada se copian los archivos que el motor de TTS utiliza y los mensajes de asistencia por voz previamente grabados para el idioma específico que estarán disponibles cuando un usuario se conecte al sistema de mensajería unificada.

Idiomas del plan de marcado de mensajería unificada

Cada plan de marcado de mensajería unificada creado contiene una configuración de idioma predeterminada. La configuración del plan de marcado de mensajería unificada es necesaria dado que es posible que la mensajería unificada tenga que utilizar la conversión texto a voz o reproducir un mensaje de audio estándar para los usuarios de Outlook Voice Access cuando éstos tengan acceso al buzón de Exchange 2007. No es necesario seleccionar un idioma de plan de marcado predeterminado. Sin embargo, cada plan de marcado creado está configurado para tener un idioma predeterminado basado en la versión de idioma de Exchange 2007 instalada. Si instala la versión de inglés de Estados Unidos, éste será el idioma predeterminado para todos los planes de marcado creados. Si instala una versión localizada de Exchange, por ejemplo japonés, se configurará este idioma como predeterminado cuando se creen planes de marcado.

Después de crear un nuevo plan de marcado, puede configurar la configuración de idioma predeterminada de cada plan. Si instala la versión de inglés de Estados Unidos de Exchange 2007, el inglés de Estados Unidos será la única opción disponible. Puede agregar otros idiomas de mensajería unificada a la versión de inglés de Estados Unidos instalando otros paquetes de idiomas de mensajería unificada. Tras instalar un paquete de idiomas de mensajería unificada en un servidor de mensajería unificada, el idioma asociado al paquete de idiomas también aparecerá como opción disponible al configurar el idioma predeterminado del plan de marcado. Sin embargo, el inglés de Estados Unidos es el idioma predeterminado que se utilizará cuando se creen planes de marcado.

Por ejemplo, primero instale la versión de inglés de Estados Unidos de Exchange 2007 y, a continuación, el paquete de idiomas de mensajería unificada de japonés mediante el comando Setup.com /AddUmLanguagePack. A continuación, instale otro paquete de idiomas de mensajería unificada en un servidor de mensajería unificada, como, por ejemplo, el francés. Tras instalar correctamente los paquetes de idiomas de mensajería unificada, el inglés de Estados Unidos, el japonés y el francés serán opciones disponibles. Sin embargo, el inglés de Estados Unidos será el idioma predeterminado para cada plan de marcado creado.

Al instalar una versión localizada de Exchange 2007, por ejemplo japonés, el idioma predeterminado para el plan de marcado será el japonés. Sin embargo, tras crear un nuevo plan de marcado, podrá configurar dicho plan para utilizar tanto japonés como inglés de Estados Unidos como el idioma predeterminado. Cuando se instalan versiones localizadas de Exchange 2007, también se instala el inglés de Estados Unidos. Por ejemplo, primero instala la versión localizada de japonés de Exchange 2007 y, a continuación, instala la versión en francés de idioma de mensajería unificada. Tras instalar correctamente los paquetes de idiomas de mensajería unificada en la versión localizada de Exchange 2007, el inglés de Estados Unidos, el japonés y el francés serán opciones disponibles; sin embargo, el japonés será el idioma predeterminado para cada plan de marcado creado.

El idioma predeterminado es importante para las personas que llaman. Cuando un usuario de Outlook Voice Access llama en el sistema de mensajería unificada, la configuración de idioma elegida se basa en la configuración de idioma especificada en Outlook Web Access que se estableció cuando el usuario inicio sesión por primera vez en el buzón mediante Outlook Web Access. A continuación, la mensajería unificada compara el idioma establecido en Outlook Web Access con la lista de idiomas disponibles del plan de marcado con la que está asociada el usuario. Si no existe ninguna coincidencia adecuada para el idioma, se usará el idioma del plan de marcado de mensajería unificada predeterminado. En ocasiones, es posible que sea necesario establecer este idioma como idioma predeterminado. Por ejemplo, si tiene un plan de marcado que contenga únicamente usuarios de Francia, es posible que desee cambiar la configuración de idioma predeterminada del plan de marcado a francés. Para obtener más información acerca de como cambiar el idioma predeterminado de un plan de marcado de mensajería unificada, vea Cómo configurar un plan de marcado de mensajería unificada con un idioma predeterminado.

Idiomas de operador automático de mensajería unificada

De manera predeterminada, dado que los operadores automáticos de mensajería unificada están asociados con un plan de marcado de mensajería unificada cuando se crean, utilizarán la configuración de idioma predeterminada del plan de marcado de mensajería unificada asociado. Sin embargo, es posible cambiar esta configuración después de que se cree el operador automático de mensajería unificada.

La configuración de idioma del operador automático de mensajería unificada es necesaria dado que es posible que la mensajería unificada tenga que utilizar la conversión texto a voz o reproducir mensajes de audio estándar con una persona que llame. La mensajería unificada no comprueba si el idioma de los mensajes personalizados del operador automático coincide con la configuración de idioma de dicho operador. Sin embargo, se recomienda que compruebe que la configuración de idioma del operador automático coincida con el idioma de los mensajes personalizados. De lo contrario, la persona que llama puede oír el cambio de sistema de un idioma a otro.

La posibilidad de cambiar la configuración de idioma del operador automático de mensajería unificada también es útil si necesita varios operadores automáticos específicos del idioma para las personas que llaman. Para obtener más información acerca de cómo establecer la configuración de idioma de un operador automático de mensajería unificada, vea Cómo configurar la opción Idioma en un operador automático de mensajería unificada.

Para obtener más información

Para obtener más información acerca de la compatibilidad de idiomas disponibles en Exchange 2007, vea Compatibilidad con idiomas en Exchange 2007.