Cómo habilitar un saludo de bienvenida de horario no comercial personalizado en un operador automático de mensajería unificada
Se aplica a: Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007
Última modificación del tema: 2007-08-19
En este tema se explica cómo se utiliza la Consola de administración de Exchange y el Shell de administración de Exchange para habilitar un saludo en horario no comercial personalizado en un operador automático de mensajería unificada en mensajería unificada (UM) de Microsoft Exchange Server 2007. El saludo de bienvenida de horario no comercial es lo primero que escucha la persona que llama cuando el operador automático de mensajería unificada responde a la llamada en horas no comerciales.
La mensajería unificada incluye un mensaje de sistema predeterminado para utilizarlo fuera del horario comercial. Aunque el mensaje de sistema predeterminado no debe sustituirse ni cambiarse, puede ofrecer un saludo alternativo que sea específico de su organización. Puede crear un saludo de bienvenida personalizado en el formato de archivo .wav que puede utilizarse cuando las personas llaman a un operador automático de mensajería unificada en horas no comerciales. Por ejemplo, "Ha llamado a Woodgrove Bank fuera del horario comercial".
Es probable que desee personalizar los saludos, anuncios informativos y mensajes del menú utilizados con los planes de marcado y operadores automáticos de mensajería unificada. Una vez instalada la función del servidor Mensajería unificada en el servidor de Exchange 2007, es posible configurar planes de marcado y operadores automáticos de mensajería unificada para utilizar estos archivos de audio (.wav) personalizados.
Antes de empezar
Para realizar los procedimientos siguientes, la cuenta que use debe tener delegada la función Administrador de la organización de Exchange.
Para obtener más información acerca de los permisos, la delegación de funciones y los derechos necesarios para administrar Exchange 2007, consulte Consideraciones sobre permisos.
Asimismo, antes de llevar a cabo estos procedimientos, confirme los siguientes aspectos:
Se ha creado un plan de marcado de mensajería unificada.
Se creó un operador automático de mensajería unificada.
Se ha creado una directiva de buzón de mensajería unificada.
Se creó un operador automático de mensajería unificada.
Procedimiento
Para utilizar la consola de administración de Exchange a fin de habilitar un saludo en horario no comercial personalizado para un operador automático de Mensajería Unificada
En el árbol de la consola de administración de Exchange, expanda el nodo Configuración de la organización.
Haga clic en Mensajería unificada.
En el panel de trabajo, haga clic en la ficha Operadores automáticos MU.
Seleccione el operador automático que desea modificar y, a continuación, en el panel de acciones, haga clic en Propiedades.
En la ficha Saludo, bajo Saludo en horario no comercial, haga clic en Modificar.
En la página Saludo en horario no comercial, seleccione una de las siguientes opciones:
Usar saludo predeterminado
Utilizar archivo de saludo personalizado
Si selecciona la opción Utilizar archivo de saludo personalizado, haga clic en Examinar, localice el archivo de saludo que ya haya creado y, a continuación, haga clic en Aceptar.
Haga clic en Aceptar para guardar los cambios.
Para utilizar el Shell de administración de Exchange a fin de habilitar un saludo en horario no comercial personalizado para un operador automático de Mensajería Unificada
Ejecute el siguiente comando:
Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -AfterHoursWelcomeGreetingEnabled $true -AfterHoursWelcomeGreetingFilename WelcomeGreetingFile.wav
Para obtener más información acerca de sintaxis y los parámetros, consulte Set-UMAutoAttendant.
Para obtener más información
Para obtener más información acerca de los operadores automáticos de mensajería unificada, consulte los siguientes temas: