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Implementar y configurar faxes entrantes

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Se aplica a: Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3

Última modificación del tema: 2009-11-14

La mensajería unificada (MU) de Microsoft Exchange Server 2010 depende de las soluciones de asociado de fax certificadas para la funcionalidad de fax mejorada, como fax de salida o enrutamiento de fax. De forma predeterminada, cuando se instala el rol del servidor Mensajería unificada, el servidor no está configurado para permitir la entrega de mensajes de fax entrantes a un usuario habilitado para MU. En cambio, el servidor de MU redirige las llamadas de fax entrantes a una solución de asociado de fax certificada. El servidor de asociado de fax recibe los datos del fax y los envía al buzón del destinatario en un mensaje de correo electrónico con el fax incluido como archivo .tif adjunto.

El servidor de mensajería unificada se asegura de que el mensaje final entregado al usuario sea idéntico al mensaje de fax que generó la mensajería unificada de Microsoft Exchange Server 2007. No obstante, la solución del asociado de fax debe cumplir con un conjunto de requisitos para interaccionar con la mensajería unificada de Exchange 2010. Para obtener información detallada acerca del programa de asociado de fax, consulte Asesor de fax para Exchange 2010.

Implementar y configurar el servicio de fax

La mensajería unificada de Exchange 2010 reenvía las llamadas de fax entrantes a una solución de asociado de fax dedicada, que luego relaciona la llamada de fax con el remitente del fax y lo recibe en nombre del usuario habilitado para MU. Sin embargo, para permitir que los usuarios habilitados para MU reciban mensajes de fax en sus buzones, primero debe ejecutar la mensajería unificada de Exchange 2010, instalar y configurar el servidor de asociado de fax y, a continuación, configurar los planes de marcado de MU, las directivas de buzón de MU y permitir que los usuarios habilitados para MU reciban faxes. Para obtener información detallada, consulte Administración de los componentes de mensajería unificada.

Paso 1: Implementar la mensajería unificada

Para implementar correctamente el servicio de fax, primero, debe implementar correctamente los servidores de mensajería unificada en la organización y configurar las puertas de enlace IP compatibles para permitir el servicio de fax. Para obtener información detallada acerca de cómo implementar la MU, consulte Implementación de un nuevo entorno de mensajería unificada. Para obtener información detallada acerca de cómo implementar las puertas de enlace IP, consulte Administración de puertas de enlace IP.

Importante

El envío y la recepción de faxes mediante T.38 o G.711 no se admite en entornos en los que la mensajería unificada y Microsoft Office Communications Server 2007 están integrados.

Paso 2: Configurar servidores de asociado de fax

A continuación, debe instalar y configurar en la organización el servidor o los servidores de asociado de fax. Hay pasos específicos que debe realizar para integrar correctamente el servidor de asociado de fax con la mensajería unificada de Exchange 2010. Para obtener información detallada, consulte Asesor de fax para Exchange 2010.

Nota

Los puertos del firewall de Microsoft Windows en el servidor de asociado de fax deben estar configurados para permitir el tráfico de señalización SIP que use el puerto TCP 5060 ó 5061 y para permitir los datos de fax que usen intervalo de puertos UDP definido por el fabricante.

Paso 3: Habilitar el servicio de fax en la mensajería unificada

Para que los usuarios puedan recibir faxes con la mensajería unificada de Exchange 2010, hay tres componentes que deben estar configurados correctamente.

  • Planes de marcado de MU

  • Directivas de buzón de MU

  • Buzones de MU

El servicio de fax se puede habilitar o deshabilitar en los planes de marcado de MU, en las directivas de buzón de MU o en el buzón del usuario habilitado para MU. De forma predeterminada, aunque el buzón del usuario admita la funcionalidad de fax entrante, primero, debe habilitar el servicio de fax entrante en la directiva de buzón de MU asociada con el usuario habilitado para MU y, luego, debe especificar el URI del servidor de asociado de fax.

Para permitir que los usuarios habilitados para MU reciban faxes, debe realizar lo siguiente:

  • Compruebe que cada plan de marcado de MU permita que los usuarios asociados con dicho plan reciban faxes. De forma predeterminada, todos los usuarios que estén asociados con un plan de marcado pueden recibir faxes. Para que los usuarios habilitados para MU reciban mensajes de fax en su buzón, todos los servidores de mensajería unificada asociados con el plan de marcado se deben configurar para que acepten llamadas de fax entrantes. También debe permitir que los usuarios asociados con el plan de marcado reciban mensajes de fax. Para obtener más información acerca de cómo permitir que los usuarios asociados con un plan de marcado reciban faxes o impedirles que lo hagan, consulte Habilitar a los usuarios habilitados para MU para que reciban faxes en un plan de marcado de MU.

    Nota

    Si impide que un plan de marcado reciba mensajes de fax, ningún usuario asociado con dicho plan podrá recibir mensajes de fax, incluso aunque configure las propiedades de un usuario individual para permitir que los reciba. La habilitación o deshabilitación de los faxes en un plan de marcado de MU tiene prioridad sobre la configuración de un usuario individual habilitado para MU.

  • Configure la directiva de buzón de MU asociada con el usuario habilitado para MU. La directiva de buzón de MU debe estar configurada para permitir la funcionalidad de fax entrante, incluidos el URI del asociado de fax y el nombre del servidor de asociado de fax. FaxServerURI debe usar la siguiente forma: sip:<URI del servidor de fax>:<puerto>;<transporte>, donde "URI del servidor de fax" es el FQDN o la dirección IP del servidor de asociado de fax. "Puerto" es el puerto en el que el servidor de fax escucha las llamadas de fax entrantes y "transporte" es el protocolo de transporte que se usa para los faxes entrantes (UDP, TCP o TLS). Por ejemplo, podría configurar el fax de la siguiente forma:

    Set-UMMailboxPolicy MyUMMailboxPolicy -AllowFax $true -FaxServerURI "sip:faxserver.abc.com:5060;transport=tcp"

    Para obtener información detallada, consulte Habilitar o deshabilitar los faxes entrantes en una directiva de buzones de UM.

  • Compruebe que el buzón de Exchange 2010 habilitado para MU pueda recibir mensajes de fax. De forma predeterminada, todos los usuarios que estén asociados con un plan de marcado pueden recibir faxes. No obstante, puede suceder que un usuario no pueda recibir faxes porque esta opción se ha deshabilitado en su buzón. Para obtener más información acerca de cómo permitir que un usuario habilitado para MU reciba faxes, consulte Habilitar usuarios de mensajería unificada para la recepción de faxes.

    Puede impedir que un determinado usuario asociado con el plan de marcado reciba mensajes de fax. Para hacerlo, configure las propiedades del usuario mediante la Consola de administración de Exchange o mediante el cmdlet Set-UMMailbox en el Shell de administración de Exchange. También puede usar el cmdlet Set-UMMailbox para impedir que varios usuarios reciban mensajes de fax. Para obtener más información acerca de cómo impedir que uno o varios usuarios reciban mensajes de fax, consulte Evitar que un usuario habilitado para MU reciba faxes.

Paso 4: Configurar la autenticación

Además de configurar los planes de marcado de MU, las directivas de buzón de MU y los usuarios habilitados para MU, debe configurar la autenticación entre el servidor de MU y el servidor de asociado de fax. El servidor de MU debe tener la capacidad de autenticar el origen de los mensajes que afirman provenir del servidor de asociado de fax.

Los mensajes de fax enviados al servidor de MU desde un servidor de asociado de fax deben estar autenticados. El servidor de MU no procesará ningún mensaje sin autenticar que afirme provenir de un servidor de asociado de fax. Para autenticar la conexión desde el asociado de fax hasta el servidor de MU, puede usar lo siguiente:

  • TLS Mutua

  • La validación del Id. de remitente

  • Un conector de recepción dedicado

Un conector de recepción debería ser suficiente para autenticar los servidores de asociado de fax implementados en la organización junto con el servidor de MU. El conector de recepción se asegurará de que los servidores de Exchange consideren como autenticado todo el tráfico proveniente del servidor de asociado de fax.

El conector de recepción se debe implementar en el servidor de transporte de concentradores que usa el servidor de asociado de fax para enviar mensajes de fax SMTP y debe estar configurado con los siguientes valores:

  • AuthMechanism: ExternalAuthoritative

  • PermissionGroups: ExchangeServers, PartnersFax

  • RemoteIPRanges: {the fax server's IP address}

  • RequireTLS: False

  • EnableAuthGSSAPI: False

  • LiveCredentialEnabled: False

Para obtener información detallada, consulte Administrar conectores.

Si el servidor de asociado de fax envía tráfico de red a un servidor de MU en una red pública, por ejemplo, un servidor de asociado de fax basado en servicios que esté hospedado en la nube, se recomienda que autentique el servidor de asociado de fax mediante la comprobación del Id. de remitente. Este tipo de autenticación garantiza que la dirección IP de la que proviene el mensaje de fax está autorizada a enviar mensajes de correo electrónico en nombre del dominio del asociado de fax del cual el mensaje afirma provenir. Se usa DNS para almacenar los registros de Id. de remitente (o los registros de SPF) y los asociados de fax deben publicar sus registros de SPF en la zona de búsqueda directa de DNS. Exchange 2010 validará las direcciones IP mediante consultas al DNS. No obstante, el agente de Id. de remitente se debe ejecutar en un servidor perimetral de Exchange 2010 para que se puedan realizar consultas al DNS.

También puede usar TLS para el cifrado del tráfico de red o TLS mutua para el cifrado y la autenticación entre el servidor de asociado de fax y un servidor de mensajería unificada de Exchange 2010. Para obtener información detallada, consulte Descripción de la seguridad de la mensajería unificada VoIP.

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