Crear una directiva de voz y configurar registros de uso de RTC
Última modificación del tema: 2010-12-12
Siga estos pasos para crear una nueva directiva de voz. Si desea editar una directiva de voz, consulte Modificar una directiva de voz y configurar registros de uso de RTC para ver el procedimiento.
Nota
Cada directiva de voz debe tener al menos un registro de uso de RTC asociado. Para ver un listado de todos los registros de uso de RTC disponibles en su implementación de Telefonía IP empresarial y ver sus propiedades, consulte Ver registros de uso de RTC.
Para crear una directiva de voz
Inicie sesión en el equipo como miembro del grupo RTCUniversalServerAdmins o como miembro de la función CsVoiceAdministrator, CsServerAdministrator o CsAdministrator. Para obtener más información, consulte Delegación de permisos de instalación.
Abra una ventana del explorador y después introduzca la dirección URL de administración para abrir el panel de control de Lync Server. Para obtener información sobre los diferentes métodos que se pueden utilizar para iniciar el panel de control de Lync Server, consulte Abrir las herramientas administrativas de Lync Server.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Enrutamiento de voz y, a continuación, en Directiva de voz.
En la página Directiva de voz, haga clic en Nueva y seleccione el ámbito de la nueva directiva:
La directiva de sitio se aplica a todo un sitio, excepto a los usuarios o grupos que estén asignados a una directiva de usuario. Si selecciona Sitio al definir el ámbito de la directiva, elija un sitio en el cuadro de diálogo Seleccionar un sitio. Si ya se ha creado una directiva de voz para un sitio, el sitio no aparecerá en el cuadro de diálogo Seleccionar un sitio.
La directiva de usuario se puede aplicar a usuarios o grupos concretos.
Si el ámbito de una directiva de voz es Usuario, escriba un nombre descriptivo para la directiva en el campo Nombre.
Nota
Si el ámbito de la directiva de voz es Sitio, el campo Nombre de la Nueva directiva de voz se rellena automáticamente con el nombre del sitio y no se puede cambiar.
(Opcional) Añada información descriptiva sobre la directiva de voz.
Active o desactive las siguientes casillas para habilitar o deshabilitar cada una de las Características de llamada de esta directiva de voz:
Desvío de llamadas permite que los usuarios desvíen llamadas a otros teléfonos y dispositivos de cliente. Habilitado de forma predeterminada.
La delegación permite a los usuarios especificar otros usuarios para que realicen y reciban llamadas en su nombre. Habilitado de forma predeterminada.
La transferencia de llamadas permite a los usuarios transferir llamadas a otros usuarios. Habilitado de forma predeterminada.
El estacionamiento de llamadas permite a los usuarios poner llamadas en espera y, a continuación, recibir la llamada de otro teléfono o cliente. Deshabilitado de forma predeterminada.
La función de llamadas simultáneas permite que las llamadas entrantes suenen en más teléfonos (por ejemplo, un móvil) u otros dispositivos de extremo. Habilitado de forma predeterminada.
La llamada de equipo permite a los usuarios de un equipo determinado responder llamadas por otros miembros del equipo. Habilitado de forma predeterminada.
Volver a enrutar en RTC permite que las llamadas realizadas por usuarios que tienen asignada esta directiva a otros usuarios de la empresa se puedan volver a enrutar en la red telefónica conmutada (PSTN) si la red WAN está saturada o no disponible. Habilitado de forma predeterminada.
El reemplazo de directiva de ancho de banda permite a los administradores reemplazar las decisiones de la directiva de control de admisión de llamadas para un usuario concreto. Deshabilitado de forma predeterminada.
Nota
La directiva se reemplazará únicamente para las llamadas entrantes que reciba el usuario, y no para las llamadas salientes que realice el usuario. Una vez establecida la sesión, se justificará detalladamente el consumo de ancho de banda. Esta configuración se debe usar con moderación, y se recomienda evitarla para tomar las decisiones correctas en el control de admisión de llamadas.
Seguimiento de llamadas malintencionadas permite a los usuarios informar sobre llamadas malintencionadas (como amenazas de bomba) usando la interfaz de usuario del cliente, y hace que la llamada quede señalada en los registros de detalles de llamadas. Deshabilitado de forma predeterminada.
Para asociar y configurar los registros de uso de RTC correspondientes a esta directiva de voz, realice una de las siguientes acciones:
Para elegir uno o más registros en una lista de todos los registros de uso de RTC disponibles en la implementación de Telefonía IP empresarial, haga clic en Seleccionar. Resalte los registros que desee asociar a esta directiva de voz y, a continuación, haga clic en Aceptar.
Para quitar un registro de uso de RTC de esta directiva de voz, resalte el registro y haga clic en Quitar.
Para definir un nuevo registro de uso de RTC y asociarlo a esta directiva de voz:
Haga clic en Nuevo.
En el campo Nombre, escriba un nombre descriptivo único para el registro. Por ejemplo, puede que desee crear un registro de uso de RTC llamado Redmond para los empleados de Redmond a tiempo completo, y otro llamado RedmondTemps para los empleados temporales.
Nota
El nombre del registro de uso de RTC debe ser único dentro de la implementación de Telefonía IP empresarial. Una vez guardado el registro, no se puede editar el campo Nombre.
Utilice alguno de los métodos siguientes para asociar y configurar rutas para este registro de uso de RTC:
Para elegir una o más rutas de la lista de todas las rutas disponibles en la implementación de Telefonía IP empresarial, haga clic en Seleccionar, seleccione las rutas que desea asociar a este registro de uso de RTC y, a continuación, haga clic en Aceptar.
Para quitar una ruta del registro de uso de RTC, resalte la ruta y haga clic en Quitar.
Para definir una ruta nueva y asociarla con este registro de uso de RTC, haga clic en Nuevo. Para obtener más información, consulte Crear una ruta de voz.
Para editar una ruta que ya esté asociada con este registro de uso de RTC, resalte la ruta y haga clic en Mostrar detalles. Para obtener más información, consulte Modificar una ruta de voz.
Haga clic en Aceptar.
Para editar un registro de uso de RTC ya asociado a esta directiva de voz:
Resalte el registro de uso de RTC que desee editar y haga clic en Mostrar detalles.
Utilice alguno de los métodos siguientes para asociar y configurar rutas para este registro de uso de RTC:
Para elegir una o más rutas de la lista de todas las rutas disponibles en la implementación de Telefonía IP empresarial, haga clic en Seleccionar, seleccione las rutas que desea asociar a este registro de uso de RTC y, a continuación, haga clic en Aceptar.
Para quitar una ruta de este registro de uso de RTC, resalte la ruta y haga clic en Quitar.
Para definir una ruta nueva y asociarla con este registro de uso de RTC, haga clic en Nuevo. Para obtener más información, consulte Crear una ruta de voz.
Para editar una ruta que ya esté asociada con este registro de uso de RTC, resalte la ruta y haga clic en Mostrar detalles. Para obtener más información, consulte Modificar una ruta de voz.
Haga clic en Aceptar.
Organice los registros de uso de RTC para lograr un rendimiento óptimo. Para cambiar la posición de registro en la lista, resalte el nombre del registro y haga clic en la flecha arriba o abajo.
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Importante:Es importante el orden en el que aparecen en la lista de la directiva de voz los registros de uso de RTC. Lync Server recorre la lista de arriba abajo. Se recomienda ordenar la lista por frecuencia de uso, por ejemplo: RedmondLocal, RedmondLongDist, RedmondInternational, RedmondBackup. (Opcional) Especifique un número para probar la directiva de voz y haga clic en Ir. Los resultados de la prueba se muestran en Número convertido para probar.
Nota
Puede guardar una directiva de voz que no haya pasado la prueba aún y volver a configurarla más adelante. Para obtener más información, consulte Probar enrutamiento de voz.
Haga clic en Aceptar.
En la página Directiva de voz, haga clic en Confirmar y, a continuación, en Confirmar todo.
Nota
Siempre que cree o modifique una directiva de voz, debe ejecutar el comando Confirmar todo para publicar el cambio en la configuración. Para obtener más información, consulte Publicar cambios pendientes en la configuración de enrutamiento de voz en la documentación referente a las operaciones.