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Definición de un objetivo de nivel de servicio en una aplicación

 

Se aplica a: System Center 2012 R2 Operations Manager, System Center 2012 - Operations Manager, System Center 2012 SP1 - Operations Manager

Puede definir un objetivo de nivel de servicio (SLO) para establecer los objetivos de disponibilidad y rendimiento de una determinada aplicación. En el procedimiento siguiente, se crea un objetivo de nivel de servicio para una aplicación distribuida, se define un monitor de SLO basado en la disponibilidad (activo un 99,9% del tiempo) y se define un objetivo de regla de recopilación basado en una regla de rendimiento (80% del tiempo promedio del procesador).

Para definir un objetivo de nivel de servicio para una aplicación

  1. Abra la consola del operador con una cuenta que sea un miembro del rol de usuario Administradores de Operations Manager.

  2. Haga clic en Creación.

  3. En el panel de navegación, expanda Objetos del módulo de administración y, a continuación, haga clic en Seguimiento de nivel de servicio.

  4. En el panel Tareas, haga clic en Crear.

  5. En el cuadro de diálogo Seguimiento de nivel de servicio, escriba un nombre para el nivel de servicio que se está definiendo. Por ejemplo, escriba Aplicación de LOB 1. Si lo desea, puede proporcionar una descripción. Haga clic en Siguiente.

  6. En la página Objetos de seguimiento, en Clase de destino, haga clic en Seleccionar.

  7. En el cuadro de diálogo Seleccionar una clase de destino, seleccione una clase para el nivel de servicio, como Aplicación distribuida, de la lista en el cuadro de texto. Puede buscar una clase escribiendo su nombre en el cuadro de texto Buscar. Haga clic en Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo Seleccionar un objetivo.

  8. Puede usar la opción Ámbito para especificar el ámbito del nivel de servicio. La selección predeterminada es usar todos los objetos de la clase de destino.

  9. Seleccione el módulo de administración en el que se guardará este nivel de servicio. Puede usar un módulo de administración existente o crear uno nuevo.

  10. Haga clic en Siguiente.

  11. En la página Objetivos de nivel de servicio, haga clic en Agregar y, a continuación, haga clic en Objetivo de estado de monitor para crear un nuevo monitor. Este monitor hará un seguimiento de la disponibilidad de la aplicación.

  12. Defina el monitor de estado del siguiente modo:

    1. En el cuadro de texto Nombre del objetivo de nivel de servicio, escriba un nombre para el objetivo de nivel de servicio. En este escenario, escriba Disponibilidad.

    2. En la lista desplegable Monitor, elija el monitor que desea usar para evaluar el objetivo. Para este escenario, elija Disponibilidad.

    3. En el cuadro de número Objetivo de nivel de servicio (%), indique la medida numérica para su objetivo. Por ejemplo, seleccione 99,990 para indicar que su objetivo es una disponibilidad del 99,99%.

    4. Puede definir con mayor precisión el seguimiento que debe realizar el monitor mediante la activación o desactivación de los criterios de estado siguientes:

      • Mantenimiento no planeado

      • Sin supervisar

      • Supervisión no disponible

      • Monitor deshabilitado

      • Mantenimiento planeado

      • Advertencia

  13. Haga clic en Aceptar.

  14. En la página Objetivos de nivel de servicio, haga clic en Agregar y, a continuación, haga clic en Objetivo de regla de recopilación para crear una nueva regla de recopilación. Esta regla hará un seguimiento del rendimiento de la aplicación

  15. Defina la regla de recopilación de rendimiento de la manera siguiente:

    1. En el cuadro de texto Nombre del objetivo de nivel de servicio, escriba un nombre para el objetivo de nivel de servicio. En este escenario, escriba Rendimiento.

    2. En Clase de destino, haga clic en Seleccionar para abrir el cuadro de diálogo Seleccionar una clase de destino. Especifique la clase de destino para la regla de la lista de destinos en el cuadro de texto. Tenga en cuenta que esta clase debe estar incluida en la aplicación distribuida. En este escenario, seleccione la clase a la que la regla está dirigida, como, por ejemplo, el sistema operativo Windows Server 2008.

    3. En Regla de recopilación de rendimiento, haga clic en Seleccionar para abrir el cuadro de diálogo Seleccionar una regla. Especifique la regla de recopilación de rendimiento que desea utilizar. En este escenario, elija Recopilar el contador de rendimiento Procesador\% de tiempo de procesador y, a continuación, haga clic en Aceptar.

    4. Mediante una de las opciones de método de agregación, elija uno de los elementos siguientes:

      • Promedio

      • Mín.

      • Máx.

    5. Use la lista desplegable Objetivo de nivel de servicio para especificar Menor que o Mayor que y escriba un valor en el cuadro de texto adyacente. Para este escenario, elija Menor que y 80. Esto indica que el objetivo de rendimiento es no superar nunca un 80% de tiempo de procesador.

    6. Haga clic en Aceptar.

  16. En la página Objetivos de nivel de servicio, haga clic en Siguiente.

  17. En la página Resumen, revise la configuración y, a continuación, haga clic en Finalizar.

  18. Cuando aparezca la página Finalización, haga clic en Cerrar.

Después de crear un objetivo de nivel de servicio, puede supervisarlo mediante una vista de panel de seguimiento de nivel de servicio y el informe de seguimiento de nivel de servicio.