Cómo crear una nueva solicitud de cambio
Se aplica a: System Center 2012 SP1 - Service Manager, System Center 2012 R2 Service Manager, System Center 2012 - Service Manager
Puede utilizar los siguientes procedimientos en System Center 2012 – Service Manager para crear una solicitud de cambio para los servidores que forman parte de un servicio y, a continuación, validar la creación de la solicitud de cambio. En primer lugar, debe obtener acceso a los elementos de la vista de dependencia del servicio. A continuación, vaya a los elementos de configuración y abra una plantilla de solicitud de cambio. Por último, determine la prioridad, el impacto y el nivel de riesgo de la solicitud. Aunque la solicitud de cambio se crea desde una vista de dependencia de servicio, también puede crear una nueva solicitud desde otras secciones de Service Manager.
Nota
Los identificadores asignados a las solicitudes de cambio y a los incidentes no se crean de forma secuencial. Sin embargo, a las solicitudes de cambio y los incidentes más recientes se les asignan Id. con un número superior a los que se hayan creado anteriormente.
Para crear una solicitud de cambio
En el Consola de Service Manager, haga clic en elementos de configuración.
En el elementos de configuración panel, expanda Servicios empresariales, y, a continuación, haga clic en todos los servicios de negocios.
En la todos los servicios de negocios panel, haga doble clic en el servicio. Por ejemplo, haga doble clic en el servicio de mensajería de TI.
En el cuadro de diálogo que se abre, haga clic en el dependientes del servicio ficha.
En el Expandir a haga clic nivel 1, y, a continuación, ver los elementos de la lista. Observe los nombres de los servidores. Por ejemplo, Exchange01.woodgrove.com y Exchange02.woodgrove.com aparecen en la lista.
En el dependientes del servicio seleccione un equipo y, a continuación, haga clic en Abrir. Por ejemplo, seleccione y abra Exchange01.woodgrove.com.
En el formulario del equipo, haga clic en Crear solicitud de cambio relacionada en tareas.
En la Seleccionar plantilla cuadro de diálogo, haga clic en una plantilla y, a continuación, haga clic en Aceptar. Por ejemplo, haga clic en cambios en la plantilla de infraestructura de mensajería.
En el título escriba un nombre para la solicitud de cambio. Por ejemplo, escriba aplicar Exchange Server 2010 Service Pack 1. Observe que algunos valores del formulario se rellenan con información de la plantilla de solicitud de cambio.
En el descripción y razón campos, escriba una descripción y el motivo de la solicitud de cambio. Por ejemplo, escriba aplicar Exchange Server 2010 Service Pack 1 a estos servidores en el descripción campo y escriba el service pack soluciona el problema de estos servidores en la razón campo.
En el asignado a escriba el nombre de la persona a quien desea asignar la solicitud de cambio. Por ejemplo, escriba Aaron Lee.
Especifique la prioridad, el impacto y el riesgo. Por ejemplo, en la prioridad lista, seleccione medio. En el impacto lista, seleccione estándar. En el riesgo haga clic medio.
En el elementos de configuración para cambiar lista, asegúrese de que un servidor y, a continuación, haga clic en Agregar.
En la Seleccionar objetos cuadro de diálogo, seleccione otro elemento que desee agregar a la solicitud de cambio y, a continuación, haga clic en Agregar. Por ejemplo, seleccione Exchange02.woodgrove.com, y, a continuación, haga clic en Aceptar.
Haga clic en Aceptar para cerrar el formulario de solicitud de cambio.
Para validar la creación de una solicitud de cambio
Abra el servicio que contiene los elementos para los que creó la solicitud de cambio y, a continuación, haga clic en el dependientes del servicio ficha.
En el componentes del servicio lista, observe que los dos servidores que se abrió el cambio de solicitud de se marcan con Sí bajo la afectado por un cambio columna.
Haga clic en Cancelar para cerrar el servicio.
Véase también