Cómo agregar artículos relacionados a una solicitud de cambio
Se aplica a: System Center 2012 SP1 - Service Manager, System Center 2012 R2 Service Manager, System Center 2012 - Service Manager
En System Center 2012 – Service Manager, puede utilizar los siguientes procedimientos para agregar elementos relacionados a un cambio de solicitud y, a continuación, validación la adición de los elementos. Puede agregar elementos relacionados, como elementos de configuración, incidentes, otras solicitudes de cambio, archivos y artículos de conocimientos. Cuando se agregan archivos, como guarda pantalla capturas, escritos guardados procedimientos y artículos de conocimientos, los revisores y los implementadores más fácilmente pueden revisar, aprobar e implementar el cambio.
Para agregar archivos a cualquier elemento de trabajo, incluidas las solicitudes de cambio, primero debe habilitar la opción correspondiente. Para obtener más información, consulteCómo configurar cambios generales en el Service Manager Guía del administrador.
Para agregar elementos relacionados a una solicitud de cambio
En el Consola de Service Manager, haga clic en los elementos de trabajo.
En el los elementos de trabajo panel, expanda administración de cambios, y, a continuación, haga clic en todas las solicitudes de cambio.
En el todas las solicitudes de cambio panel, haga doble clic en la solicitud de cambio a la que desea agregar un elemento.
Haga clic en el elementos relacionados ficha.
En el elementos relacionados en la ficha archivos adjuntos, haga clic en Agregar para adjuntar un archivo a la solicitud de cambio.
Nota
Puede que deba maximizar el formulario para ver los botones de la ficha.Bajo artículos de conocimientos, haga clic en Agregar para adjuntar un artículo a la solicitud de cambio.
Haga clic en Aceptar.
Para validar la adición de elementos relacionados a una solicitud de cambio
- Para comprobar que los artículos de conocimientos y de archivo se han adjuntado a la solicitud de cambio, vuelva a abrir la solicitud de cambio y, a continuación, haga clic en el elementos relacionados ficha.
Véase también