Solución de problemas de eliminación de perfiles de usuario en SharePoint

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En este artículo se describe cómo quitar usuarios para que ya no aparezcan en SharePoint. Se debe usar para solucionar problemas de sincronización de propiedades de perfil o problemas de identificadores no coincidentes, tal y como recomiendan los Servicios de soporte al cliente de Microsoft.

  • Escenario 1: alguien se elimina de la Centro de administración de Microsoft 365 pero sigue apareciendo en SharePoint.

    Cuando un usuario o invitado navega a un sitio de SharePoint, su información de usuario se almacena en caché en la lista UserInfo. Cuando se elimina el usuario o invitado, no se quita la información de UserInfo relacionada. Su perfil sigue apareciendo, lo que puede causar confusión cuando las personas ven al selector de personas.

  • Escenario 2: Error de coincidencia del identificador de usuario del sitio.

    Este problema se produce con más frecuencia cuando se elimina un usuario y, a continuación, se vuelve a crear la cuenta con el mismo nombre de usuario. La cuenta de la Centro de administración de Microsoft 365 o Active Directory (en escenarios de sincronización de directorios) se elimina y se vuelve a crear con el mismo nombre principal de usuario (UPN). La nueva cuenta se crea mediante un valor de identificador diferente. Cuando el usuario intenta acceder a una colección de sitios o a su OneDrive, el usuario tiene un identificador incorrecto. Un segundo escenario implica la sincronización de directorios con una unidad organizativa (OU) de Active Directory. Si los usuarios ya han iniciado sesión en SharePoint y, a continuación, se mueven a una unidad organizativa diferente y se resincronizarán con SharePoint, pueden experimentar este problema.

Eliminación de un usuario del Centro de administración de Microsoft 365

Para ver los pasos para eliminar un usuario de la Centro de administración de Microsoft 365, consulte Eliminación de un usuario de la organización.

Nota:

Si usa la sincronización de directorios, debe quitar el usuario del entorno de Active Directory local.

Después de eliminar un usuario, una serie de trabajos quitarán al usuario de SharePoint. Después del siguiente trabajo de importación incremental de perfiles, el usuario (o los usuarios) se marcará como eliminado, se eliminará la página de perfil del usuario y el trabajo de limpieza de MySite marcará onedrive del usuario para su eliminación.

Eliminación de un invitado del Centro de administración de Microsoft 365

  1. Inicie sesión en https://admin.microsoft.com como administrador global o administrador de SharePoint. (Si ve un mensaje que indica que no tiene permiso para acceder a la página, no tiene permisos de administrador de Microsoft 365 en su organización).

    Nota:

    Si tiene Office 365 operado por 21Vianet (China), inicie sesión en https://login.partner.microsoftonline.cn/. A continuación, seleccione el mosaico Administrador para abrir el centro de administración.

  2. En el panel izquierdo, seleccione Usuarios>invitados.

  3. Seleccione el usuario y, a continuación, seleccione Eliminar un usuario.

Eliminación de un invitado mediante el Shell de administración de SharePoint Online

  1. Instale el Shell de administración de SharePoint Online.

  2. Conéctese a SharePoint como administrador global o administrador de SharePoint en Microsoft 365. Para saber cómo hacerlo, consulte Introducción al Shell de administración de SharePoint Online.

  3. Ejecute el comando siguiente:

    Connect-SPOService -Url https://fabrikam-admin.sharepoint.com -Credential $cred

  4. Quite el invitado de cada colección de sitios mediante el siguiente comando:

    $ExtUser = Get-SPOExternalUser -filter jondoe@fabrikam.com

    Nota:

    Reemplace el marcador de jondoe@fabrikam.com posición por la cuenta del escenario.

  5. Escriba el siguiente comando:

    Remove-SPOExternalUser -UniqueIDs @($ExtUser.UniqueId)

Quitar personas de la lista UserInfo

En los pasos anteriores se quitó el acceso a Microsoft 365 y SharePoint. Sin embargo, el usuario o invitado sigue apareciendo en las búsquedas de personas y en el Shell de administración de SharePoint Online cuando se usa el cmdlet Get-SPOUser. Para quitar completamente las personas de SharePoint, debe quitarlas de la lista UserInfo. Hay dos formas de hacerlo:

Exploración de sitio por sitio en SharePoint

Tiene que ir a cada colección de sitios que el usuario o invitado visitó y, a continuación, siga estos pasos:

Nota:

Esta opción solo está disponible si el usuario ha navegado previamente a la colección de sitios. No aparecerán si se les concedió acceso, pero nunca visitaron el sitio.

  1. Vaya al sitio y edite la dirección URL agregando la siguiente cadena al final: /_layouts/15/people.aspx? MembershipGroupId=0

    Por ejemplo, la dirección URL completa es similar a la siguiente: https://fabrikam.sharepoint.com/_layouts/15/people.aspx?membershipGroupId=0.

  2. Seleccione la persona de la lista y, en el menú Acciones , seleccione Eliminar usuarios de la colección de sitios.

Uso del Shell de administración de SharePoint Online

  1. Instale el Shell de administración de SharePoint Online.

  2. Conéctese a SharePoint como administrador global o administrador de SharePoint en Microsoft 365. Para saber cómo hacerlo, consulte Introducción al Shell de administración de SharePoint Online.

  3. Ejecute el siguiente comando para cada colección de sitios que el usuario o invitado visitó:

    Remove-SPOUser -Site https://fabrikam.sharepoint.com/sites/sc1 -LoginName jondoe@fabrikam.com

    Nota:

    Reemplace el marcador de jondoe@fabrikam.com posición por la persona en cuestión.

Borrar el historial del explorador

SharePoint usa el almacenamiento en caché del explorador en varios escenarios, incluido en el selector de personas. Incluso cuando un usuario se quita por completo, puede permanecer en la memoria caché del explorador. Al borrar el historial del explorador, se resuelve este problema. Para obtener información sobre cómo hacerlo en Microsoft Edge, vea Ver y eliminar el historial del explorador en Microsoft Edge.

Cuando borre el historial del explorador, asegúrese de que también selecciona borrar las cookies y los datos del sitio web.